浅谈郑州植物园管理现状及培训措施

郭欢欢

（河南省郑州市植物园管理处，河南 郑州450042）

1 引言

植物园是一个以收集、栽培多样化的植物为基本特征，同时具有科学研究、物种保育、科普教育、教学实习和旅游等功能的综合体［1］，它是园林体系中的一个特化的分支。据国际植物园保护联盟（BGCI）统计，全世界现有2500多个植物园，每年接受近2亿人次参观［2］。为促进郑州植物园科普教育功能的有效发挥，提高职工队伍的综合素质和服务水平，增强景观的艺术性和吸引力，需要对从事科普服务工作的管理干部和职工开展培训活动。

2 郑州植物园概况

郑州植物园于2009年建成并对外开放，占地面积57.45hm2，其中绿化面积50.15万 m2，投资近2.1亿元，收集植物1500余种，数十万株，为中原地区“植物博物馆”。园内拥有“花海迎宾”、“象湖揽壁”、“天香咏华”、“予山飞霞”、“松畔溪照”、“花漫如歌”、“竹影石韵”、“山水灵秀”等8个景区共30余个景点。园内东区以植物品种的收集和展示为主，有松柏园、木兰园、牡丹芍药园、月季园、木樨丁香园、棕榈凤兰园、百合园、金缕梅园等十五个专类园；西区以植物科学应用为主，体现“寓教于乐”，有儿童探索园、百果园、岩石园、生态养生园、盆景园、家庭园艺园等10个专题园。园内建有中原地区面积最大的展览温室——热带植物展览温室，采用玻璃幕墙的方式展示热带植物景观。温室分为亚热带植物展示区、热带雨林植物展示区和沙生植物展示区，共展示6000余株植物。

郑州植物园目前在职人员175人，其中管理人员12人，专业技术人员24人，工作人员139人。郑州植物园的管理机构分为机关办公室、科普宣教科、园容园林科、后勤基建科、展览温室、计划财务科六个科室，除了机关办公室下设的保卫组、后勤基建科下设的水电维修组、电工管理组等后勤保障性质的班组以外，包括展览温室、园容园林科、科普宣教科、计划财务科在内，从事科普服务工作的管理干部和职工共109人。

3 植物园管理现状

为了更好的发挥科普教育功能，植物园每年会举办3～4场大型的花事活动，同时接待社会团体参观考察以及大中专院校学生实习等活动，每一次活动对植物园的管理就是一次考验。经过近三年的调查，发现从事科普服务工作的管理干部和职工存在着一些问题，严重影响了植物园的科普活动成效。

3.1 对栽植的植物不够熟悉

植物园不同于公园，多样化的植物种类、奇花异木和具有特色的园林景观是植物园吸引公众的最基本的条件，园内通常拥有按科学规则收集、保存、记载和标明的众多植物［3］。郑州市植物园也不例外，共引进植物种类1500余种，数十万株。郑州市植物园是在苗圃的基础上改建起来，工人大部分为原苗圃职工，主要从事育苗、绿化、花卉、植保等工作，对郑州地区或者北方常见的园林植物比较熟悉，但改建成植物园后，栽植植物种类增多。因此部分工人对引进的新物种并不熟悉，当游客询问植物相关知识时回答不上来。

3.2 专类园管护不够精细

植物园建立起来后，新建了热带雨林温室，引进热带、亚热带以及沙生植物300余种，增加了盆景园、牡丹芍药园、竹园、水生植物观赏池、月季园、草药园等，种植上百种地被植物及冷暖季型草坪，绿化管理工作更加精细，检查标准更高。部分工作人员对自己管护的地块上的植物不够了解，不能有针对性的对所管护的植物进行科学而精细化的管理，对乔灌木以及地被的施肥、修剪、易染病虫害等相关知识不能有效掌握，因此工作达不到绿化管理标准的要求。另外，温室种植的热带和亚热带植物，对于养护人员来说更是全新的领域，因此完全把握不住植物的生长特性，养护难度比较大，精细化程度不高。

3.3 服务质量不高

植物园作为一个公益性的、开放的单位，每年接待市内和外来游客众多，是展现城市精神文明程度的窗口单位。在重大节假日期间人流如织，职工的行为不仅体现了个人的文明素质，而且直接关系着整个单位的精神面貌和服务水平。但存在个别职工不注意生活细节，出现不讲普通话、随手丢弃垃圾、不使用文明用语、出现错误手势，甚至与游客发生口角等不文明现象，影响了单位的整体形象和服务质量。

3.4 园艺水平有待提高

植物园虽然生态环境良好，远离市区，植物种类丰富，但技术人员对其管护地块的耐修剪植物的修剪缺乏艺术性，美感不足，使得全园景观缺少亮点，导致园内景观的吸引力有限，游客游园后对植物园较难留下深刻印象，致使“重游率”和“推荐度”较低。

3.5 科普教育服务水平有限

植物园最初只是实用性或观赏性的，而后随着时代的发展逐步向人们开放，慢慢开始开展科普教育。大多数的植物园都被授予各级科普教育基地和环保教育基地的称号，但实际上在普及生态学、城市园林绿化知识以及提高民众绿色环保意识等方面发挥的作用有限［4］。但目前只能给植物挂上标志牌，介绍植物的学名、科别、产地和主要用途，或者只是通过制作宣传板的方式进行园林相关知识的展示，而对于走进植物园观光旅游的不同人群想获得什么知识以及游客希望通过什么方式获得科学知识等方面不够清楚，科普教育工作不够丰富，效果不佳。

4 增加培训，提高管理和服务水平

为了使职工在掌握园内植物日常管理技术的同时，对园林植物的基本知识有更深层次的了解，从而促进植物园园林管理水平和服务水平的提升，推动植物园的长远发展，充分发挥植物园科普教育基地的作用，需要针对以上存在的问题，循序渐进的开展相关培训。

4.1 植物基本知识培训

为了使职工对所管护的植物有更加深入的了解，需要开展园林植物基本知识的培训。针对园内现有的植物，对它们的种类、形态特征、生长习性等方面对职工进行细致、全面的讲解。采取在园内实地实物讲解的方式，边走边讲，看到一种学习一种，以提高职工认识、理解以及消化吸收的能力。

4.2 精细化管理培训

为了使职工更加科学的养护管理所辖区域内的植物，需要开展精细化管理培训，包括科学的浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形等方面，以专类园为基础，根据不同专类园栽植的不同植物以及其生长特性有重点的展开。对于牡丹芍药园、玫瑰月季园、百合园中以观花为主的花灌木，有针对性的培训其花前管理、花期管理及花后管理；对于木兰园、蔷薇园、彩叶园、丁香园、百果园中观花观果观叶乔木，培训活动应以其观赏价值为中心，从园林景观角度出发，重点包括常见病虫害、综合防治以及科学的修剪整形等知识；对于热带雨林温室，由于其种植的植物以热带植物为主，因此需要开展关于热带植物的生长习性以及展览温室的科学管理等方面的培训；对于园内其它乔灌木和冷暖季型草坪，以保持景观效果为主，开展科学的常规养护管理培训。

4.3 服务礼仪培训

为了给游客和市民提供更好、更优质的服务，提高干部职工的整体素质，需要开展服务礼仪方面的培训活动。建议采用观看电教片的形式，形象生动的向职工讲述人际交往中需要注意的一些细节问题，包括普通话的普及、礼仪的基本特征和表达方法、沟通的重要性、言谈举止、个人形象等诸多方面，同时可以纠正日常工作中容易忽视的小细节等，提高服务质量，从而提升单位整体形象。

4.4 园容园艺培训

目前许多植物园都注重使景观园艺化，对植物园的园容进行改造，利用丰富的植物科普资源，从季相、色彩、质地等造景要素上全面提升植物园的观赏性。除了原种的植物收集展示，也补充一些观赏价值高的品种作为配景，营造出具有丰富科学内涵的优美园景和舒适的环境，以吸引游客前来参观，达到寓教于游憩休闲的目的［3］。需要开展园艺方面的培训，开阔职工视野，提高职工对园林的理解力，激发创造力，从而改善园区面貌，提升园内景观层次。

4.5 科普教育服务培训

市民人文素质的提高要求植物园发挥更完善的科普功能。植物园作为现代化都市的重要标志，成为人们亲近自然、了解自然、保护自然的博物馆和科普馆［5］。如何让人们能在充满自然植物的优美环境中进行轻松而舒适的游憩活动，从而认识植物与人类的依存关系；如何使人们不仅在游览空气情新、绿意葱郁、湖光山水为一体的优美环境中使其身心得到陶醉，而且可以接受植物的生物多样性、生物学、生态学、栽培选育、功能与作用、造景应用等方面的科普教育是科普工作需要深入思考的问题。作为一个新建的植物园，在科普教育方面起步较晚，需要开展此方面的培训活动，加快科普教育工作步伐，更好地发挥科普教育基地的作用。

［1］ 林有润，谢振华.有关《植物园学》问题的讨论［J］.植物研究，2004，24（3）：379～384.

［2］ 晏 海，董 丽.北京植物园植物教育功能现状与拓展［J］.西北林学院学报，2011，26（1）：219～222.

［3］ 高凤娟.浅谈我国植物园的现状及发展对策 ［J］.园林植物资源与应用，2008（8）：117～119.

［4］ 许再富.植物园的科普教育及其发展［J］.生物多样性，1996，4（1）：61～63.

［5］ 胡永红.新世纪植物园的新发展 ［J］.中国园林，2005（10）：313～315.