高职院校加强实习期学生管理的思考

王春兰

(苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州 215009)

“工学交替”是高等职业院校实施的一种使学生在校学习与到企业实习相互交错的人才培养模式，旨在提高学生的专业操作技能，让学生能够在校学习期间就了解企业岗位工作性质与任务要求，获取社会实践经验，从而增强学生毕业后的社会适应能力。目前这种人才培养模式被越来越多的院校所采用，以弥补学校单方面培养的不足。而学生在企业实习的过程中，也会出现各类问题。高职院校要真正发挥其人才培养方面的作用，就必须与企业联合，加强对学生的指导与管理，实现企业、学校、学生三方获益。

一、学生在企业实习过程中出现的问题

(一)挑企业和选岗位

通常一个班级学生人数在45人左右，一个专业会有2个以上班级，在安排学生到企业实习时不可避免地面临如何将每一位同学都安排到位的难题。而且要求一家企业一次性接纳这么多学生几乎是不现实的。因此，学生到企业实习期间，多数岗位的工作性质与学生的专业不对口，或者一点关系都没有，甚至有的就是单纯地做些简单劳动。这往往招致学生不满，认为学校不负责任，或专业对口也不甚满意，以种种理由为借口要求换企业或调岗位。

(二)学生与企业冲突频发

工学交替期间，学生实习企业一般是由学校统一联系再进行分配的。有的企业管理较严，而学生在校期间比较自由，一时无法适应，觉得规矩太多，往往就会为一点点小事而与同事甚至主管领导发生冲突，相互指责。致使指导教师不断地在学生与企业之间进行调节，充当救火队员，这给学校与企业的进一步合作带来严重的负面影响。

(三)请假及旷工现象严重

在企业实习与校内学习相比当然是更加辛苦劳累，学生做了两三天就开始抱怨、发唠骚;工学交替一般持续2～4个月，时间不长，所以学生并不把自己当作企业人员看待，不遵守企业制度，觉得累了就偷懒，不按时完成企业交给的任务;不论安排的上岗时间如何，逢周末或节假日就要求休假，请假不批准就旷工，纪律性很差。不仅平时在校期间常旷课的学生会这样，一些老师认为不错、印象挺好的学生也会如此。这给企业日常管理及工作安排造成很大的麻烦。

(四)计较报酬，索要补贴

学校安排工学交替教学环节，是为了让学生更早、更多地了解企业的操作流程与实际的专业知识应用，并不是让学生去赚钱，因此在与企业洽谈时也只要求企业象征性地给些补贴，关键是要让学生真正学到知识，专业技能要有所提高。但学生对到企业实习的认识不到位，认为是去打零工挣钱的，跟企业谈报酬要补贴，让学校与企业都很尴尬。

二、原因分析

以上问题的原因是多方面的，学生、企业、学校三方都有责任，都应注意加强改进。

(一)企业方面

1.企业容纳能力有限，岗位供应不足

企业实习通常持续2～4个月，时间比较短;企业安排工作岗位有限，企业岗位与专业不对应在所难免。另一方面，实习中往往会涉及到人事管理、客户维护等核心及敏感问题，出于保密或工作秩序等方面的考虑，有些企业不愿接受学生实习。

2.部分企业为节约用人成本而剥削学生劳动

目前企业招人难，用人成本越来越高，工学交替教学模式受到了很多企业的欢迎，尤其是一些中小型企业。但这其中不乏部分企业把实习生当作是廉价劳动力的来源之一，只希望学生在实习期尽可能多地为企业做事，有的企业让学生做些苦活、累活，学生怨声载道;还有的企业挑人，对分配给他们的学生不满意就退人，不给学生锻炼的机会，也给学校制造了难题。

3.缺乏相应的管理制度与考核办法

因工学交替期间学生到企业实习时间不长，很多企业又都是首次碰到这种情况，所以管理跟不上，没有一套行之有效的管理办法与考核机制。学生在工作过程中企业没有派专人跟随指导监督，也不进行业务上的指导，不舍得花时间、精力对学生进行业务培训及指导，觉得是在浪费自己的资源，培养得再好也没用;学生一旦做不好就把责任全部推到学生身上，有时学生做得很认真也会被指责做得不对，而学生不知道错在哪里，也没有人给予指正说明。这样的企业其实缺乏长远眼光，学生在实习期正是企业物色人才的大好时机，企业的表现学生也看在眼里，如果令人满意，学生毕业后可能首先考虑选择实习企业，而且还可以通过实习生口碑宣传企业。

4.企业间的实习报酬难以公平

虽然在签订协议时都有明确规定，但具体到不同的企业又无法做到完全统一。在学生到企业实习中，有的企业距离学校很远，学生每天花在路上的时间要有3～4个小时，每天早上5点多就得起床;而有的企业就在学校附近，步行十多分钟就到，企业在车贴方面往往不予区分;另有一些企业分派给学生的是推销工作，根据业绩给予提成，有的同学做得非常出色，所以企业给予的报酬多一些。虽然原因各不相同，但学生往往只看到表面不公平现象，进而产生不满。

(二)学校方面

1.未设专门的管理部门

学院教务部门由于人员有限，大都没有设立专门的企业实习管理部门，往往由系部进行管理，学生实习的企业也全部由系部教师落实，这会产生一些问题。系部领导常规教学管理工作繁杂，能够用于联系企业的时间、精力有限;而一般教师个人影响力有限，能够联系到的企业数量不足，企业规模也不够大，不能满足工学交替的需要。

2.指导教师缺乏企业从业经历

一方面，大部分教师没有企业从业经历，对实际工作岗位缺乏了解，因而难以给予学生充分的指导。另一方面，学生有问题也不愿意跟老师沟通交流，企业也不愿老师干涉他们的业务工作，教师对此也是爱莫能助。

(三)学生方面

1.对企业实习认识存在偏差

学生未将企业实习视作是接触社会、提升自己今后适应能力的大好时机，而只看到眼前利益，有的宁愿去肯德基、麦当劳做小时工，收银或端盘子也不想到企业去学习提高专业技能。有部分学生认为学校、系部或老师拿了企业的好处，所以企业减少了他们的报酬，跟指导教师闹情绪。而且学生缺少职业生涯规划，对自身的分析、设计、规划不够，职业定位比较模糊，不知道自己能做什么，也不知自己真正想做什么，因此在被动的安排和分配任务中失败感和枯燥乏味心理越来越强烈。

2.不能及时转换身份与角色

学生在企业里并不把自己当作企业员工看待，仍然像在学校里一样，随意性比较强。学生从原来“寝室—教室—图书馆”三点一线式的学校生活突然进入匆忙紧张的工作状态，从对作业、实践练习不做过高要求的在校学生，转变为对工作质量有严格要求的责任主体，心理跨度巨大。由于对实习期间工作的角色定位不准、对工作环境的不熟悉，书本理论知识和实际工作能力之间还存在一定差距，角色不能及时进行转换。

3.人际交往能力弱，缺乏沟通技巧

学生中绝大多数是独生子女，在家娇生惯养，有求必应，很少经历过挫折;大学同学间的相处也较单纯、简单，所以面对社会中的形形色色的人与事，感觉无所适从，工作中又不得不面对复杂的人际关系，很容易产生紧张、恐惧心理。所以在与企业相关人员发生矛盾冲突时不能正确对待，缺乏沟通技巧，人际交往能力不足，搞得双方关系很僵。而有的学生对企业的安排不太满意，有意见和想法时，也不能恰当地提出，语言表达不到位。正常来说，营销专业在教学中要开设“谈判与推销技巧”等课程，但从企业实习这一环节可以反映出高职院校的教学远未达到预期的效果。

三、提高学生实习效果的建议

(一)学校成立专门的管理部门

校方应成立专门的学生实习管理部门，加大宣传力度，让更多的企业知道、了解、熟悉工学交替人才培养模式及其最终能给企业带来的好处，以便得到越来越多企业的支持，在学校与企业之间搭起合作的桥梁，为系部更好地落实这一模式铺平道路。同时应加强对系部、指导教师的监督与管理，让学生真正感受到学校对这一教学环节的重视。

(二)加大双师素质教师的培养力度

提高教师指导学生的能力与水平，以便在动员及实施过程中给予学生正确合理的引导。学校要鼓励教师到企业中去挂职锻炼，让更多的教师深入学习企业的经营管理模式，使得教师既有理论知识，又有实践经验，真正具备双师素质，提高教师的业务水平。

(三)加强与企业的互动沟通

企业应对学生进行岗前培训并制定考核考评表，加强对学生的考核管理力度，提高管理效果。

不仅要对学生进行过程监督与考核，在实习期结束时还要有相应的信息反馈，以利于校企双方进一步的合作。如可以向学生征询以下问题:

*本次实习是否学到新的知识理念?

*本次实习对你印象最深或最有价值的内容是什么?

*通过实习对今后的工作学习有何影响，打算如何运用到工作中去?

*你对实习负责人的印象如何?

*请指出本次实习有待改善之处?

学生到企业实习期间，要求每位学生每周写一篇企业实习周记，这不仅能及时了解学生的动态，还有利于学生积累资料，为撰写毕业论文打下基础。另外企业也可以对学生进行专项考核，内容包括三个部分:一是态度考核。评价要点包括主动积极性、纪律性、责任感、企业认同度和协作性;二是工作业绩。评价要点包括工作目标完成程度、工作效率和工作方法;三是工作能力。评价要点包括岗位知识、岗位技能、基本知识、执行力、学习能力、沟通能力和工作计划。并根据相关评价标准，按优、良、中、可和差进行评分，最后得出综合得分。

(四)跟进对学生思想的了解与心理的疏导

学校应积极配合企业对实习学生的考核工作，企业实习虽然是属于教学环节，但绝不是专业教师单方面的责任。教书与育人从来就不可分割，况且企业实习不同于课堂教学，比较分散而且会出现各种各样的问题，因此更需要校企双方的配合。在大学，学生与辅导员打交道较多，也更能听得进他们的劝导，辅导员与企业的沟通交流尤其重要。同时在教学过程中应当将“做人”的教育贯穿于在校教育的始终，要把提升学生职业素质与道德品质放在首要位置。

［1］曾维林，吴连连，郭维昭.工学交替模式下学生“辞工”的主要原因及对策［J］.科技情报开发与经济，2008(28).

［2］陈志生.推行工学交替培养模式的“瓶颈”与对策［J］.中国现代教育装备，2009(1).

［3］舒莉.工学交替中的学生管理问题探析［J］.科技信息职教与成教，2008(23).

［4］张永学，朱柏生.“工学交替”教学模式顺利运行的对策分析［J］.职业技术教育，2008(32).