高职汽车技术服务与营销专业的实践教学分析

黄 华 余秋兰

（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：430080）

高职汽车技术服务与营销专业的实践教学分析

黄 华 余秋兰

（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：430080）

在分析了我国高职汽车技术服务与营销专业人才培养的背景与必要性的基础上，提出了汽车技术服务与营销专业人才培养中有关实践教学的具体内容，并指出了能够保证实践教学效果良好的保障条件，为高职汽车技术服务与营销专业的实践教学提供了可资借鉴的方法。

高职教学；汽车技术服务与营销；实践教学；保障措施

1 实践教学构建的现实背景和必要性

1.1 现实背景

来自中国汽车工业协会的数据统计表明，2009年我国生产汽车达1379万辆，产量是全世界年产的近四分之一，2010年我国的轿车销量超949万辆，2011年累积生产汽车1841.89万辆，同比增长0.8%，销售汽车1850.51万辆，同比增长2.5%，其中，乘用车市场保持平稳增长，2011年，乘用车产销分别完成1448.53万辆和1447.24万辆，同比分别增长4.2%和5.2%。受国际金融危机的影响，近几年，世界汽车工业整体表现低迷，其中尤以美、欧等国下降明显，而中国车市逆市上升，已成为世界汽车市场中不可缺少的重要组成部分。由于我国汽车市场潜力巨大，目前全球最大的11家跨国汽车公司都已进入中国，全球最大的50家零部件企业的大部分在中国投资设厂，对于这些企业来说，人才战略将是竞争成功的关键因素，而汽车技术服务人才则是汽车工业人才的一个重要组成部分。

随着汽车产销量的不断增长，市场对汽车技术服务人才的需求也在不断增长，目前市场上的从业人员素质难以应对汽车服务产业高速发展的需要，现有从业人员的学历普遍较低，没有经过系统化专业化的职业教育，这已成为制约汽车技术服务业可持续发展的主要瓶颈。如何培养既有良好的理论知识和扎实的实际动手能力的汽车技术服务业的高素质人才，是关系当前汽车服务产业能否更好发展的重要问题，因此，这是高职类汽车专业教育院校的重要使命和任务。

1.2 必要性

当前，我国正处于经济结构转型的关键时期。高等职业教育必须准确把握定位和发展方向，自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才。职业教育发展的水平直接影响国民经济的发展。高等职业教育培养的从业者素质的高低对于企业的产品质量、经济效益、企业形象都有着直接的联系。

汽车技术服务与营销领域涉及汽车服务企业的汽车销售、维修接待、市场公关、市场策划、旧机动车的技术鉴定、估价等工作以及汽车相关产品的销售、市场推广等，从教学目标上来说，学生应掌握现代汽车构造、工作原理、整车性能方面的基本知识，具有汽车检测与故障诊断技术和汽车维护与保养等汽车技术服务的理论知识和实际技能，熟练掌握汽车整车及配件营销理论和销售技巧，熟悉汽车金融保险业务，具有一定的外语水平和办公软件应用能力，成为能够满足现代汽车市场需求的高素质、高技能的应用型专门人才。

现代汽车服务业对从业人员的要求不光局限在对汽车理论知识的掌握，重要的是对实际操作技能提出了更高的要求。依据职业能力的要求，这些从业人员的培养光靠传统的理论教学手段是不能达到目的的。满足现代从业要求的人才的培养要通过充分的实践实训教学，只有这样，才能理解掌握相关知识理论以及锤炼实际操作能力。因此构建一个以职业能力为目标的实践教学环节至关重要。

2 构建以职业能力为目标的实践教学体系

实践教学是高等职业教育的重要环节，是高等职业教育得以生存和发展的关键。高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务，此任务目标决定了高职教育的实践教学应具有多因素、多层面、多结构的特性。汽车技术服务与营销专业的高职院系应加强对实践教学体系的研究，积极探索并构建适合于汽车服务业岗位目标需要的、以职业能力培养为目标的实践教学体系。汽车技术服务与营销专业的实践教学分为校内实践教学和校外实践教学两部分。

2.1 校内实践教学

校内实践教学是学生在校期间实践能力培养和职业素质养成的重要手段，实践教学的质量优劣直接影响高职院校是否可以可持续性发展。

校内实践教学是对学生的操作技能进行训练的教学环节，包括相关专业课程的实训、职业技能训练、毕业课题等。实践教学是高等职业教育的重要环节，穿插于学生的整个的三年教育过程之中，并应占有50%甚至更多的课时比例。

根据汽车服务业不同的岗位群应具有的知识和能力结构的要求，通过对相关从业人员的访谈和用人单位对人才需求的调查，经过分析，围绕如何才能达到工作岗位所要求的职业能力，根据汽车技术服务与营销专业的特点和教学规律，校内实践教学内容如下表1所示。

2.2 校外实践教学

职业教育的质量是否优秀，职业教育的目标是否完成，是以学生进入相关行业和企业工作之后的表现来判断。学生只有完整参与到汽车相关服务产业的第一线，将在学校学到的知识和技能用到生产实际中，能够利用所学知识解决工作中遇到的问题，高职教育才达到了培养职业化人才的目标。而这些效果的体现则需要在校外的汽车服务企业来实现。

表1 校内实践教学

校外的汽车服务企业能够为汽车技术服务与营销专业的学生提供真实的行业工作环境。学生在校外实践期间可以了解不同岗位的工作内容，深入社会工作第一线，能够培养和提高个人综合素质，比如团队协作精神、群体沟通技巧、组织管理能力等。为此，表2所列出的是校外实践教学内容。

表2 校外实践教学

3 实践教学的保障措施

一个良好的切实有效的实践教学体系要能够保证高职汽车技术服务与营销专业的实践教学的正常的进行，这样的教学体系需要有有效的保障措施：教学队伍的建设；校内外实践基地的建设；实践教学考核办法的多样化形式。

3.1 教学队伍的建设

高等职业教育的特点决定了从事职业教育的教师的工作要求，应该既能从事专业的理论教学工作，又能进行实际技能训练的指导工作，汽车技术服务与营销专业的教学内容要随实际的工作内容来确定，要具有针对性。因教学对象在知识基础方面和个性上的差异性，教学内容也应能够根据学生的特点来进行动态的调整。基于高等职业教育的特殊性质，建立一支既懂理论又通实践的“双师型”的高等职业教师队伍是当务之急，培养技术应用型人才，必须有“双师型”教师队伍作为支撑。目前从事汽车专业教学的教师有很多是没经历过实际产业实践，没有实际产业生产的经验，理论知识固然丰富，但对于行业内一线工作内容和流程知之甚少，高职院校的汽车技术服务与营销的相应实践教学的教师不多，应加大自行培养，外部引进多种方法进行教师队伍建设，同时聘请汽车服务相关行业知名专家做兼职教师，这是一种有效的举措，也有利于增强学校与企业的交流，促进高职教育发展。

在校内要评定教学名师，以老带新，老中青三结合，优化青年教师培养机制。鼓励教师继续学习深造，院校要和企业共同培养师资，在一些对口的单位建立专业教师实践基地，专任教师需可以到企业进行挂职锻炼。

3.2 校内外实践基地的建设

高职院校应高度重视校内外实践基地的建设，它是实践教学正常运行的关键环节。应根据实践教学的内容和学校的实际情况来进行实践基地的建设。探索建立“校中厂”、“厂中校”等形式的实践教学基地。对于汽车技术服务与营销专业来说，高职院校应加大在各销售终端企业、维修服务终端企业、车辆保险与理赔企业等相关汽车服务业的基地建设，学校可以提供场地给企业建立4S店，企业提供设备和技术，校企联合进行汽车销售、汽车维护等实训；也可以通过将学生带到校外的实践基地第一线实践教学，在教学方案设计上保持与企业的沟通合作，以此可以让学生增强自身的工作能力，也能提高职业素养。学生在真实的校内外工作环境中工作学习生活，对学生的个人职业技能的培养是最直接、最有效的。

3.3 实践教学考核办法的多样化形式

如何进行实践教学的最终考核，是教学过程中重要的一环。实践教学的考核方式可以不通过具体的分数来进行衡量。考核形式可以多样化，对学生参与实践教学的效果可以由指导教师给出评价，可以是由实习单位给出评价；可以是实践小组成员的相互评价，也可以是由学生本人自己给出评价。评价考核的内容应能全方位体现学生对理论知识的掌握以及充分体现相应岗位的实际操作能力。学生在校内外的实践教学过程结束之后，应获取相关工种的技能证书，来检验是否达到相应工种的职业技能要求，以便学生在进入社会之后能更好地工作，对于汽车技术服务与营销专业的学生来说，可以获取汽车二手车评估师、汽车营销师等技能鉴定证书。

4 结束语

加强高职汽车技术服务与营销专业的实践教学，是实现汽车人才培养目标的内在要求。加强实践教学，是实施质量立校的战略要求。高职院校能否可持续发展的关键在教学质量。教学质量是生命线、生存线。社会对于高职院校的办学水平和教学质量的评价，只有一个核心指标，就是毕业生进入社会后所体现出来的的岗位能力。实践教学是高职院校教育的重要组成部分，全面提高高等职业教育的教学水平，提高教学质量，离不开实践教学水平的提高。高职教育院校培养的学生应不仅具有一定的理论知识，还应具有相应的实际专业技能，此目标的达成需要依靠一个良好的有效的实践教学过程。对于当今高素质人才紧缺的汽车服务业来说，更加需要加强相关的实践教学。

［1］ 吴玉萍.高等职业技术教育实践教学体系的思考［J］.实验室研究与探索，2002，21（1）：126－128.

［2］ 霍亚楼.汽车营销实训［M］.北京：中国劳动社会保障出版社，2006.

［3］ 张忠福.高职教育实践教学模式的思考［J］，职教论坛，2004，（8）：50－51.

［4］ 刘 娜，等.中国汽车营销现状与发展分析［J］.商场现代化，2006，（2）下旬刊：110－111

［5］ 裴朝东.高职汽车技术与服务营销专业建设［J］.职业技术教育，2008，（14）：10－12，16.

Analysis of Practical Teaching of Automobile Technology Service and Marketing Specialty in Higher Vocational Education

HUANG Hua YU Qiulan

Through the study of the background and necessity in higher vocational automotive technical service and marketing，the writer illustrates the details of practical teaching of automobile technical service and marketing，It is pointed out in the paper that the guarantees for an effective teaching outcome is important.The paper may serve as a rationale and method in this regard.

automobile technical service and marketing；practical teaching；guarantees

G714

A

1671－3524（2012）02－0072－04

（责任编辑：李文英）

2012－03－21

2012－05－25

黄 华（1981～），男，讲师.E－mail：hh＠wgxy.net