建立科技信息电子阅览室助推经济社会发展

闫静敏

（张家口市科技信息研究所，河北 张家口075000）

张家口市科技信息研究所作为我市惟一一个专业从事科技信息收集、研究、传播的单位，一直致力于提供优质的科技信息服务.随着知识经济的到来，我们的服务内容也在与时俱进的发生着改变，在科技信息资源建设方面，我们正由纸质文献收藏转为数字化、电子化信息的收集，在服务渠道方面，我们也正努力探询多样化的途径，服务全市的科研人员，尽管如此，还是会感到我们的服务落后于科技信息需求增长的脚步，其中一个重要的原因就是没有建成全市的科技信息服务平台.虽然国家在2004年就作出了建设国家科技基础条件平台的部署，但我所由于种种条件的限制，一直没有搭建我市的科技创新服务平台，因而没能为我市的科技信息化建设作出更大的贡献.直到2009年我所才提出了要建设我市科技信息服务平台的构想.这个平台是利用IT技术构建的面向全市、服务各界的公共科技服务平台，是一个在政府的引导下，通过有效优化整合高校、科技研单位和广大科技人员等各类社会科技资源，向全社会提供开放、共享的科技创新服务的载体.平台上集成了各种权威的科技文献数据库、商业信息数据库、经济数据数据库、行业标准数据库等多个专业数据库，可以为市内科技企业提供信息支持，包括科技查新、专利、商标等知识产权服务、网上咨询服务、代查代检服务等.通过平台的建设，能够更好的发挥我情报所在科技宣传、政策发布、计划申报及成果转化中的作用.科技信息服务平台建成之后，建设科技电子阅览室也就成为我们的必然选择.这是由于电子阅览室的独特功能所决定的.

电子阅览室是一种新型的现代图书馆服务模式，它是以计算机技术、多媒体技术、网络技术和现化远程通讯技术为基础，集电子文献、印刷型文献的检索、利用与浏览复制服务为一体的现代化多功能的阅览室，是伴随Internet数字化技术的发展及信息资源网络化而发展起来的.电子阅览室不仅具有传统阅览室的一般功能，还有其特殊的作用，主要体现在以下几个方面：

1）超强的情报检索功能：电子阅览室通过建立Internet网络联机数据库、联机馆藏目标库，可提供馆内、国内乃至全球范围的计算机情报、资料检索服务，开展科技查新、跟踪服务等多种形式的检索服务，使图书馆的情报检索功能大大增强.

2）信息加工、导航：对网络时代的读者来说，要想从浩如烟海的信息世界中搜寻到自己所需要的信息，并不是件容易的事.这就需要图书馆对信息资源进行加工和开发，发挥为读者用户进行信息导航的作用（就如同Internet上的搜索引擎）.电子阅览室的建立为图书馆发挥这一职能奠定了基础.它不仅极大的扩展了馆藏信息的范围，大大增加了文献信息的种类，而且提供了先进、高效的信息整理、排序、加工的工具和技术设备，为信息的传播提供了便捷的途径.

3）其它服务功能：电子阅览室拥有大量的计算机和教学软件，为辅导、培训科研人员，提高其计算机及网络知识，提供了优越的条件；电子阅览室可以通过图书馆的网页向读者提供和推荐自己收集的相关网址和搜索引擎等信息资源；此外，利用设备优势，电子阅览室还可为读者提供远程登陆、文件传输、音像制品复制、文件编辑、打印，电子载体文献外借等多面的服务.

自1995年北京图书馆引进20台电脑建立了我国图书馆第一个电子阅览室后，至今电子阅览室在我国已经历经20多年的发展，其发展的速度是惊人的，在信息服务方面取得的成就也是令人瞩目的.我们在网上搜索信息资源，了解电子阅览室的发展历程的过程中，也看到近些年来我国电子阅览室的发展也存在一些问题，主要表现为其利用率在逐年下降，而且电子阅览室“网吧化”现象严重，探究其原因是由于：一方面目前我国大多数电子阅览室的硬件设备日趋老化，跟不上读者、用户需求增长的脚步.因为现在计算机及网络设备的更新换代周期很短，往往半年之内就会有新机型面世，而许多电子阅览室的建设都是一次性的，无法做到与市场同步更新设备.造成这种局面的原因也是多种多样的，有的是由于预算计划不缜密，在建设电子阅览室时投入太多的经费，之后就没有后续经费进行更新了；有的是由于投入建设的电子阅览室使用的是品牌电脑，全部更新所需投入太大，只好局部更新，而局部升级改造后，又会导致新电脑过于频繁的使用，造成损耗过大，没多久也就成了“老电脑”；还有的是因为事业单位的固定资产更新需要纳入政府采购的流程，往往需要长时间等待，所以也会造成电子阅览室设备老化的情况.另一方面，从外部环境看，计算机更新周期缩短、购置成本的降低及网络大规模普及，已使得电子阅览室不再是读者用户上网的惟一场所，他们可以通过网吧或是个人电脑，访问网上的搜索引擎（如：Google Scholar）、全文检索数据库（如CNKI、万方数据、维普网等），获取科技信息资源，读者购买少量的阅读卡就可以随时随地查到自己所需的资源.

虽然电子阅览室的发展历程中存在着这样那样的问题，但我们不能因此就否定其存在的意义，因为任何新生事物的发展总是曲折的，一方面我们要看到电子阅览室是在知识经济时代为读者提供文献信息服务的新模式，它是符合历史发展潮流的，有着光明前途的，另一方面我们也要正视其发展中暴露出来的问题，在建设我所的电子阅览室时，要借鉴前人各种成功经验，同时也要尽量避免一些技术性的失误和资源的重复投入，以便更充分的发挥电子阅览室的功能和优势，为用户提供全方位的信息服务.

我所要建设的科技信息电子阅览室是我市科技信息服务平台的一个重要组成部分，是一个集提供无偿科技信息检索、数据检索培训、原文传递等多功能于一体的电子阅览室，是我所提供科技信息服务的一个重要渠道.在建设方面，应着重做好以下几件事：

1）从筹备建设开始，就要从长远考虑，场地的选择、装修布局的设计、设备的购置、数据资源的引进要既能及时发挥作用，又要在长时间内不被淘汰.电子阅览室的硬件系统主要由服务器、大容量的存储设备、网络传输与交换系统、用户终端等构成，一般需要配置多媒体计算机、Internet信息服务器、磁盘陈列、交换机、网卡、超五类双绞线、打印机、扫描仪、投影仪等设备；电子阅览室的软件系统包括服务器操作系统、客户端操作软件、防火墙等，目前多数电子阅览室都有采用Netware和WindowsNT，用户端的操作系统采用WindowsXP.我们在建设科技信息电子阅览室的过程中，所有的硬件、软件和网络产品的购置都要立足长远，既能充分考虑设备共享，又能满足今后扩容升级的许可，按照首先立足于近期的应用需求进行配置，同时以要保证系统的可扩展性来满足今后10年的发展要求.

2）建立完善的规章制度，一方面要规定用户在电子阅览室查阅资料时，必须严格遵守国家的有关法律法规，不得从事破坏社会治安，危害国家安全的活动，另一方面要制定具体的规章制度包括用户上网使用规则及工作人员岗位职责，以规范电子阅览室的使用和管理，使之真正发挥信息服务的功能.因为目前网上信息资源鱼龙混杂，虽多数资源是健康向上的，但也有一些内容庸俗、格调低下、甚至内容反动、色情淫秽的网站存在，所以我们要制定明细的规章制度，保证我们要建立的电子阅览室始终朝着健康的方向发展.

3）建好电子阅览室主页，加强网络导航功能.一个好的主页不仅可以让读者更深入的了解和利用图书馆，提高馆藏文献的利用率，而且可以通过对相关资源的组织和引导，帮助读者快速、准确的查到自己所需的网上资料.我所的科技信息电子阅览室也要设计一个美观、实用的主页，一方面嵌入各种专业数据以体现我所的职能作用和服务范围，另一方面还应在主页链接一些常用网址和学科站点，充分发挥“网络导航”的作用.网络导航的种类较多，其中较常用的有以下几种：1、搜索引擎导航：它可以帮助读者链接不同的引擎，并通过这些引擎获得所需的信息；2、图书馆导航：它可以帮助读者链接到其它图书馆；3、学科资源导航：这类导航系统对Internet网上纷繁的电子信息进行收集、加工和整理，建立各学科导航库，读者和科研人员通过查询这些资源库，获得有关学科全面的网上信息.

4）提供学习、娱乐多功能服务，克服网吧、高校电子阅览室单一娱乐、单一学习的缺陷，从而提高电子阅览室的利用率.现在随着网络的普及，电子阅览室不再是而且也不应该是作为一个上网的场所存在，所以我所要建立的电子阅览室的定位是“人无我有，人有我特”.一方面，致力于建设张家口市惟一的科技信息电子阅览室，广泛收集各种科技信息资源，在市科技信息服务平台上嵌入各种科普知识数据库、专业知识数据库，同时发挥我市在信息采集及科技政策解读方面的优势，将这一电子阅览室打造成我市的知名的科技品牌，另一方面也应该结合服务对象多方面的需求，提供综合服务.可将电子阅览室作功能分区，如将互联网使用区和科技信息使用区分开，满足娱乐型用户和学习科研型用户的不同需求.在互联网使用区内进行多媒体配置，安装声卡、耳机、音箱、超级解霸等多媒体视听设备和软件，用户可根据自己的喜好点播并欣赏丰富多采的影视作品、音乐、美术等声像制品，达到放松休息的目的.一句话，就是要充分发挥自身优势，同时积极开展多领域的专题服务，即针对科研人员提供查阅专业文献，检索专业信息及学科进展的服务；针对学生提供查阅学科知识，查找求学、求职及考研信息的服务；针对普通读者，可提供网上娱乐，阅读网上文学作品等服务.

5）全面提高工作人员的专业素质，以提供优质的科技信息服务.一般来说，电子阅览室的工作人员应具备如下的思想、业务素质：1、较高的思想政治素质，乐于奉献的敬业精神；2、较丰富的计算机知识，能熟悉各种常用软件的安装和使用方法，熟悉各种数据库检索方法，熟悉各种中外搜索引擎，熟悉各种网上检索工具的特点；3、能对计算机及网络运行过程进行基本的维护.电子阅览室的工作人员既要掌握情报学知识，提高检索技能，又要掌握学科之间的相互联系、互相渗透的情况，关注科技前沿的发展情况，及时跟踪最新的科技发展，要培养自己的信息嗅觉，还要认真负责维护电子阅览室的正常秩序，要主动、热情、细致地指导读者进行电子阅读，耐心地解答读者提出的各种问题.

6）重视读者培训；图书馆的任务不仅是向读者提供文献信息，还在于教会读者如何通过电子阅览室获取所需的信息.对一般读者而言，工作人员可以把网站地址、数据库使用说明、操作方法等编制印刷成资料手册，供读者随时翻阅；举办Internet信息资源检索、搜索引擎知识、光盘数据库检索等各种类型的讲座，使读者掌握一定的电子查阅技能.对于专业科技人员，这种初级的培训就不能满足需要了，因为伴随电子化、数字化文献信息系统出现，信息资源数量剧增，信息混乱、信息污染的现象越来越普遍，这种情况使得科研人员在信息检索和利用方面的难度逐渐增大，所以我们在建成科技信息电子阅览室之后，还要定期举办针对全市科研人员、企业的培训班，教会他们对特定专业数据库如万方、维普、CNKI、中国专利、国研网等数据库的使用方法，培养其的信息检索能力、文献分析能力.

7）做好科技信息电子阅览室的网络系统维护工作，确保其安全运行.具体来说就是要做好整个局域网络的维护，工作人员要定期对计算机网络进行维护和检查，每台计算机要安装杀毒软件，定期进行查毒和清扫处理，以防止病毒入侵，影响其使用；另一方面工作人员要加强巡视，确保对用户终端机的控制，及时排除由于用户使用不当造成计算机出现的故障，保证电子阅览室始终处于正常有序的运行状态.

总之，随着社会信息化程度的提高和互联网络的不断发展，面对科研人员和广大读者日益增长的信息服务需求，情报机构的发展进入了一个新阶段，突破传统的文献信息服务的思想，建立现代网络化的情报信息服务的新模式，是我所在新时期的重要任务，我们应该抓住我市建设科技信息服务平台的契机，建设好我所的科技信息电子阅览室.

［1］刘江华.论多媒体电子阅览室功能与专业化管理［J］.图书馆学研究，2002，（5）：16

［2］白崇远.多功能电子阅览室服务功能探讨［J］.河南图书馆学刊，1999，（3）：39～40

［3］许方英.电子阅览室的服务功能与读者培训工作剖析［J］.前沿，2002，（3）：77