2012网络舆情管理中国峰会方正电子畅谈社会化网络时代的舆情分析——2011年中国移动新媒体研究综述

近日，2012网络舆情管理中国峰会在上海举行，来自政府机构、品牌公司、企业界、专业舆情监测服务等众多机构的高层嘉宾参与了峰会，并围绕新媒体时代互联网舆情管理的挑战与机遇以及舆情发展趋势进行了探讨。北京北大方正电子有限公司舆情业务部产品总经理李崇纲以《社会化网络时代的舆情分析》为题发表主题演讲，在分析目前网络媒体现状之后，指出网络舆情给宣传管理、城市管理、教育、金融服务、工商、科技等多个行业带来新课题，并介绍了方正基于云计算的新一代舆情系统。

2006年Twitter作为Odeo内部项目在美国上线，4个月后，该项目正式对公众开放。此时大洋彼岸中国的网民们，依然沉浸在每日维护自己的博客、在各大论坛中转发网帖，似乎并没意识到一个崭新、巨大、迅捷的社会化网络时代正悄然走来。在经历2010年这个“中国微博元年”之后，中国社会化网络时代彻底降临，这个时代中，人们每天通过微博、博客发布自己观点和感受，在社交网络认识新的朋友，在内容社区、播客中与大家分享照片、视频，此外还能在维基中充当编辑者，组织“百科全书”。总之，社会化网络的兴起，为网民带来诸多便利，随时随地都能接收、传递、分享各类信息。但正是基于这种便利，也使得社会化网络中夹杂诸多不良信息，可畏一时泥沙俱下，鱼龙混杂。如2011年“食盐能抵御核辐射”的网络谣言等，均直接对民众的现实生活造成影响。面对如此现象，对社会化网络进行有效管理成为当前各级组织和部门的工作重点。

当前国内已经形成以政府、媒体、教育科研、软件等多方参与社会化网络舆情的格局。舆情监测软件在社会化网络中信息监测和分析的优势，远胜于人工搜索，舆情软件的核心技术研发成为重中之重，相关方面也投入大量人力物力。与会的北京北大方正电子有限公司舆情业务部产品总经理李崇纲介绍：“早在2006年，方正电子就正式确立了网络舆情业务方向，并组成了专业技术研发团队，同时还组成了包括舆情分析基础技术研发、舆情应用产品开发、网络舆情项目的服务团队。方正电子在网络舆情分析领域拥有近100个案例，在新闻外宣舆情市场占有率近70%。”

李崇纲介绍到，纵观国内舆情系统发展可分为三个阶段：舆情采集及应用、舆情分析及系统开发、舆情云计算加服务。其中，舆情采集阶段主要解决如何从互联网海量信息中搜索和筛选有价值的信息，以提高工作效率，降低人力成本，这其中代表性技术则是“雷达监测”和“全文检索”。而舆情分析则在前一阶段成果基础上突出对信息进行数据挖掘，利用自然语言处理技术以人工智能方式对海量文本内容进行智能分析及智能化自动处理。这一阶段，具有代表性的软件则是“方正智思智能分析系统”，该软件能做到对信息内容的文本倾向性、语句观点、信息传播和分析进行提炼和聚类。伴随“云”的兴起，云计算技术为构建新一代舆情系统提供了基础的技术保障，这一阶段舆情系统主要特征就是“信息共享与协同工作平台”，这一平台较此前两类系统更加具有高性能、低成本的特性，更重要的是，在此阶段海量信息高利用率、高可用、广延展得到极大提升。

随着互联网发展的日益深入，舆论对社会发展的影响越来越大，舆情管理也将越来越成为诸多单位关注的焦点。最大限度发挥社会化网络在信息传播中的优势，规避负面作用，将需要政府、企业界及专业舆情监测服务提供商的共同努力，此次参会，也代表了方正电子将在此领域持续发力，为社会化网络时代的舆情管理提供更多先进技术与服务。

链接：方正电子舆情业务介绍：

方正电子长期专注于网络舆情监测产品的研发和服务，致力于为各级党政机关、企业集团提供优质的舆情监测咨询和服务，是领先的舆情综合服务商，目前在新闻外宣、出版、政府、媒体、教育以及互联网管理领域拥有广泛的用户基础和良好的用户口碑。迄今为止，方正电子已承接国内大部分省市的网络舆情项目建设，包括国家级、省级、市级项目，用户数量和质量均居全国首位。随着新兴网络应用的变化，方正电子不断推出微博监测、舆情云服务等产品和解决方案，并与多家高等学府成立舆情研究基地，进一步拓宽舆情应用的市场空间。■