浅谈特勤科护士压力源及应对措施

周晨洁 胡霞云 郑冬图

(南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

目前，特勤疗养院作为特勤人员健康保障基地的作用和地位日益突出[1]，作为一名特勤科护士，要面对接待人员的特殊性，工作环境的保密性，管理任务的艰巨性。在这样的环境中，护士每年要接待特勤疗养员10余批，近2000名，其中包括飞行员、潜艇艇员、地勤人员等。现就如何调节情绪、减低外在压力、保证特勤科护士的身心健康作以下分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机抽取我院特勤科护士12名，年龄22～30岁；其中工作年限≥10年的2名，＜10年的10名；本科学历2名，大专学历10名；中级职称1名，初级职称11名；军护4名，非现役护士3名，合同制护士5名。

1.2 方法 本调查采用自行设计问卷方式，采用百分比统计方法，计算各种压力源所占百分比，发放并回收问卷12份，回收率100%。

2 结果

通过临床常见压力源调查，寻找出护理人员常见的压力源种类，同时评价护理人员日常工作中所承受压力的程度，共设计了15项压力源，每项压力设计“是”或“否”两个选项，计算出每项总人数的百分比(表1)[2]。

表1 护士常见压力源及构成比

3 讨论

调查结果显示，特勤科护士工作压力及社会地位、紧张的工作环境、工作的保密性及疗养员管理难度大4项压力源比例均占92%。护士的职业压力及社会地位低可影响其身心健康。特勤科护士常常要面临大批疗养员入院接待工作，特别是值班护士在24 h内无定时、无定量的接待疗养员，有时在夜间不仅要处理白班疗养员的信息和医嘱，还要接待安排夜间入院的疗养员，同时还要关心在位及外出疗养员的安全，每晚还需坚持夜查房制度，这样的状况造成了心理精神高度紧张和身体疲乏。特勤科与其他科室相比，工作保密性要求更高，特勤科主要担负飞行员、潜艇艇员的疗养保障任务，这些特殊人群的基本资料、诊疗结果资料都具有严格的保密性，特别是对非现役、合同制的护士，加强保密意识至关重要，这也在无形当中给护士增加了心理压力。应付各种检查的压力源占83%，由于特勤疗养一直是军队疗养业务建设发展的重中之重，是“保中心、保战斗力”的具体体现，在疗养过程中，各级领导对特勤人员“高看一眼”，对特勤科科室建设也格外重视，把特勤科作为样板科室列为建设重点，不仅要完成疗养保障任务，还要接待各种参观团，迎接上级机关的检查指导，无疑给特勤科护士工作增添了更大压力。紧张、复杂、快节奏的工作环境，加上高强度的管理压力，使护士产生工作压迫感，情绪紧张，易激惹抱怨，长期压力可感到精力不足、注意力不集中、抵抗力下降，以致易失眠、恐惧、患病，这不仅影响护士的身心健康，而且还会影响护理质量[2]。

4 对策

特勤科作为军队特勤疗养的重点科室，特勤护士所面临的工作压力较大。①应积极搞好思想引导，牢固树立完成本职任务就是“保中心、保战斗力”，使特勤科护士强化特勤护理工作的责任感、使命感，始终保持“永立潮头，争创一流”的积极工作心态。②应加强特勤护士的业务技能培训，提高其能力素质和专业技能水平，鼓励在职学历教育，并给予学历教育经费上的支持；组织参加军地医院交流培训，丰富实践经历，提升处置各类突发情况的特勤护理能力。③应提高管理者对特勤护理的重视程度，在人力、财力、物力等各方面给予大力支持，努力改善护理人员的福利和待遇；对护理人员要做到“政治上培养、工作上支持、前途上关心、生活上帮助”，特别是年轻护士，家庭实际困难较多，要及时解难帮困，真正做到以人为本。④应加强护理人员的自我心理调适，树立积极向上的价值观，在完成好特勤任务中体验成就感、荣耀感，充分认清特勤工作的重要性，发挥个人主观能动性，把特勤护理工作作为实现人生价值的良好平台。

[1]徐建华，王媛.特勤疗养院发展战略初探[J].中国疗养医学，2010，19(1)：7-8.

[2]胡艳丽，王晖，王春红.浅析急诊科护士压力源及应对措施[J].中国疗养医学，2010，19(5)：402-403.