O2O电子商务模式在我国的应用现状分析

马红春

（四川职业技术学院 四川 遂宁 629000）

O2O电子商务模式在我国的应用现状分析

马红春

（四川职业技术学院 四川 遂宁 629000）

从中国最早的O2O电子商务模式的代表——携程开始，一种崭新的电子商务模式进入了我们的视野，渐渐被投资人与创业者重视。大众点评网、艺龙、赶集网、爱日租、百度旗下的爱乐活、淘宝网下面的聚划算和口碑网等纷纷成为了O2O模式的实践者。本文深入分析了我国O2O电子商务模式的应用现状，并预测了发展趋势。

O2O；模式；应用

据艾媒咨询研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元。从这些数据可以看出，虽然我国现在的O2O市场规模还无法与C2C、B2C等传统的电子商务模式相比，但这样的规模和增长速度已足以让电子商务的从业者们刮目相看。

1 O2O的涵义

O2O即Online To Offline，简单地讲就是“线上拉客，线下消费”。对于O2O模式来说，其核心理念是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，并实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给消费者。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式，与传统电子商务的概念有较大差别。传统电子商务依靠网络，完成产品购买到最后使用，缺少了商户的参与。O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感，这种融合产生的价值十分惊人。而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力。电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。

2 O2O的应用领域

O2O模式以其特有的优势，目前已广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。

2.1 在线旅游

清科数据库最新数据显示，2011年，我国在线旅游行业投资金额为5.71亿美元，投资金额创历年新高，在线旅游行业近年来发展迅猛。携程旅行网作为中国领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网、艺龙旅行网、青芒果旅行网等都是O2O模式的实践者。

2.2 房地产

2010年9月在纽约证券交易所成功上市的搜房网，是一家O2O模式的房地产家居网络平台，拥有6000多名员工，网络业务覆盖314个城市，在中国86个城市拥有分公司和办公室。搜房网通过在线传递信息，将客户引向新房、二手房、租房、别墅、商业地产、家居、装修装饰等线下交易。2011年11月赶集网斥资2000万美金推出O2O产品 “蚂蚁短租业务”，力图抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个平台上，用户可以完成看房、订房、支付、点评等功能。2011年全球十大网商之一的伟业我爱我家，采用的也是线上与线下结合的O2O模式，线上是房地产交易热门网站www.5i5j.com，它联接着线下的100多个以新房项目为核心的售楼处、800多家遍布成熟商圈和社区的连锁门店，5个位于城市核心区域的大型展销服务中心。中国首家日租、短租房在线预订网站爱日租（www.airizu.com）提供的O2O服务，主要工作是通过在线房源信息，将用户引向线下交易。爱日租的地面团队，主要工作就是寻找优质房源，先判断出有需求后，由地面人员去寻找房源，再和房东进行联系，以此保证线下资源正是人们在线上所寻找的，80000余套房源覆盖全国80个主要城市都可满足出行住宿的个性化选择。国内知名市场调研机构艾瑞咨询提供数据显示：中国在线短租领域目前已经进入快速发展期。其中，中国首家日租、短租房在线预订网站爱日租凭借100%验证、全程跟踪式服务以及近期所推出了精品房源等服务措施稳居行业领军者的地位。房产类的搜房网等都证明线上与线下结合能产生巨大商业能量。

2.3 订票服务

订票服务是O2O的一个比较成熟的应用，于2007年正式推出的看购网网络平台，观众可以通过看购网，预订全国百家影院影票预订联盟所属的百家影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合，并打造了属于自己的网络娱乐品牌——看购娱乐。目前这项O2O服务已覆盖至全国11个城市。

2.4 一站式生活平台

2011年12月，百度引入数千万美元资金，完成分拆旗下电子商务平台——有啊，有啊分拆后，随即推出国内首个生活消费分享社区——爱乐活（www.leho.com）,开始专注于打造一站式本地生活电子商务平台及O2O电子商务模式的发展，为用户提供靠谱、全面、实用的生活服务信息和本地消费指南，是集合生活消费分享社区、商家导航与搜索、商家官网、生活助手等产品的一站式生活平台，帮助用户更便捷、更放心地找到生活所求，满足生活所需，并为本地商家提供全方位的网络营销推广服务。

中国首个大学生网购办事平台大树网作为人群垂直范畴的O2O探路者，借助于其本身开在各大专院校周边的线下店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体，作为一个综合性互动服务平台，提供大学生职业测评与辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、在线商城、跳蚤市场等版块。为大学生的学习、工作、交友、购物等提供多种解决方案，成为一个集购物、结交、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购办事平台。大树网O2O模式最大限度地发挥了互联网信息量巨大，不受地区限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交换和放心等要素涵盖进来，将线上和线下完美地结合在一起。

2.5 移动互联网

布丁移动设立于2010年11月，专注于移动互联网O2O领域。布丁移动创立一年，已先后推出布丁爱生活、布丁电影、布丁美食、布丁优惠券、布丁外卖、布丁电影票等多款应用。

今夜酒店特价(http://www.hotelvp.com)属于一款基于移动互联网的手机预订平台。每晚6点后预定当天酒店剩房，只需要付白天网络预订价格的五折。合作的星级酒店会在晚上6点，将自己剩余的的空房以很低的折扣放到 “今夜酒店特价”平台上售卖。酒店盘活了本来会浪费掉的库存，消费者得到了高性价比的房间，今夜特价酒店则从中赚取差价或佣金，最终实现三方共赢。 “今夜酒店特价”是一个典型的移动互联网的O2O应用。

酒店达人，是基于地理位置，查询、预订酒店的手机应用软件，是国内首个使用地图模式查询的酒店类应用。可预订近50,000家国内酒店、190,000家国际酒店，覆盖各个档次的品牌、连锁及单体酒店。轻松查询周边30公里内的酒店信息。

逛街助手是手机客户端生活服务类应用产品。可以提供全国22个主要城市、5万多商家团购信息，是目前最为准确安全的手机在线消费平台。逛街助手每天会推荐多款当下吃喝玩乐消费项目的最新优惠和打折信息，提供手机在线立即支付服务。

街库网是中国第一个结合二维码技术应用、O2O商务模式、异业联盟策略整合的革新性互联网及移动互联网商业服务平台。主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家，锁定消费终端，并结合线上对商家的精准营销，以及会员的优惠折扣、积分兑现、分享点评和制约选择的互动，创建一个庞大的异业联盟循环消费体系和资源整合、利益共享平台。

一呼是一个基于地理位置的、实时的、买方驱动的交易市场。需求者在智能手机上运行一呼定位自己的地理位置，输入他们需要的产品或服务、相应的时间段，以及他们愿意为此支付的价格。然后一呼向附近的应答者推送，当有应答者接受出价后，就可以通过一呼，双方约定交易。

2.6 餐饮业

成立于2011年9月的北京易淘食，是国内首家大型的一站式网络餐饮综合性服务机构，是国内领先的O2O餐饮平台，易淘食已正式在北京开通送餐服务，顾客从易淘食网站下单即可享受易淘食旗下易淘送为顾客提供的送餐服务。

2.7 汽车租赁

创立于2010年的易到用车网，是智能交通和汽车分享理念的引领者，国内O2O电子商务模式的先行者。通过下载手机应用终端，或者登陆网站等方式，你可以随时发出订车需求，距离你最近的车辆就会来接你。

3 O2O模式应用现状分析

从以上分析可以看出，O2O模式的应用已渗透到我们日常生活的诸多领域，特别是在移动互联网应用中潜力巨大。移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”，众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。让许多创业者看到了机会，引来了众多投资人的追捧。传统PC端的局限性在一定程度上限制了电子商务的发展，而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征，抓住了一批潜在的即兴消费用户，这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合，而线上用户获取成本远远低于门店本身，这会开拓更大的市场空间。

除了前面列举的应用外，侈奢品网站——钻石小鸟、柯兰等也是O2O模式很典型的实践者。淘宝网下面的聚划算和口碑网、中国领先的本地生活消费平台大众点评网，中国目前最大的分类信息门户网站之一的赶集网，定位于本地社区及免费分类信息服务的58同城等目前也已经成为O2O模式的领军者。

4 我国O2O模式的发展趋势

中国网络购物市场规模虽然近几年有很大程度增长，2011年也仅占到社会消费品零售总额的5.63%，最大的消费市场依然在线下。电子商务目前正朝着崭新的领域跨越，这种线上结合线下的服务模式有着明显的优势，不但有利于行业整体进步和用户服务提升，而且还有利于产业提高和行业前进，O2O正与地方社区领域高度融合发展，势必将互联网的本地化服务整合形成规模化。探寻线上、线下经济的融合之路是电子商务发展的必然趁势，O2O模式有着广阔的发展前景。

［1］艾瑞咨询.O2O模式的发展“钱图”[OL].http://news.iresearch.cn/Zt/174606.shtml.

［2］新浪科技-互联网[OL].http://tech.sina.com.cn/internet/.

［3］O2O 之路[OL].http://www.o2oway.com/.

王静］