内外高压下的泉州都市报发行破局

□ 傅 彬 董欣育

(泉州晚报社，福建 泉州 362000)

都市报的现状

泉州报业市场的竞争非常激烈，有本土的《泉州晚报》、《东南早报》和《泉州商报》，有福建日报报业集团旗下的《福建日报》、《海峡都市报（闽南版）》、《晋江经济报》、《石狮日报》和《南安商报》，其中《东南早报》和《海峡都市报（闽南版）》属自办发行，其他报纸邮发。

都市报面临的困境分析

（一）企业外部压力分析

社会人力成本的不断提高。近几年，沿海区域因劳动力短缺和劳动保障的不断完善，客观上造成了社会上人力成本的不断攀升。除工资外，人力资源的社会福利成本也在增加。以泉州市为例：在2008年，因员工流动性大，单位仅为员工中少部分人缴纳社保，到2011年，人均社保月支付200元以上，按发行人数在500人计算，单位年缴费将超120万元。

企业运营费用的持续增长。不断推高的油价是报纸发行运营成本上涨的主要原因。近几年，油价一直维持在较高水平给发行投递和运输带来很大压力。很多报社很早就给予一线投递人员油费补贴，这部分支出直接反映到发行成本中去。房租费用支出也是发行运营成本上涨的重要原因，由于2010年和2011年社会整体物价水平上涨较大，房价一直维持在较高的水平，房租市场房租租金也水涨船高起来，房租租金的上涨造成运营成本支出增加。

互联网、手机报阅读的挤压。互联网的蓬勃发展，网民数量的快速增加，手机阅读群体的增大，导致纸质媒体阅读群体整体萎缩。泉州晚报社旗下的《泉州手机报》订阅量从无到有，2011年订阅量超25万份，大量普及的智能手机提供随时随地的无线上网便利，网民的年轻化和手机阅读人群的增加限制了纸质媒体的发展空间。

（二）企业内部压力分析

收入低下导致发行队伍萎缩。2009年以来，泉州市本地生产性企业因缺工严重和社会平均消费水平的提高，本地企业普遍大幅提高员工待遇，企业收入与报社发行员工收入差距在拉大，客观上也导致泉州市场上年轻的员工、优秀的员工和学历较高的发行员工都流向企业。新员工招收困难、特别是高中以上学历、年龄在35岁以下的年轻员工招收困难，导致发行队伍整体素质不断下降，带来各类发行困境的出现。

发行业务结构调整乏力。为了应对外部社会收入水平的不断提高和物价水平的上涨，有的发行部门采取跟进的办法，通过提高单位油费补贴或增加工资水平来留住员工；有的发行部门通过整合发行线路、压缩队伍规模，提高平均投递数量来提高员工收入；还有发行公司通过调整发行结构，合并发行线路，尝试与第三方合作来保证员工收入。

发行服务滞后于城市快速扩张。由于城市拆迁和快速扩张造成客户搬迁，从而产生部分客户线路远无法投递、新址送报时间晚或新址不明投递不到位、新建设住宅楼层较高客户要求直接投递入户等一系列的发行新问题，加之客户服务的新要求和差异性，这些都造成发行服务出现新困境。

面对困境的应对策略

（一）立足自身，看清困难，通过有效的队伍建设提升发行整体水平

一方面应清醒认识现有局面，立足自身，做好攻坚和打持久战准备。面对问题，各级发行人员要清醒的认识。特别是在报款无法大幅度增加的情况下，如何做好成本控制与增加员工收入。另一方面，合理的调整发行结构，自挖潜力，加强自身队伍建设，通过自我造血来改变发行不利局面。首先，对发行区域的重要程度进行划分，根据重要性调整发行比重，适时调整员工投递线路与份数，逐步将部分费用高、非广告重要地区的线路合并或淘汰，将有限的费用用于提高中心线路、鼓励订报、表彰优秀员工身上。其次，加强队伍建设。在员工流失严重的情况下，自挖潜力，加强发行队伍培养。应确实加强发行员的个人素质，特别是征订和投递服务水平。从入职第一天起，各级管理人员要手把手的培训新员工，通过“传、帮、带”让新员工尽快适应发行工作；还应不定期组织技能培训和区域间的交叉互动交流，让员工们相互交流，促进团队整体水平提升。另外，通过建立公开、公平、公正的奖优罚劣制度，让员工在统一的平台上竞争，通过优胜劣汰，发现优秀人才，为发行工作培养更多后备人才。

（二）资金投入与政策支持相结合，有序引导发行健康发展

综观发行面临的困难，员工收入偏低是一个重要原因，如何有效提高员工收入水平，留住员工安心工作成了报社一大难题。笔者认为，应当从三方面着手：一是大力拓展本外报业务征订业务，努力实现“本报收入为主、其他报业收入补充”的经营模式，将非本报业务收入作为发行另一重要收入来源，向市场要效益，增加员工收入。二是增加报社的发行投入是稳定现有发行队伍的有效手段。培育发行队伍的其他收入来源需要一个过程，也只是辅助手段，报社适当的发行投入才是发行稳定的保证。三是可以通过拓展非报业经营，如夹页、分类广告、物流配送或承揽其他业务，为发行队伍和员工创收创造良好条件。

（三）优化发行结构，加强与邮政等第三方物流部门的合作

加强与邮政局合作是未来发行趋势。在福建省除了福州日报社发行公司和厦门日报社发行公司拥有两张报纸发行外，大部门报社都是一张报纸一支发行队伍。在当前形式下，单独一张报纸的报款收入无法满足发行队伍发展的需要。需要与邮政部门等第三方合作优化发行结构，破解发行费用居高不下，投递人员缺口严重等问题。通过与邮政部门合作可以为局部费用高、线路偏远又非重点发行区域等发行困境提供一种解决办法。实践中甚至可以尝试直接与县市邮政局签订邮发合同，单独考虑交由邮政部门发行，将自办发行网络作为一种威慑力量存在的发行模式。■

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[3]吕尚彬,车蒙娜.都市类报纸主流化转型的路径、误区及对策[J].武汉大学学报(人文科学版),2011,(01)

[4]张敏.在“找死”中羽化成蝶——关于传统报业赢利前景的思考 [J].新闻知识,2007,(09)

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[6]冀万林.高成本时代的都市报发行战略转型[J].传媒,2009,(02)

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