陕北中小企业员工在职学习研究①

2012-07-26延安大学管理学院维政

中国商论 2012年19期

延安大学管理学院刘维政

当前，国家鼓励并扶持创业，使得我们中小企业数量位居世界前茅，然而“多而不强，多而不长”是众多中小企业面临的尴尬境地。中小企业通常成立时间较短，内部成员间未经充分磨合，人员流动频繁，面临较大的生存与竞争压力。

员工培训对企业绩效的影响是企业人力资源管理领域内研究的重要议题。大量理论文献与企业家的普遍看法是一致的，企业员工的学习能力对企业人力资源管理和企业绩效有着重要的作用。越来越多的研究者认为：员工培训应与员工在职学习进行有机的结合，企业现在和将来的绩效取决于企业员工的学习能力与学习水平。本文在文献梳理的基础上，通过对陕北中小企业员工在职学习的调查研究，提出提升陕北中小型企业员工在职学习能力的相关对策，以期对企业绩效和员工能力的提升提供帮助。

1 陕北中小企业发展概括

陕北在本文中是指在陕北地区(陕北包括陕西省延安和榆林两个市，共计25个县(区)，总面积8.03万平方公里，人口550多万人)。陕北地区煤、气、油、盐等资源丰富，是国家能源重化工基地；其中延安市石油、煤炭、林果、草畜和棚栽等具有明显优势，旅游资源独具特色，被誉为中国革命的圣地；榆林市煤炭、天然气、石油、岩盐等能源矿产资源丰富，开发潜力巨大，被美誉为中国的“科威特”。陕北地区是我国“西电东送”、“西气东输”和“西煤东运”的重要产区地，逐渐形成了比较完备的工业体系，成为陕西省的经济发展的主要支持地区。

经相关资料统计陕北地区截止2011年底，中小企业达到19.8万多户，其中非公有制企业1.2万多户，营业收入2263亿元，实缴税金189亿元，从业人员达到87万多人。其中延安市截止2011年底，全市中小企业达到7.2万多户，其中法非公有制企业5700多户，营业收入691亿元，实缴税金25亿元，从业人员达到29万多人。榆林市截止2011年底，全市中小企业达到12.6万多户，其中非公有制企业7200多户，营业收入1572亿元，实缴税金164亿元，从业人员达到58万多人。中小企业已成为陕北经济和社会发展的重要力量，促进中小企业健康持续发展是关系陕北经济发展的重要因素。

2 相关概念界定与问题提出

回顾管理发展史，人们习惯将其描述为经验管理、科学管理和现代管理几个阶段。员工培训理论的发展也大概经历了科学管理理论、行为科学理论到系统管理理论几个阶段，本文对培训理论做一简要回顾，以期了解和掌握培训的发展趋势，更好地指导企业培训工作的开展。

2.1 员工培训

员工培训是人力资源管理中的重要内容，员工培训对满足员工需求、促进员工发展，增强企业竞争力，实现企业目标等起到了重要的作用。不同的学者对员工培训有不同的论述，本文倾向于将员工培训定义为通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能和态度三个方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作和任务。

2.2 培训理论的发展

2.2.1 传统培训理论

20世纪初，伴随着制造业、工厂化和规模化的不断发展，人类的管理也逐渐由传统的经验管理向科学管理过渡。这一时期，美国古典管理学家、科学管理之父弗雷德里克·泰勒(Frederick Winslow taylor)指出，获取一流的工人有两种途径:一是严格挑选；二是科学培训。20世纪30～60年代，在美国心理学家梅奥的“霍桑实验”的影响下，将心理学中的学习理论应用于员工培训领域，认为员工培训实质上是受训者的学习过程。其中代表性人物有美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)于1956年在《科学与人类行为》一书中提出了强化理论。美国心理学家艾伯特·班杜拉(A.Bandura)在20世纪50年代提出了社会学习理论。雷蒙德·A·诺依教授在《雇员培训与开发》一书中分析了学习过程理论。20世纪60年代，美国著名心理学家罗杰斯从自然人性论和自我实现论出发，提出的人本主义学习理论。[1]

这一时期的培训理论和实践大都以企业为主导对员工开展培训，虽部分学者已开始关注员工需求，但缺乏对员工个体与组织目标的统一。因此，该时期的培训理论在为企业发展起到了一定的积极作用，但对员工培训主动性的关注还有待提高。

2.2.2 学习型组织理论

美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼—— 学习型组织的艺术与实务》一书中提出了创建学习型组织的“五项修炼”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。“学习型组织”理论对员工培训从内容、方式、目标及侧重点等各方面都提出了更加系统的要求，开辟了研究培训的新领域和新方法。[2]

2.2.3 在职学习理论

随着全球经济一体化的快速发展，现代企业对员工的能力要求越来越高。以往的在职培训、脱产培训和实践培训等，在培训的有效性、经济性和针对性等方面都起到了重要的作用。然而，传统的培训和教育，不可能解决企业员工的所有问题，这就需要企业员工通过自学的方式，掌握必要的知识和技能，以适应企业发展需要，进而促进自我实现。

在职学习是指在组织中创造出有利于员工学习的环境和条件，组织的员工在组织目标的引导下，根据自己的情况和需要，确定学习目标，选择学习方法并评价自己的学习结果的过程。在职学习具有以下几个特征：第一，组织员工学习目标要与组织目标统一；第二，组织员工根据自己的学习需求选择学习的内容和时间安排；第三，在职学习有利于调动员工的学习动力，引导员工学会管理自己的学习；第四，在职学习符合成年人的学习规律，有利于提高学习效果和工作效果；第五，在职学习的学习成本相对较低，有利于组织资源的合理使用。

3 在职学习对企业和员工的影响

陕北中心企业，由于其所处的环境和发展的阶段，在传统培训的基础上，应加强员工的在职学习，企业员工通过掌握必要的知识和技能，以适应企业发展和自身职业发展的需要。

3.1 在职学习对企业员工职业生涯发展的影响

陕北中小企业员工文化程度普遍集中在初中水平，绝大部分是从学校直接进入企业。他们对未来充满了期待，特别渴望能将自己的目标与企业的目标整合，渴望自我实现。企业由于所处的发展阶段，又没有提供及时的培训，由于个体学习能力的差异，企业员工社会化程度不同，企业员工在接受企业规范时表现出不同的学习能力和水平。因此，企业应根据员工个体的差异，倡导员工在职学习，努力将员工个体生涯发展与企业发展结合。[3]

3.2 在职学习对企业人力资源管理的影响

当企业员工进行在职学习时，对企业人力资源管理提出了更高的要求。首先，企业要积极提高有利于员工学习的环境，如设立专门的公共区域，放置茶点的东西，以方便员工沟通交流；其次，企业人力资源管理的政策应鼓励积极在职学习的员工，设立相关的奖励，倡导员工主动学习；再次，企业人力资源管理部门或人事经理应及时与员工进行沟通，了解员工的心理，提高相关的援助；最后，企业人力资源管理政策要能吸引员工进来、留得住，并能为企业创造价值。[4]

3.3 在职学习对企业竞争优势的影响

企业应营造学习氛围，鼓励员工在职学习，使员工成为学习的主体，由传统的被动式培训变为主动式学习。当企业员工个体目标与组织目标统一时，当“要我学”转变为“我要学”时，员工将把学习作为自觉的求知行为，激发在职员工学习的热情和兴趣，在企业形成良好的学习氛围。当企业员工积极进行在职学习时，企业的各级管理者应主动参与进来，做好表率作用。使学习成为企业的主旋律，真正实现自我、组织和环境的统一，不仅促进个体的发展，更主要的促进企业的创新能力和学习水平，最终实现竞争优势的提升。

4 企业实施员工在职学习的建议

4.1 在入职培训结束后，企业应鼓励员工在职学习

陕北中小企业员工绝大部分是初中毕业从学校直接进入企业。马斯洛的需求层次理论说明，当人们满足了基本的需求之后，自我实现就摆在了面前。企业要做好基础工作，建立和完善职业通道、培训和学习体系，将个体目标和组织目标统一，才能调动员工的积极性，促进企业的发展。第一，企业应做好入职培训，通过集中的培训，使新员工能顺利开始工作，接受企业的规范；第二，鼓励员工在职学习应作为入职培训的重要内容，使每一位新入职者深刻的了解和体会在职学习的重要性；第三，当入职培训结束后，企业应鼓励员工在职学习，积极开展相关的援助，促进员工进行主动学习；第四，要在企业中营造一种学习的氛围，为个体与组织发展提供动力源泉。

4.2 建立企业员工在职学习体系

陕北中小企业员工绝大部分是初中毕业从学校直接进入企业，员工的需求较为简单，企业在发展过程中，应充分了解员工的需求。员工学习动力是推动在职学习，促进企业的发展关键动力之一。因此，企业应建立完善的在职学习和奖励体系，将个体目标和组织目标统一，充分调动员工的积极性。陕北中小企业管理者应结合企业的特征，在完善人力资源管理体系的过程中，通过晋升目标的引领，使员工明确学习目标。通过学习方法的指导，使员工能利用好企业中的学习机会，提升自己的综合能力。企业中营造一个良好的学习氛围，创造条件，让员工在职学习。同时，引导员工在学习中使用不同的学习方法，搭建员工自我反思和总结的平台，促进员工能力的提升。[5]

陕北中小企业由于成立时间短，市场竞争压力大，企业员工能与企业同心同德是企业管理者特别渴望的。因此，从企业角度应建立基于晋升标准的在职学习的考核体系，规定在职学习的课程和教材，制定学习计划。在职学习一定要是一种有组织的学习，否则会流于形式。

4.3 设立在职学习辅导员岗位

企业要想成功地实施企业员工在职学习计划，企业各级管理者应充分理解和支持该计划。陕北中小企业在其发展过程中可以充分借鉴党中央在延安十三年留下的宝贵财富，借鉴高校及相关组织的成功经验，设立在职学习辅导员岗位，在企业中按照各个岗位，各个层次选拔综合能力较强的员工担任学习辅导员一职。通过学习辅导员积极引导企业员工开展在职学习，并定期组织相关活动，对学习成绩较好的员工进行广泛地宣传和奖励。