浅谈护理工作在无偿献血招募与保留中的心理护理

段俊媛

云南省临沧市中心血站，云南临沧 677000

1 护理要求

1.1 提高护理人员素质

采血工作是一项非常慎重的工作，血站护士面对的是来自社会不同岗位的群体健康的捐血者，他们的心理状态、知识层次及对无偿献血的认识程度也不同。这就要求护理人员不仅要具有多层面的知识和技能，还要有专业素质和个人修养；不仅外表要干净整洁，而且要有良好的语言能力和接待的技巧和一定的应变能力。护理人员必须要热情主动的和献血者进行沟通和交流，用和蔼可亲的态度为献血者讲解相关的献血知识和献血的生理知识，消除献血者的紧张和疑虑。不仅要在精神上安慰和体贴，更重要是在他们献血过程中减少或避免不良反应的发生，尤其要注意的是要细致科学的对献血者讲述献血后的注意事项，使献血者充分认识到适当的献血对身体有益而无害。

1.2 提高护理人员专业操作能力

护理人员要保证娴熟的穿刺技术和专业的心理素质，对献血者的健康和对献血工作的可信程度有所保障。采血人员进行采血时应该做到无痛穿刺，一针见血。避免二次穿刺的情况发生，保证穿刺人员能力的专业性。在采血的过程中护理人员应该帮助献血者进行心理情况调整，可以根据献血者的年龄、文化程度、职业的进行不同方式、不同内容的沟通，尽量帮助献血人员减轻紧张感，避免由于紧张而导致的不良反应发生。

1.3 营造卫生、舒适的献血环境

献血环境是献血者比较看重的因素之一，干净卫生、严肃认真却不失活泼的献血环境能够为献血者营造一个良好的氛围。为献血者提供舒适、安全、整洁、有序的采血环境用高质量的护理技术采集手指血标本，让每个献血者真正从内心深处拥有安全感和乐于接受无偿献血。只要献血者对环境感到满意才能从根本上消除疑虑和紧张，才能更好的配合护理人员进行献血活动，否则将不利于献血工作的开展。

2 心理护理方法

2.1 建立良好的护理人员与献血者的关系

良好的护理人员和献血者的关系，有利于心理护理的顺利进行。护理人员应该理解和尊重每一位献血者，要密切关注每一位献血者的言谈举止和不同的表现。对于不同的心理活动的献血者，护理人员应该根据实际情况给予不同的护理。采血活动是一项互动性很强的工作，只有献血者与护理人员之间相互配合，得到献血人员的理解和支持，调动献血人员的主观能动性，才能使采血工作顺利的进行。同时要了解献血者的心理，针对不同的心理，实施不同的护理，对于成功招募和保留献血者有着非常重要的意义。

2.2 构建良好的群体氛围

要消除献血者的紧张和不安的情绪，就要使护理人员和献血者之间进行良好的情感交流，让献血人员真切的体会到献血活动是一件比较轻松和有意义的事情，护理人员可以通过现身说法的形式为献血者讲解献血的好处，例如福建省的一位农民在全国各省宣传无偿献血知识，并且献血量高达30000多mL。这对社会上的无偿献血工作起到了一定的带动作用，有利于构建良好的群体献血分氛围。

2.3 创造良好的采血环境

护理人员整洁的仪表、端庄大方的举止是血站精神风貌的体现。清洁卫生的采血环境、井然有序的物品陈列和周到的医护服务都会使献血人员心情舒畅、情绪放松，有利于采血工作的顺利进行。在干净整洁的采血室内播放轻松舒缓的音乐，为献血人员倒水、按压针眼处的小棉球等细小的护理也会使献血人员感到温暖和亲切，能够得到献血人员对献血工作的理解和支持，不仅能够保证献血过程的顺利完成，而且有利于发展固定的无偿献血者，从而得到更多人对献血工作的支持，有利于我国医疗卫生事业的发展。

2.4 加大宣传和护理的力度

我们应该定期进行献血益处的宣传工作使更多的公民了解献血的相关知识，增强公民的无偿献血的意识。也许你所捐献的1袋血就能够救活1个濒临死亡的生命，你需要的只是一点点勇气。应该使公民充分了解保持轻松的心态才能保证采血时血流的通畅，减少献血反应的发生。

3 总结

护理工作在无偿献血招募与保留中的心理护理，主要从：①语言技巧和服务态度；②专业技能；③献血环境；④无偿献血知识的宣教；⑤献血后的护理等五个方面做好心理护理，是提高献血者“回头率”的重要措施之一。我们在工作中要充分利用心理护理的方式对献血者进行鼓励、支持和感谢。2011年在我市进行无偿献血的献血人员中62%都进行了第二次献血。其次是在生日、节假日发送祝贺信息来展示血站的人性化。必要时对献血者短信发送“紧急用血信息”招募，缓解或保证用血需求。短信发送工作可宣传无偿献血，传播无偿献血知识，推动无偿献血的开展。献血者是无偿献血的招募对象，而护理工作是血源招募中重要部分，对献血者能及时、有效、正确的护理，特别是心理护理，不仅能给予精神上的安慰和体贴，也可减少或避免献血中不良反应的发生;同时对捐血者保留、动员其再次献血及促进无偿献血事业顺利发展有着重要的意义。

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