浅析当下我国互联网企业的管理之道

邹惠花

（三亚城市职业学院，海南 三亚 572022）

1 概述

互联网产业是我国经济最具活力，也是最富有魅力的部分，它有着不同于传统行业的盈利特点，其管理方式和方法也有着不同于传统行业的特点。文章通过列举互联网中的一些为人们熟知的典型企业，如百度、腾讯、阿里巴巴（淘宝）、新浪、盛大、人人网、巨人、京东商城等，来浅析当下我国互联网企业的一些基本管理之道。

2 我国互联网企业的资本结构

在分析我国互联网企业管理之前，有必要对它们的资本结构进行简要阐述。我国互联网企业绝大多数都是创始人或其团队以其专长的IT技术，吸引风险投资的资金，发展壮大，然后通过在海外上市得以进一步的发展，即 VIE模式。VIE模式（Variable Interest Entities，直译为“可变利益实体”），在国内被称为“协议控制”，是指境外注册的上市实体与境内的业务运营实体相分离，境外的上市实体通过协议的方式控制境内的业务实体，业务实体就是上市实体的VIEs（可变利益实体）。2000年，新浪以VIE模式成功实现在美国上市，VIE甚至还得名“新浪模式”。新浪模式随后被一大批中国互联网公司效仿，搜狐、百度等均以VIE模式成功登陆境外资本市场。2007年11月，阿里巴巴也以该方式实现在香港上市。

VIE模式下，上市公司对VIE没有控股权，可能存在经营上无法参与或公司控制经营管理的问题。现实中也确实如此，我国互联网企业多数实际控制人为创始人团队，管理上创始人或其团队比较强势，类似美国的职业经理人掌控企业在我国互联网业界中极为少见。

3 我国互联网企业的市场管理

我国互联网企业的发展轨迹大多遵循市场学习曲线理论，即先做大市场规模，而且以牺牲利润为代价，然后占据市场份额的制高点后，再通过增值模式、会员收费模式、物件道具模式等赚取广告费、会员费等等。比如腾讯就以其 6.5亿个用户的巨无霸超级垄断市场份额，在社交、博客、电子邮件等领域大幅延伸，依靠用户规模取得了非常大的成功。

比如淘宝网最初免费邀请商家在淘宝开通网上店面，通过广告直通车出售内部广告位赚取利润，但当淘宝取得了竞争优势，在C2C领域成为业界老大后，淘宝也开始了向商家直接收费的商业模式。

当下正火热的京东商城也不例外，靠大打价格战的方式来获取市场份额，也是市场学习曲线理论的典型应用。但是这种战略造就了我国互联网业界可以说是惨烈的竞争，该行业的细分领域只有少数几家能够存活下来并发展，拼资本、拼速度的战略，由于过分追求市场份额的战略导致盈利模式不清晰。

4 我国互联网企业的技术管理

我国互联网企业在技术上还是明显存在着模仿国外业界同行的痕迹。比如，腾讯QQ从模仿ICQ起家，百度模仿了谷歌，新浪模仿了雅虎，淘宝模仿了ebay。这种战略在我国互联网企业的早期发展起到了非常积极的促进作用，不仅节省了成本，少走了很多弯路，又有助于企业快速满足市场的需求。但是，一味模仿也不是长久之计，我国互联网企业也认识到了这一点，开始了本土的、自己的创新步伐。

比如，人人网通过若干本土开发的小游戏来吸引用户的驻留；QQ的各种增值服务，如虚拟物品、各种“钻”等会员服务都是本土化的创新；新浪微博不同于国外的facebook和推特，微博在中国不仅被赋予了娱乐意义，而且广泛参与了政治、法治，很大程度上促进了中国社会的发展；在移动互联网领域，中国的互联网企业与世界上的知名公司站在了同一起跑线上，更应积极探索本土化的技术创新和新的商业模式。

我国互联网企业在技术管理上还有个新的趋势：鼓励员工和技术工程师内部创业，并加以投资来推动技术创新，比如巨人集团就将员工和技术工程师组成内部团队，鼓励他们内部创业，推出新的游戏项目，并由公司负责市场推广和宣传，根据市场反馈情况，进行筛选，成功者公司与创业团队五五分成。

5 我国互联网企业的人力资源管理

虽然我国互联网企业的人力资源管理存在着许多不同的方式，但是人本管理为我国互联网企业所共同遵循：

人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

基于人本管理的人力资源开发策略：提供人才施展才能的大舞台；在员工绩效管理上，进行职位分析、明确绩效目标；帮助员工制定职业生涯发展规划。

我国互联网企业实施人本管理的具体做法有：弹性工作制；不拿苛刻的纪律来规范员工；会议不过分要求着装；关怀员工的身心健康；为员工提供培训再学习机制；重视员工晋升的实绩和公平。

6 我国互联网企业的文化建设

我国互联网企业的文化建设还处于初级阶段，还没有形成明确、凝聚、积淀的企业文化，经分析，该现状一是部分由于我国互联网企业业务规模的迅速膨胀，使得公司整日忙于业务而无暇顾及管理机制及文化理念的梳理；二是员工的高速流动将使互联网企业文化建设面临瓶颈；三是这些企业的员工比较年轻有个性，个人价值取向和预期与企业文化及管理运行机制间要经历一个磨合匹配的过程。

我国互联网企业应当树立既与业务模式相适应又与员工的主流需求相适的企业价值观，让优秀的企业文化引导员工的行为，使员工朝着企业希望的发展方向前进；使员工产生归属感，从而吸引、留住人才。

［1］白露，靳燕芳.IT行业人力资源管理模式比较研究［J］.山西高等学校社会科学学报，2003（5）：88～90.