低声提醒胜过大声批评
2012-08-15○文/文艳
中国石油石化 2012年16期
○ 文/文 艳
大庆石化热电厂的有名安全协调员,他的任务就是每天在工地上转悠,提醒那些忘记戴安全帽或劳保着装不规范的员工。
这位安全协调员工作非常负责,以前发现没有佩戴安全帽的人就会大声批评。工人们虽然表面接受了他的训导,却满肚子不愉快,成天跟他做猫捉老鼠的“游戏”。
后来,这位安全协调员听了安全厂长的建议,决定换种方式方法,让员工们接受自己的批评和规劝。于是,当他再次发现有人不戴安全帽时,就会低声的去提醒,和颜悦色地问是不是帽子戴起来不舒服或有什么不合适?然后以关心的语调提醒他们,戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害,建议工作时一定要戴安全帽,有了安全才能快乐工作,放心回家。结果,遵照规定戴安全帽的人越来越多了。
笔者认为,管理人员当众大声指责员工,往往效果并不好。在批评时,采用温和的方式,将指责转化为商量和关心甚至是赞美,这样就给对方保留了面子和尊严。同时,也可以达到保护自身和他人安全的目的。