海外石油工程项目员工心理健康问题应对

□文/金晓林 薛华

通过有效的健康管理措施改善员工的身体素质，激发工作积极性，提高工作效率，降低项目运行成本，对海外工程项目持续健康发展有积极意义。

心理问题是海外石油项目员工面临的重要健康问题，笔者以某海外石油工程项目为例，以公司心理健康巡诊为契机，探求海外员工心理健康调查方法，分析员工心理健康状况，并提出相应的管理措施，希望对海外石油工程项目员工的心理健康管理具有一定的参考价值。

海外石油工程项目特点及对员工的心理影响

我国的海外石油工程项目大多集中在社会治安混乱、气候条件恶劣的偏远油田地区，社会依托差。员工经常处于压力较大的状态，远离家庭和亲人，通讯不畅通，生活单一枯燥，外出活动受限，造成精神疲惫、心情低落，甚至引发强迫、抑郁、焦虑等心理障碍和心理疾病。

海外某项目的调查过程及分析

（一）访谈与观察总结

◆社会环境适应：当地经常发生搜检、拘留等事件，员工感到没有安全感，社会环境适应存在一定困难。

◆工作压力：基层员工的工作压力评分多数在6分以上，有的甚至达到9分（注：0分为无压力，10分为压力超出承受能力，接近崩溃）。

◆家庭压力：多数一线员工自评分在4-6分，为中度压力。

◆睡眠质量：一线员工普遍反映不佳。

◆情绪变化：工作近3个月时，情绪波动较大；工作3个月后，员工进入机械的工作生活状态。

◆困难：不能够按时休假，对家人支持不够，生产指标上的压力、自我的提升、和当地人的沟通等。

◆成就：95%以上员工表示自己在海外的工作让自己感受到了成就感。

（二）SCL-90分析（员工心理健康状况分析）

症状自评量表（SCL-90）是世界上最著名的心理健康测试量表之一。

在全部回收的187份问卷中，共获得员工SCL-90总份数166份，数据缺失21份。SCL-90得分最小值90分，最大值264分。

阳性筛查检出比率的明显偏高，可以提示需要重点关注的员工类型及时间。在心理健康工作中，在人群分布上需要重点关注女性员工、60后及以前员工、基层管理者、从事领队和经理岗位工作的员工、大专和本科学历的员工、离婚的员工、连续工作时间较长的员工及经历安全事故的员工。

（三）健康危险行为分析

在全部回收的187份问卷中，健康危险行为的作答率是100%。

其中，有75名员工（40.1%）表示每天吸烟。有23名员工（12.3%）表示每月至少喝醉一次酒。有6名员工（3.2%）表示有过想死的念头。有7名员工（3.7%）表示有过自伤行为。有29名员工（15.5%）表示有过与别人发生冲突，出现身体或言语攻击的情况。有77名员工（41.2%）表示开始节食或者准备节食。有2名员工（1.1%）表示有过自杀的尝试。有44名员工（23.5%）表示最近一个月情绪低落。有5名员工（2.7%）表示最近两天有剧烈的人际冲突。有62名员工（33.3%）表示长期感到心理压力大。有76名员工（40.9%）表示最近一个月社会交往少。

管理对策建议

进行外派前心理评估。外派前家庭及心理评估也被称为CCAA，核心目的是帮助员工和家人为了外派项目的成功而有所预备。CCAA是员工外派前的一项重要工作。

将HSE管理人员及队医纳入心理健康管理的工作体系中。建议由HSE工作人员与队医组成的二级心理健康管理部门，随时为员工提供心理支持和帮助。

关注外派人员的家庭支持系统。建议对员工家属做相关的心理讲座培训，有效支持和帮助外派员工安心工作。可通过拍照或录像，增进了解，提升海外员工与家庭成员的互动与沟通。

倡导并训练欣赏肯定的激励方式。建议对管理者进行赞美及员工激励技术方面的训练，通过良性互动的管理方式的倡导，提升管理者及海外工作员工的良好感受。

建立健全海外适应的分享机制和氛围。建立健全适应海外的分享机制和氛围，活跃生活。通过各类活动做好心身调节，有利于工作和心身健康，打破原有的不良循环。

制定科学合理的员工职业发展指导规划。通过科学、合理的制度，努力帮助外派员工建立合理的职业发展路径。

完善现场减压硬件设施。一线员工长期在艰苦和枯燥的条件下工作，这种环境往往容易导致身体和心理上的过激反应。建议通过各类心理减压器材，利用现场有限的空间和时间，帮助员工快速恢复身心健康。