柔性管理在图书馆管理中的应用

索晓蓉

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

柔性管理在图书馆管理中的应用

索晓蓉

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

随着时代的发展，社会对于图书馆的要求越来越高.为了更好地满足社会的要求，图书馆必须改变原有的管理模式，寻求新的适应知识经济时代图书馆运行和发展的新型管理体制，这就是柔性管理机制.这一机制的引入，为图书馆的发展注入了新的动力.

柔性管理；图书馆管理；创新；机制

二十一世纪是知识竞争的时代，是人才竞争的时代.各行各业为了自身的发展前景都非常重视对于新型人才、高端人才的引进，对于人才的管理也发生了重大转变.传统的刚性管理模式不再适应新形势下的人力资源管理.柔性管理随之应运而生.

1 柔性管理与刚性管理

1.1 刚性管理

所谓刚性管理模式，形成于二十世纪，它以泰罗所著的《科学管理原理》为指导建立的泰罗制为典型，强调以规章制度为管理核心，以制度和职权为条件，利用监督、强制和惩罚等手段管理员工.这一管理模式忽视员工个人的工作经验和感觉，只注重建立以科学原理为指导的管理体制.这种管理体制纯粹以生产和效率为中心，通过制定一系列严格的生产标准和工作标准对员工的工作和生产进行严格的管理和监督，认为只有如此才能提高生产效率.在这样的工作环境下，管理者和员工之间形成紧张甚至对立的关系，员工在工作中的主动性、创新性被强行压制，不能得到正常的发挥，管理上的不可抗拒性也大大限制了员工的积极性，这些对于企业的长期发展都产生非常不利的影响.随着图书馆的组织结构和发展环境的日益复杂化，图书馆管理的日益人性化、人本化，都预示着传统意义上的刚性管理不再适应新时期图书馆的管理.它呼唤着一种新的、更加科学的管理理念与机制的引入和应用，这就是柔性管理机制.

1.2 柔性管理

柔性管理是依据组织的共同价值和文化精神氛围而进行人格化管理的模式.这一模式坚持“以人为中心”，在遵循人的心理和行为规律的基础上进行人性化管理.凭借领导的榜样力量在员工中形成潜在的说服力，组织内部齐心协力共谋发展.

柔性化管理与社会发展保持一致，为提高组织机构对快速发展变化的时代适应能力和竞争能力，不断建立和完善扁平化、多元化、网络化、智能化的高度灵活性的组织机制.柔性管理体制不以权利和制度作为手段，而是提倡权利平等、个性解放，树立员工的主人翁意识.每一位员工都受到应有的尊重、重视和理解，企业也因此实现了对员工的最优管理，员工的才智也得到了最大的发挥.这使得每位员工都在内心深处珍爱自己的工作，全身心地投入于工作和创新活动中.柔性管理为员工创造了轻松、舒适的工作环境，心情愉悦，工作效率自然是最高的.

2 图书馆实行柔性管理的意义

2.1 激发馆员的积极性与创造性

柔性管理主张在尊重人、重视人、理解人的基础上管好人、用好人，注重以领导的率先示范作用和关心员工的举动来凝聚人心，从而收到“不令而行”的管理效果.在柔性管理模式下，人不仅是被管理者，更是某种程度上的管理者，这是因为柔性管理是注重自我管理与民主管理的新型管理.因此才能够充分调动员工的积极性和创造性.

图书馆所面对的读者群具有多层次、广泛性、专业化的特点，因此他们对于信息资源的需求也呈现出多元化、层次化、专业化、个性化的特征，并要求图书馆的馆藏资源的储备与更新能够紧跟各学科研究成果的发展变化，与时代的发展保持一致，这些要求对图书馆是挑战也是机遇.为了进一步发展图书馆事业，提高服务质量，满足读者对于文献信息日益增长的需求，图书馆只有在切实调动馆员的工作热情的前提下，才能实现图书馆的发展目标.图书馆馆员作为图书馆管理和服务的中坚力量和活跃因素，只有调动起他们工作的积极性，增强馆员的责任意识，并为他们提供继续学习的机会，使其适时地接受新思想、新观念，激发他们的创新意识，为图书馆的发展不断注入生机和活力.

为此，图书馆必须引进柔性管理这一科学的管理模式，实现图书馆管理的科学化、人本化，将馆员视为图书馆未来发展的关键，促进图书馆健康、迅速的发展.

2.2 提高图书馆对外部环境的适应能力

知识经济时代是信息高速传递和更新的时代，社会环境充满了多变性、复杂性、不可预测性.为适应这一外部环境，就需要每一项战略决策的制定都必须全面考虑各方面的问题，对各类专业人才的智慧成果、意见建议进行科学整合，才能尽可能地做出科学、全面、有效的决策方案，指导图书馆的良好运行和发展.与此同时，决策的制定必须做到迅速及时，才能保证不滞后于时代发展的脚步.然而图书馆内传统形式下形成的组织部门的分工界限不利于决策的制定，因此必须予以打破，进行机构与职能的重新组合，从而确保每位馆员都能获得独立处理问题的权力和能力，能够独立行使职责，使信息资源在第一时间获得选择、处理和传递，每一位馆员都在决策制定的过程中最大限度地发挥个人的力量.因此为了实现“人尽其才”，能够迅速准确地作出决策，保证图书馆在激烈的竞争中立于不败之地，图书馆必须实现柔性管理.

总之，柔性管理有利于图书馆的长期发展，有助于发挥馆员的创造性和主动性，有利于提高图书馆在传承文化和传播科学知识中的作用，提高图书馆在人们心目中的地位，为我国的文化建设发挥作用.柔性管理必然会成为图书馆管理的最优之选.

3 柔性管理在图书馆管理中的应用

3.1 建立柔性管理模式

柔性管理最表面的特征便是提出了刚性管理的强制性，它是一种没有定式的管理机制，并把“自我管理和自我完善”作为管理的核心，这也使其柔性的内涵.图书馆在引入柔性管理机制后，进一步将图书馆员置于核心地位.现代图书馆员要求在工作中获得尊重和自住性，要求自行管理自己的工作效率和进度，并愿意为自己的工作和决定负责，渴望在工作中表现自己的创新精神.所有在柔性管理机制下都能够得到实现.

在自我管理的同时，柔性管理还倡导民主管理，以此做到尊重员工的意见和他们的首创精神，实现“大家的事情大家办”.我国的民主管理机制始终以法律和政治作为保障，图书馆进行民主管理也同样应该重视党对图书馆工作的理论指导，依据党的文化政策，以实现人民群众的根本利益为目标，使图书馆在党的领导下走向辉煌.同时要在立法上适当的突出和规范图书馆的民主管理内容与形式.依法保证馆员对图书馆各项工作的民主管理权力，公平、公正地调动馆员的积极性、主动性和创造性.民主管理能够最大限度的集中民智、反映民情、体现民意，不仅广泛吸收馆员的意见，而且认真地对待群众的意见，动员和组织最广泛的力量投身于图书馆的改革开放和现代化建设中来.在这一模式的指引下，图书馆的发展必将迎来崭新的时代.

3.2 建立多种激励机制

激励机制是柔性管理用来调动员工积极性的重要手段.图书馆在应用柔性管理机制时，也将激励机制作为管理模式的重要组成部分，是实现图书馆管理目标和工作的高效率的重要措施之一.柔性管理的激励机制包括以下几个方面：

理想激励.成功的企业都有各自的企业文化，企业文化深植于员工的头脑中成为一种普遍的价值取向，即一种社会价值或者社会理想.这种共同的文化观念的建立，有助于将员工的力量集中在一处，共同致力于企业的发展.所以图书馆也把理想教育作为重要手段帮助馆员树立正确的社会理想，逐渐形成图书馆的文化精神，使之成为全馆上下共同遵守的最高目标、价值标准、职业道德和行为标准，使每一位馆员在这一精神的指引下共同致力于图书馆的发展，为它的发展出谋划策，使自己的个人理想也服务于更高的社会理想.

榜样激励.在柔性管理机制中，必须树立先进的工作模范和典型，并注重领导层的宣传示范作用.典型和模范能够激发馆员之间的竞争意识，提高馆员的积极性；领导的示范能够拉近领导与馆员的距离，有利于两者之间的交流和沟通，创造和谐的上下级关系，促进各项工作的顺利进行.

培训激励.二十一世纪是一个竞争激烈的时代，如果知识和能力得不到及时的更新就很有可能在人才竞争中处于劣势，并影响工作的进度和效率，削弱员工工作的积极性和信心.因此为馆员提供培训和继续学习的机会，使馆员感受到自身的被重视，因此而珍惜学习的机会，努力提高自己业务水平和业务素质，期待在工作中更好地表现，并有勇气去承担富有挑战性的工作，在馆员之间形成浓厚的竞争氛围.更为重要的是，重视对馆员的培训，有利于在图书馆的管理中形成一种自上而下的全员学习型文化，使馆员始终注意培养和提高自己的学习能力和创新能力，这对于图书馆的发展是非常有利的.

从管理学理论的角度分析，柔性管理虽不及刚性管理那样能够收到立竿见影的管理效果，但却能够从根本上克服和弥补刚性管理的粗暴性、短效性和非人性化的内在弊端与功能缺陷.相比之下，柔性管理则更显理性化、科学化、人性化.在图书馆管理中引进柔性管理，在刚柔并济的管理下，图书馆必将迎来崭新的时代.

〔1〕王兰敬.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].图书馆学研究，2004（2）.

〔2〕陈会谦，王静，李振英.柔性管理与图书馆管理机制的创新[J].图书馆管理与资源建设,2007（2）.

〔3〕谭莉，方朝阳.21世纪图书馆管理发展新趋势探索[J].黑龙江省社会主义学院学报,2005(3).

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1673-260X（2012）06-0136-02