科学发展观视阈下的高校办公室工作思考

毕灵敏 田 勇 周 丹 涂 欢 曹静雯

（武汉工程大学学校办公室 湖北 武汉：430073）

科学发展观视阈下的高校办公室工作思考

毕灵敏 田 勇 周 丹 涂 欢 曹静雯

（武汉工程大学学校办公室 湖北 武汉：430073）

结合高校办公室工作特性，从科学发展观的要义、基础、基本要求和根本方法四个方面论述如何以科学发展观为指导，全面提升高校办公室工作的水平。

科学发展观；高校办公室

科学发展观是马克思主义关于发展理论的集中体现，是党在新时期建设中国特色社会主义的重要战略思想。高校办公室作为高校办理党政综合事务的运转中枢，在促进学校发展中具有十分重要的地位和作用。因此办公室必须紧扣时代发展脉搏，以科学发展观为统领，坚持以发展为第一要义、以以人为本为基础、以全面协调可持续为基本要求，以统筹兼顾为根本方法，才能促进办公室工作又好又快地发展。

1 坚持以发展为第一要义，强化办公室的服务宗旨

科学发展观的第一要义是发展。办公室的工作特点是承上启下、联系内外、沟通八方，工作的主题是服务，为领导服务、为师生服务、为部门服务、为基层服务。因此，办公室要积极参与发展、服务发展、促进发展，协调好学校的教学、科研及后勤服务等各项工作。

（1）强化服务意识。办公室工作宗旨就是服务，因此提高服务质量是办公室工作的关键。办公室人员要牢固树立和增强科学发展的意识。办公室要把服务意识作为做好一切工作的首要意识，树立工作一流、服务一流的意识，自觉地把琐碎工作融于大局之中，树立全局观念，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，充分发挥协调各级机关、教学机构的纽带作用。

（2）提高工作效率。随着经济、社会的快速发展，不断有新思想萌发、新问题出现、新事物产生。因此，办公室人员必须树立效率意识、创新工作机制、改进工作方法、提高业务能力，尤其是要提高文字处理能力、组织协调能力、综合调研能力；要善于在工作中发现问题并解决问题，善于在工作中总结经验和积累经验；还要有超前意识，对待各项工作尽可能地谋事在前、考虑周全。

（3）规范管理体制。办公室工作千头万绪，要建立健全管理体制，实行链条式管理。首先要选拔综合能力强的高素质人员从事办公室管理工作，然后严格执行各项工作目标和管理制度，建立健全工作职责、工作流程、工作标准等制度，努力使办公室工作遵循规章制度、参照管理办法，使得各项工作科学、规范、有序的进行。

2 坚持以以人为本为基础，体现办公室的人性管理

科学发展观的核心是以人为本。人是生产力中最具有决定性的因素。办公室的工作要始终围绕“人”来开展，树立以人为本的理念，牢牢把握人性需求，事事体现人情关怀，处处营造人文氛围，努力满足服务对象的人性需求。

高校办公室服务的对象有学校领导、广大师生、学校各单位、部门。这就需要办公室人员具有与不同类型的人打交道的协调能力和沟通能力，需要对人、人性、人心等方面的问题有所认识。如在公务安排、会议安排、事项审议等方面，应力求在普遍人性和个体差异、体制制度和现象个案等方面谋求到最佳的切入点和结合点，使原则性和人文关怀和谐统一。

（1）为领导服务要讲人格。办公室人员既要按领导意图办事，尊重领导的风格，也要维护独立的尊严，保持自己的人格。办公室人员在工作中既要服务领导决策，维护领导权威，也要敢于坚持原则，特别在是非问题上不盲目迎合，才能真正做到解难不增忧，推进工作不误事情。

（2）为部门服务要通人性。高校办公室作为高校办理党政综合事务的运转中枢，要积极为各单位、部门的工作办实事、办好事，促进部门的合作共进，创造良好的工作环境。办公室作为学校的窗口部门，要树立责任意识，发挥表率作用，工作不推诿、不设阻，提高办事效率。

（3）为师生服务要赢人心。中国高校的管理机构类似行政机构，但它又不是真正意义上的行政机关。作为事业单位的高校，其主要职能之一是培养人才，是进行文化知识传播的阵地。“以人为本”这一核心在高校服务型办公室建设上的体现就是“以师生为本”，贯彻“教书育人、管理育人、服务育人”的育人理念。在为师生服务的过程中，要让师生感到亲切和温暖，从而赢得人心，营造学校的人文关怀，增强学校的凝聚力和向心力。

3 坚持以全面协调可持续为要求，促进办公室的工作科学发展

科学发展观的基本要求是全面、协调、可持续发展，体现在办公室工作中，就要体现为工作的系统性、和谐性和务实性。

（1）体现工作的系统性。办公室工作既要服务政务，又要管理事务，这就要求办公室的工作人员既要当好领导的参谋员，又要当好领导的服务员。由此可见，办公室工作具有明显的综合性、服务性和系统性。因此，办公室人员要保持冷静的头脑、运用科学的方法、掌握灵活的技巧，从而全面推进办公室工作实现协调发展。

（2）体现工作的和谐性。高校办公室的工作内容主要体现在“参谋决策、处理事务、协调关系、提供服务”四个方面。具体包括办文、办会、办事、协调、信息、调研、督查、保密、外联和接待等工作，是一个综合性职能部门。因此，办公室工作一定要把握全局、协调各方、提高整体效能，这样才能充分发挥高校办公室工作的综合协调作用。

（3）体现工作的务实性。高校办公室要承上启下、协调各方、服务全局。作为中枢部门，办公室工作中的每件小事都连着大事，小事做不好就会酿成大错。因此，办公室的工作不仅要坚持正确的政治方向，还要一切从实际出发，按照长期计划、执行短期安排，认真负责，严谨务实。

4 坚持以统筹兼顾为根本方法，提高办公室的工作质量

科学发展观的根本方法是统筹兼顾，体现到办公室工作中，就是要综合协调各方力量，形成合力，使办公室的工作在统筹下有序进行，在兼顾中全面推进。具体要把握以下三个环节：

（1）注重细节。办公室的工作要把握大势、服从大局、吃透中心，对上级部门安排的中心工作进行重点部署，对本单位工作的热点、难点、关键点等做到心中有数，周密考虑，仔细谋划。

（2）善抓重点。办公室工作点多面广，要善于抓住重点，集中人力、财力、物力认真办理重要公文、报送重要信息、督办重要事项、筹备重要会议、策划重大活动。只有这样，办公室的职能才能更充分地得以体现。

（3）搞好平衡。一个组织的各个部分往往参差不齐、各有优劣。根据“木桶理论”，劣势部分往往决定整个组织的水平。办公室工作是不平衡的，所以要善于发现和解决工作中的薄弱环节，才能使办公室的整体工作得到提高。

科学发展观是我们必须坚持和贯彻的重大战略指导方针。办公室作为高校的综合办事机构，必须坚持以科学发展观为指导，这对于进一步提高工作水平，具有十分重要的意义。我们只有努力践行科学发展观，才能不断提高办公室工作水平，开创办公室工作的新局面。

［1］ 刘同仪.用科学发展观引领高校办公室工作［J］.办公室业务，2009，（8）：43－44.

［2］ 顾长兆.科学发展观视域中的高校办公室工作［J］.河西学院学报，2009，（5）：123－124.

［3］ 覃晓舟.以科学发展观统领高校办公室工作［J］.长春理工大学学报，2009，（9）：3－4.

［4］ 王心金.用科学发展观指导高校办公室工作［J］.福建高教研究，2010，（6）：57－58.

［5］ 王合清.办公室工作如何体现科学发展观要求［J］.领导科学，2007，（21）：36－37.

Visual Threshold of Scientific Development Concept in High School Office Work

BI Lingmin TIAN Yong ZHOU Dan TU Huan CAO Jingwen

Combining the characteristics of high school office work，elaborating the four points of scientific development concept in definition，fundament，basic requirements and ultimate approaches，the paper elaborates the ways to fully promote high school office work.

scientific development concept；high school office

G647

A

1671－3524（2012）02－0053－03

（责任编辑：李文英）

2012－05－18

2012－05－23

本文系武汉工程大学2012年校长基金项目研究成果

毕灵敏（1977～），女，硕士，助研员.E－mail：334651086＠qq.com