PDCA循环法在高职院校教学质量持续改进系统中的应用

谢 虔

（南通职业大学，江苏 南通 226007）

高职教育的根本任务是培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力，生产、建设、管理、服务第一线和急需的专门人才，而教学质量决定了人才培养的质量，是高职院校教育发展的生命线，教学质量改进的理论和实践探索已成为高职院校关注的焦点。PDCA循环法是质量持续改进的管理模式，将PDCA循环理论运用于高职院校教学质量改进研究领域，从教学质量持续改进的视阈出发，形成螺旋式上升的教学质量全面保障体系，有利于高职院校教学质量的不断提高，对高职教育理论研究和实践运用具有一定的借鉴意义。

一、PDCA循环法的概念

PDCA循环法是由现代质量管理之父戴明博士提出的，所以又称为“戴明循环”。戴明循环是能使各种活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，最初在质量管理中进行应用，后来逐渐在市场营销、施工管理、医药等多个领域得到广泛应用。PDCA循环主要由计划（Plan）、实施（Do）核查（Check）、处理（Action）四个环节构成，PDCA循环图构成见图1。

图1 PDCA循环图

PDCA循环作为管理的一种基本工作方法，适用于组织各个方面、各个层次的管理。戴明循环不是一次性运动，而是周而复始进行的，在一个周期的运动中，解决了一些问题，工作质量得到一定程度的提高，从中总结了一些经验，再进行下一个PDCA循环，循环连续不断上升，就是质量持续改进的过程。PDCA循环是一个有机逻辑组合体，总循环中存在大环套小环，在各个阶段存在制定实施计划、落实计划、核查实施情况和进行阶段性总结的小PDCA循环，每一个循环都围绕标准程序转动，相互作用、相互促进，从而使组织的总目标得以实现。

二、PDCA循环法运用于高职院校教学质量改进工作的可行性分析

将持续改进的全面质量管理理念应用于高职院校教学质量管理的全过程，构建螺旋式循环、全过程的教学质量运行机制，使教学质量改进过程遵循PDCA循环的轨迹运行，能够改变以往教学活动仅停留在一次教学平面上的局限，运用系统质量改进的程序规律和问题处理的方式，在强化教学计划制定及实施的基础上，加强对教学全过程的检查工作，总结各项工作的经验教训，增强教学质量管理的科学性，实现教学质量水平和教学管理水平的不断提高。

PDCA循环四个环节缺一不可，计划是基础，执行是关键，核查是手段，处理是核心，四个环节环环相扣，使得循环能够上升、提高到新的高度，这种活动的轨迹与教学质量改进过程的运行轨迹本质是相同的，所以，PDCA循环法必然能成为教学质量改进的有效工作方法。

三、以PDCA循环法为导向的高职院校教学质量持续改进系统的构建

1.教学计划

教学计划是保证教学质量和人才培养规格的重要方式，通过对课程设置进行整体规划，决定教学活动总的方向和整体结构，是开展模块教学活动的首要环节，包括教学目的、教学内容、时间分配、教学方法、教材、教学手段等。高职院校课程的教学计划应从专业的基本要求出发，注重职业技术能力的培养，如实践操作能力、社会交际能力、团队合作能力、职业素质教育等，把社会主义核心价值体系通过教学计划融入高等职业教育人才培养过程中，实现知识、技能、品德教育三位一体的有机融合。

2.教学计划实施

教学计划实施就是将制定的教学计划付诸于实践，严格按照计划中制定的标准贯彻执行，这是整个PDCA循环系统运行最关键的一步。教学计划实施过程是教师和学生共同参与、相互影响的过程，教师承担着设计探索发现教学的教案、组织和引导学生的探索发现活动、总结知识结构的责任，学生在教师引导下认识和掌握文化科学知识和社会活动经验，这是一种教为主导和学为主体相结合的双方双边活动的过程。教学计划实施方式包括课堂讲授、实训、实习、辅导答疑、调研报告等，实施过程不是简单的向学生灌输知识，而是使学生能主动寻求新的问题并具有创造的能力。高职院校教学任务之一是培养学生的实践操作能力，所以在教学计划实施中更要注重与学生的互动交流，加强学生学习主动性和动手能力的培养。

3.教学检查

教学检查是对教学计划实施过程进行监控，依据教学计划中制定的教学目标和教学规范要求，对具体的教学情况和教学效果进行系统检测与考核，并对教学效果是否达到预期的目标进行价值判断，保证教学活动在规划的轨道上运行。通过教学检查可以掌握教学计划的执行情况，可以了解教师教学情况的实际水平，并将教学检查信息反馈给被检查者，使他们清楚教学活动实施的实际情况。教学检查工作的具体实施中，要选择重要的教学环节作为关键质量控制点，以便实现主次分开，重点突出。教学检查可以采取多种方式，如分管校长检查、教学督导检查、教务处检查、院系检查、教研室检查、教师互查、学生检查等，形成多层次、全方位的360度检查体系。此外，要将检查中的原始记录和统计资料形成检查报告，建立教学检查档案系统。

4.教学改进

教学改进是根据检查结果及检查各方的意见，对教学活动中存在的问题进行分析，在以后的教学中进行改进，并对教学活动中的宝贵经验进行提炼，确认对教学质量有效的经验、措施和方法，并将这些纳入标准体系中，以便在今后的工作中贯彻执行，实现教学活动不断提高的良性循环，教学质量改进循环图见图2。

图2 教学质量改进循环图

四、以PDCA循环法为导向的高职院校教学质量持续改进系统的导入措施

1.明确系统中各环节的相互关系

以PDCA循环法为导向的高职院校教学质量持续改进系统包括的四个部分相互依存，环环相扣，每个环节的完成也是下个环节的开始，每个环节执行情况都会对整个系统产生重要影响，因此要合理安排好每个环节的程序和内容，这样才能保证良好的教学秩序，获得较好的教学效果。

2.确定教学标准体系

为了确保教学质量改进系统能够高效运行，减少运行的不确定性，要制定教学标准体系，如标准教学大纲、标准教案、教学质量衡量标准等，以实现教学活动的规范化和标准化。在标准体系确定过程中，要根据课程的要求、相关专业知识发展水平和对学生学习要求，选择既能反映教学质量要素量化的科学性和合理性，又能满足教学的客观需要的标准。

3.建立有效的信息管理机制

信息是系统的组成部分，是物质和能量的形态、结构、属性和含义的表征，教学过程其实是教学信息的输入输出过程，教学质量的提高需要有效的信息管理机制来保障。一方面，教师要提高教学水平，就需要了解各方面的信息，传递给学生，实现信息的高效输出；另一方面，为了提高教学质量，教学管理部门应该将教学方面的信息如教学检查情况、教学资源、教学文件等传递给教师，实现信息的高效输入。

总之，将PDCA循环法应用于高职院校教学质量管理工作，是高职院校教育改革中的新理念和创新探索，是对教学质量进行全面管理的有效途径，有利于完善教学内容和更好地满足学生学习需求，促进教学质量不断提高。

［1］ 谢德高.戴明管理思想全书［M］.哈尔滨：黑龙江人民出版社，2002.

［2］ 王毓芳，郝凤.质量分析、质量改进与统计技术［M］.北京：中国计量出版社，2003.

［3］ 国向云.PDCA循环在高职实践教学中的应用［J］.南通职业大学学报，2008，（1）.