中小企业发展中内部管理存在问题和对策分析

黑龙江 金虹 韩东平 黄秀瑜 王莉梅 廖艳霞

一、中小企业内部管理的问题

1.民营企业家文化素质参差不齐

随着我国经济的迅速发展,很多人都投入到创办民企的过程中,有些是高学历者,但中低学历者仍占多数,这种文化素质的差异,就导致有些中小企业的企业家在事关企业命运的重大决策时,目光短浅,从而使企业陷入困境甚至倒闭。虽然随着社会的发展,私营企业主的文化程度基本呈提高趋势,但因文化素质因素引起的管理问题,对中小企业的发展也存在着重大影响。

2.任人唯亲的现象普遍存在

部分民营中小企业的管理者的亲戚和朋友,任人唯亲的现象时有发生,靠家庭和亲情等社会规范和道德规范来维系企业。另外，由于企业的这种封闭性和不规范性,使得企业对人力资源的引进具有排他性,不利于从外部吸引优秀人才。

3.采用“家族式”管理模式

部分中小企业不是依靠健全的机制来管理人,而是凭借经营者的主观经验,通过简单的信任和亲情去约束人。用人情代替制度,其代价必然是管理的不规范,造成重大的经济损失和亲情的失落。

4.管理过程中放权过少

民营中小企业,一般规模不大,投资相对少,因此对管理费用特别看重。企业一般建立时间不长,在组织结构上也比较精简,这样虽然降低了费用但也产生了许多问题。一是企业领导者(创始人)在工作中,事无巨细都去过问、插手,从企业全局角度来看,无可厚非,但仔细分析却弊端很多。二是“一人多岗”状况中下属员工需要担当多个岗位的工作,有时甚至要跨部门进行工作,由此导致员工无暇应对。这不仅不利于员工的发展,也不利于整个企业的运作,还会出现各忙各但却效率低下的现象。而且超负荷的工作量,也容易引起员工的抵触情绪,最终不利于企业的长远发展。

5.组织机构松散和应变能力差

我国许多中小企业的组织机构臃肿,人浮于事,企业组织不能随内部条件和外在环境的变化而改变,应变能力差,僵化、老化现象严重。企业各个部门条块分割各自为政。这样的组织是无法实现企业既定目标的。因此,摆脱中小企业低水平的管理现状,对中小企业的管理进行变革势在必行。

二、解决中小企业组织经营管理现有问题的对策

1.改革产权制度并建立科学的组织形式

以产权制度改革为先导,转换企业经营机制,促进现代企业制度的建立已经成为当前中小企业改革的关键。中小企业可以区别自身的具体情况,采用改组、联合、兼并、股份合作制、租赁、承包、经营或出售等形式,进行产权制度改革。通过产权制度改革,建立起适合自身发展的产权形式和组织结构。

2.转变观念并加强企业管理

中小企业应该彻底抛弃“小而全”的经营思想,围绕自己的核心能力进行经营，从而发挥自身优势,建立起“专、精、特、新、优”的战备思想。在管理上要转变观念,抛弃那种经验式、粗放式、家族式专断的随意管理,建立健全企业内部的科学管理制度,并辅之以科学的管理手段。重视人本管理。职工是企业的主人,能否发挥他们的积极性、主动性和创造性,直接影响企业的效益。要注重风险管理,通过投资组合的选择来分散、降低和避免风险,提高风险报酬率和经营安全性。还要重视战略管理。中小企业的发展不能再走散、乱、差的道路,必须形成产业链才有竞争力。

3.勇于创新,提高技术水平

创新是中小企业的核心竞争力,是帮助中小企业成长的最有效方式。对各种资源进行综合利用与整合,提高有限资源利用效率,满足和创造市场的需要,才能培育自己的核心竞争力,求得持续发展。首先，要使企业成为完全独立的经营者,必须建立企业法人制度,建立合理的国家、企业、经营者、劳动者的收入形成机制,建立自负盈亏的自我约束机制,建立企业产权转让机制,促进生产要素合理流动与企业组织结构的调整；建立符合市场经济正常秩序要求的、规范各企业间交易的规则体系。其次，中小企业应尽快确定适合自身特点的技术创新战略,并尽快使创新成果商品化,通过自立创新,研究开发具有自身特色的新产品,使企业在市场竞争中占有先得优势,获得更多的超额利润。

4.提高企业经营者文化素质

要提高企业经营者和主要从业人员的思想文化素质,完善其知识结构,转变其传统的经营管理观念,更新思想,改变狭隘的小生产意识。中小企业家要主动学习有关政策法规、市场营销、人力资源管理、财务及管理决策等方面的内容,努力成为懂经营管理,有头脑、具备良好综合素质的民营企业家。

5.发挥人力资源部门的作用,选拔优秀人才

要做好选拔优秀人才的工作,提高企业的整体素质。企业面向全社会招聘,吸纳贤才。另外,管理者的选择也必须足够重视,要保持此项工作的透明度,让更多的人参与评价,使管理者接受公众评判。经过几年的发展,民营中小企业管理人员的来源和配置逐渐趋向合理并在一定程度上适应了中小企业发展的需要。当公司的所有者遇到涉及亲朋好友等企业成员利益时,要尽量本着少数服从多数的原则来处理。

6.适当调整“家族式”管理模式

民营中小企业的“家族式”管理模式,在一定时期有一定的积极意义,但随着情况的变化也要尽力改进,以适合企业发展的需要。对“家族式”管理模式的调整,主要从企业本身的规模、从事产业的特点、企业的激励与约束机制等方面出发。如果企业的规模不大,凭经营者的能力和经验完全可以驾驭,就没有必要向现代公司制度转变。另外,调整应主要着眼于企业内部制度的建设与执行,避免“任人唯亲”以及说一套做一套的现象出现。要实行制度化管理以“法治”代替“人治”,以制度约束代替道德约束。采用法制具有较多优点,可以保证决策的科学性和民主性,可以利于选拔优秀人才,有利于增强企业的凝聚力等等。

7.管理者要适度放权

企业管理者要善于放权、用人,这样就能充分调动起部属的积极性,使其为企

业多做贡献,忘我工作。用人之大忌乃揽权不放。管理者放权于下属很有必要,

因为公司的事务有大有小,管理者应优先处理最重要的事情,有些不是很重要的工作,或是各样琐碎的事情,就应该交给下属,把权力下放给他们,让他们把各样事情都处理妥当,使自己有更多的时间和精力去处理其他事情。还有一种情况,就是管理者根本就没有能力处理的某些工作,就更应该授权,把权力和责任一起交给下属。

8.中小企业应主动提高集群水平和分工深度

我国企业间的分工和合作迅速发展，企业间已经形成网络，并通过网络之间的分工和合作共同推动产业的发展。但不可忽视的是，这种分工和合作主要是在基本生活和消费用品的供给上，其深度不够，在推动我国装备制造业及尖端技术的发展方面存在很大不足。我国企业应主动融入国际层面的网络系统之内，通过分享系统内的增长来促进技术的提高。