企业转型需要注入新的品牌元素

作者 | 金峰

近年来，一些先前专注于政企市场的ICT企业，开始向公众用户市场发力。对于这些原本专注于政企客户的企业而言，做公众用户市场，在产品质量上没有任何难题，毕竟政企客户对于产品质量的要求，远远比公众用户的要求高很多。存在的问题主要体现在营销层面，毕竟两种市场对营销方式的要求截然不同。其中品牌元素是其中的重要方面，笔者认为，在企业转型的过程中，理应注入新的品牌元素。

首先，市场要求品牌元素更加具备时尚的特征。如果说政企客户品牌元素强调中规中矩，那么公众品牌则要求更加具有时尚的特征，这不仅体现在品牌的名称上，同时也体现在色彩、图案的设计等诸多方面。例如中兴公司发布了手机子品牌“nubia”，由于近似某个近年来著名词汇的发音，即便未做广告，借助于用户之间的相互传播，也使得其声名显著；又例如，思科的Logo上更多体现了跳动音符的元素，Intel的字母变得比以往更为圆滑，这都体现了一种时尚的特征，能够更加匹配公众用户对色彩、图形等方面的追求。

其次，品牌的区隔需要新的品牌元素。统一的品牌会造成一荣俱荣、一损俱损的后果，在公众客户市场中，品牌的风险远远高于政企客户市场风险，十万分之一的错误，在政企产品中未必能够出现，即便出现了，也能够通过多年的客户关系加以维护过去；而在公众客户市场中，就可能是数百个终端出现同一故障，并且也缺乏有效主动维护的手段，而借助SNS平台，可能会导致无休止的传播，加上竞争对手的推波助澜，将会对企业带来山呼海啸般的影响，而这种影响，将同时会影响到其他的客户群市场。

在这样的情况下，笔者认为，对于需要注入新品牌元素的企业而言，与其变更一些色彩、图标，不如重新塑造一个品牌。第一，如果仅是简单变更品牌元素，可能对新的市场有积极的影响，但是对旧有的市场却有着相反的影响，例如将Logo变更得非常具备青春活力，那与此同时，政企客户可能会觉得相应的Logo不再具备庄重的感觉；第二，重塑品牌也并非难事，ICT行业本来就是一个广受关注的行业，当行业中出现了新鲜事物的时候，不用做广告，用户也愿意协助传播，上文所说的nubia就是其中一例，更何况原来的企业品牌也能够起到强大的品牌背书的作用。