基于ERP系统促管理上新台阶

张银华

ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，以客户的需求为导向，借助IT技术提供畅通的信息，通过系统、先进的管理思想，整合企业内部一切可利用的资源并且进行优化配置，有机结合“三流”（物流、信息流、资金流），对人、财、物、信息进行规划以达到增强企业核心竞争力的目标。ERP管理系统融入了先进的管理思想，使管理人员从琐碎的事务中解放而集中精力做自己该做的，提高管理效率，成为企业管理中不可或缺的一部分。但是成功实施并有效运用的企业却很少，在运用过程中出现了许多问题，甚至出现了不得不废止这个系统的情况。用好ERP系统，使其真正成为促使企业管理上新台阶的驱动力。

1.必须提高对ERP系统的认识，并且有明确的目标和实施重点

ERP系统不单是一套管理软件，更是一种融入先进管理思想的系统。要想使ERP系统项目成功上马并有效实施，必须提高企业全体员工尤其是管理者对这个系统的深刻认识，明确实施ERP系统要达到什么样的目标，对企业中每个员工有什么样的要求，让全体员工真正全面参与，发挥每个人的智慧。根据企业生产经营特点并借鉴其他成功企业的经验，选择适合企业自身的ERP产品，根据ERP系统的要求对企业的业务流程进行全面的梳理与重组、重新设计与优化，建立起科学化、规范化的业务流程，并随之重组、完善企业的治理结构，提高企业对市场和客户的快速反应能力，从而实现企业管理水平的大幅度提高。加强对企业员工的ERP系统的培训也是至关重要的，ERP系统再先进，它也需要人去操作，所以员工驾驭ERP系统的能力是ERP系统能否成功上马及有效实施的关键因素。

2.保证数据的准确性，以准确的数据为基础，以专业的素养来对数据进行梳理、分析，切实提高企业的管理水平

初始化是ERP系统实施成功与否的关键。所以，在ERP系统初始化前，要对企业业务进行全面梳理，认真分析，注意遵循前瞻性和扩展性，紧抓生产经营和财务管理控制的特点。运行过程中必须要求操作人员录入的数据正确、真实与及时。“三分靠技术，七分靠管理，十二分靠数据”是数据重要性的真实写照。如果系统中的数据出现遗漏、误差等问题，那么以此等数据为基础所进行的分析必然带来问题，有时可能会造成管理决策上的重大失误。所以数据在ERP系统乃至企业管理中起着决定性的作用。

3.结合ERP系统实施全面预算

全面预算是现代企业管理不可缺少的组成部分，是企业生产经营管理的起点，是处理业务的核心和导向，是对企业生产经营管理活动全过程进行计划和控制的重要手段，有利于引导企业员工不断纠正工作中的偏差而朝着既定的目标努力。全面预算所需的数据：无论是供、产、销数据，还是财务报表数据均能很便利地从ERP系统取得，有些是自动获得，有些进行稍许加工就可获得。全面预算更加注重量化指标，特别是影响财务状况的指标，ERP系统只要在初始化时就确定好这些指标，在运行过程中取得这些数据就非常方便、准确。而且ERP系统贯穿于企业的整个生产经营活动，提高了预算的准确性和差异分析的可靠性，增强了全面预算的应变能力，有效地提高了企业管理水平。

4.结合ERP系统改变内部审计的审查重点，有效发挥内部审计的监督作用

ERP系统的优点是只要输入的原始数据准确无误，证账表就不会有问题。所以内部审计应该对ERP系统中的原始数据的准确性和完整性抽查。ERP系统的数据源的同一性与共享性，使得内部审计工作采取日常审计与重点审计相结合的方式成为可能。电子数据的修改不留下修改的痕迹，数据还有可能被截取或替换，因此应该加强对数据安全性的审查。内部审计应该转变观念，改变审计模式和审计重点，重视业务流程的改进和风险的监控。

5.结合ERP系统对业绩进行评价

企业决策的水平取决于企业业绩评价的质量。企业绩效评价方法有很多种，目前常用的方法有：经济增加值法、平衡记分卡法、层次分析法、专家评价法等。这些评价方法都有自身特点，侧重点也有不同。其中平衡记分卡法和经济增加值法是当前现代企业业绩评价方法的发展趋势。平衡记分卡从顾客、财务、内部流程、学习与成长等四个方面考察企业绩效，并且这四方面是互相联系的、互相促进的。ERP系统在实施、运行过程中必须充分考虑企业的业务流程、企业的自身的生产经营特点及客户的关系。经济增加值法根据ERP系统特点和经济增加值法的要求，对经济增加值指标进行细化，基于经济增加值指标的业绩考核流程，设计出合适的经济增加值统计模型，从ERP系统中收集所需数据，再对数据进行相应加工、分析，对企业业绩进行评价。这些工作需要财务部门、投资部门、人力资源部门、信息管理部门和企业综合管理部门的共同努力、相互配合。但是ERP系统的数据的准确、及时、完整是基础。

6.用好ERP系统，健全企业的内部控制制度

ERP系统一旦实施并运行后，企业的内部控制体系就必须以保障系统安全与信息安全相结合。ERP系统是全业务融合的系统，因此建立在ERP系统基础上的内部控制体系也是全业务的控制，对于符合条件的业务和操作步骤顺利放行，而对于出现的异常情况则拒绝下一步操作，并把异常提交给监控部门，监控部门及时分析出现的异常，并提出处理意见。ERP系统为内部控制控数据的提取、传输和校验等工作提供了极大的方便，工作效率得到极大提高。但是计算机以及数据的安全更要引起企业管理层的重视，应该建立并健全ERP系统的相关安全保障制度，明确每个操作人员的权限和职责，做到ERP系统的流程控制与人员的权限控制相结合。

综上所述，只有用好ERP系统，企业管理水平才能上新台阶，而企业管理水平提高了，ERP系统就能发挥出前所未有的管理效应。成功的企业都离不开一个成功的ERP系统，苏宁电器、海尔集团、联想集团等无不如此。

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