我国中小企业应用电子商务困境分析

□文/何锡金

（邢台学院 河北·邢台）

一、我国中小企业应用电子商务的困境

根据艾瑞咨询统计数据显示，近年来我国电子商务发展迅速。2009年中国电子商务交易总额达到3.83万亿，同比增长21.7%。2010年中国电子商务交易规模达到4.8万亿，较2009年增了32.4%，而2011年前三季度中国电子商务交易规模已超过2010年全年规模。并且，越来越多的中小企业开始利用电子商务获取新的商务机会。2010年中国电子商务市场交易规模细分行业构成中，B2B电子商务交易规模占比88.2%，其中，中小企业B2B电子商务交易规模所占比例为52.7%。由此可见，我国电子商务正处于蓬勃发展时期，而中小企业是电子商务发展的主力军，电子商务已成为企业开拓市场，降低成本的新渠道。但是，当前我国中小企业电子商务总体应用水平仍然比较低，还存在很多的困境和不足。

（一）外部环境层面的问题

1、电子商务标准滞后。由于我国电子商务标准化发展历程较短，因此无论是在标准化体系还是标准化内容上，与发达国家相比有很大的差距。并且，我国标准的制定与市场需求的协调性差，企业管理人员和执法人员标准意识薄弱，造成我国大约一半以上的电子商务标准还处于几乎未被使用的局面。

2、电子商务法律法规不完善。目前，我国电子商务的立法基本上还处于法规规章的层次上，在法律层面上的电子商务立法还比较少，而且很不完善，目前我国电子商务立法方面仅有《电子签名法》与《合同法》。另外，我国尚未形成完善的法律体系，致使出台的法规与规章虽然数量不少，但政出多门，内容重复交叉，难以形成体系性的法律法规。

3、电子商务服务体系不健全。目前，我国大部分中小企业开展电子商务的最大困惑在于不知道怎么开始或怎样才能做好，一方面说明了中小企业对电子商务咨询的需求；另一方面也反映了我国目前有关电子商务的服务体系不健全，缺乏以中小企业电子商务应用为专长的咨询机构，导致中小企业对电子商务应用的盲目性。

4、网络安全形势依然严峻。随着电子商务领域不断扩展，与现实中的金融体系日益融合，而网络安全基础设施建设滞后于互联网发展的步伐，使得网络信息安全形势愈加严峻。

（二）企业内部层面的问题

1、电子商务应用水平偏低。目前，我国中小企业利用电子商务的意识上有了很大程度的提高，但从整体应用水平上来看，仍处于低层次。大部分企业仍停留在电子商务的初级阶段——信息流层面，即通过网络发布产品信息，进行网上营销洽谈和客户信息管理等。而在整个供应链管理上，产、供、销，各相关企业之间或企业内部各部门之间缺乏相互连通、相互共享，能进行信息交换的系统，导致资源不能共享，整个供应链的协调性差，离高层次电子商务应用还有很大距离，因此信息化建设的整体优势发挥不出来。

2、资金缺乏。只有相当配套的资金投入，企业电子商务效益才能充分发挥出来。中小企业由于自有资金不足，并且因为资产数量少、质量差、资信较差等原因，造成其融资困难。因此，资金缺乏，融资困难已经成为制约中小企业电子商务发展的重要因素。

3、缺失电子商务人才。高水平的电子商务技术人才与管理人才的缺乏，使得中小企业电子商务系统缺乏实用性，缺乏有效的规划、实施与管理，从而造成中小企业的电子商务仍处于传统的低层面的应用，难以有效发挥电子商务在中小企业应用中的强大优势。

二、我国中小企业应用电子商务的对策

（一）政府层次

1、构建中小企业电子商务应用的良好外部环境。加强网络基础设施建设，构建高速通讯网络；建设安全、可靠、便捷的网络应用环境，维护电子商务的信息安全；建立起与国际接轨的电子商务基本法律框架，破除电子商务发展中的法律障碍；建立健全中小企业的服务体系，加强电子商务咨询服务体系与公共信息服务平台的建设。

2、制定与国际接轨的电子商务标准体系。我国应发挥政府整合资源优势，组织国内外专家、科研机构以及有关企业研究并制定有关电子商务的技术标准和规范。同时，要积极参与多边、双边电子商务国际标准和有关规则标准的制定修订，为创建我国国际电子商务规则和标准体系提供参考和借鉴，力争使我国电子商务技术标准与国际标准接轨。

3、加大资金扶持力度。建立合理的中小企业信用评估体系，定期对中小企业的信用水平进行评价，不仅能降低银行对中小企业融资的风险，也能促使中小企业科学合理地安排资本结构，提高资金利用率。同时，落实对中小企业优惠政策，鼓励中小企业发展电子商务。

（二）企业层次

1、提高电子商务应用水平。中小企业电子商务的应用是一个系统工程，要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，并结合企业自身的条件以及所处环境的情况，由浅入深分阶段、分层次地发展电子商务，努力提高企业电子商务应用水平。

2、重视电子商务人才的培养。开发和完善有效的人才培养机制，着力塑造吸引人才、留住人才的企业文化氛围，并采取可行的措施来有效使用人才，从而更好、更快地推动企业电子商务的发展。

（三）第三方电子商务平台。第三方电子商务平台应加强服务创新，为中小企业提供更深入的服务。除了及时提供国际市场行情信息和国外政策及动态等信息服务外，更应注重增值服务的提供，实现电子交易平台与电子服务平台的组合，从而帮助资金、技术、人才缺乏的中小企业快速实现企业内部信息化，使中小企业利用有限的资源专注于做好产品和服务。另外，利用其强大的支持，组建协同商务平台，促进中小企业“协同商务”的发展。第三方电子商务平台通过深化业务服务与管理服务，实现企业信息系统与网上交易系统信息交互，企业与其他平台注册企业之间信息交流。从而使得平台上的有利益相关的中小企业之间能够深化分工、网上协作、优势互补，实现资源优化配置，形成中小企业依靠自身力量难以形成的规模效益，提高企业的市场竞争能力。

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