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打造创先争优“直播间”

2012-08-15张全胜柴高原

支部建设 2012年7期
关键词:窗口单位创先争优服务行业

张全胜 柴高原

窗口单位和服务行业承担着公共管理和社会服务职能,是各级党委、政府联系群众、服务群众的最前沿部门,广大群众看创先争优活动成效如何,更多的是通过窗口单位和服务行业看的。笔者认为,窗口单位和服务行业要打造创先争优“直播间”,通过广泛开展挂牌承诺、岗位竞赛、志愿服务等活动,落实惠民政策,多办利民实事,让群众切实感受到创先争优活动带来的新变化。

窗口单位和服务行业创先争优要体现在柜台上,展现在窗口上。要重点抓好活动载体创新,立足本行业、本单位和服务项目实际,广泛开展公开承诺、示范窗口创建、挂牌服务等活动,不断树立窗口单位和服务行业社会新形象,增强活动影响力和内动力。要充分发挥面向社会的优势,通过亮化争创窗口、亮化价值理念、亮化服务承诺,着力打造“一站式”服务、全程代理服务、流动便民服务等一批“服务品牌”,以闪光言行、优质服务和突出业绩谋求群众满意、社会认可。

窗口单位和服务行业创先争优要落实到岗位上,贯穿到工作中。只有在本职岗位上创先进,在日常工作中争优秀,才能促使创先争优活动落到实处、见到实效。在为民服务过程中,要深入群众,心入群众。要有正确履职的公心,秉公办事、依法办事,既要听“感谢话”,更要听“牢骚话”;要有善做细活的耐心,心态平、脾气好、耐心足,无论巨细,都给群众办好办实;要有回馈群众的良心,权力是人民给的,理应为群众提供更多更好的服务。要扑下身子,埋头苦干,改进服务方式、提升服务质量、促进行风转变。

窗口单位和服务行业创先争优要带动群众参与,引领社会潮流。作为密切联系群众、服务社会基层的重要纽带和桥梁,要把创先争优作为一种内在需求,不断结合新实践,赋予新内涵。要通过深化党群共建,广泛开展学习雷锋、郭明义、杨善洲和“公开承诺、开门评议”等活动,推进实施一批“工字号”、“青字号”、“巾帼号”等窗口创建工程切实加强行业自身建设,引导窗口单位和服务行业立足本职岗位,履行社会职责,树立形象,展现风采。牢牢抓住评先推优的良好契机,结合公开承诺、领导点评、群众评议工作,挖掘、推选和培树一批经得起历史、实践和人民检验的先进典型,通过党内带党外、党员带群众、行业带社会,使创先争优成为全社会的价值取向。

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