浅谈电子商务时代精益供应链

潘 果 （湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 430131）

PAN Guo (Hunan Vocational College of Modern Logistics,Changsha 430131,China)

精益供应链 （Lean Supply Chains Management，LSCM）源于精益生产管理，是指对整个供应链的环节包括上游和下游的链条进行优化和改造，免除不必要的步骤、耽搁、等待以及消耗，消除企业中的浪费，最大限度地减少成本、最大程度地满足客户需求的一系列对供应链计划、实施和控制的过程。

1 精益供应链在电子商务时代的核心任务

电子商务 （E-Business）正在改变企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。

为了满足这一需求，精益供应链要求企业必须有效地实现供应链上各个业务环节信息孤岛的连接，使业务和信息实现有效的集成和共享，为企业创建广泛可靠的上游供应网关系、大幅降低采购成本，使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中，提高供应链运营的效率，提高顾客的满意度。

电子商务时代精益供应链管理的核心任务是：要求上下游共同努力合作消减整个流程的成本和浪费情况。使企业组织得以精简、流程得以优化，从而压缩了提前期，提高了对市场的响应速度。释放出的资源可以用在别的业务，从而支撑了企业的长期成长。

2 电子商务时代精益供应链的管理方法

以信息为背景的电子商务取得了迅猛的发展，精益供应链管理与电子商务相互结合，通过先进的电子商务技术和网络平台，将供应链上企业各个业务环节联结在一起，实现业务和信息的集成和共享。

具体的精益方法如下：

（1）建立快速、准确的需求响应系统

为了持续监控存货，在运营阶段，公司根据需求信息建立补货订单，并且当需要补货时计算机系统能提供自动通告，提醒工作人员留意。避免了信息失真，要求对需求作出快速和准确的反应。

总的原则是产品的订单是由实际消费者需求而带来的，而并非是企业竭尽全力将产品 “推向”市场，因而每一层的供应商都应能接收到消费者的需求信息而作出相应的响应。

（2）削减浪费成本

削减浪费是精益供应链管理中的关键信条。 “浪费”的含义涵盖比较广，包括不必要的步骤、耽搁、等待以及消耗、数据垃圾等。由于目标是削减浪费，对供应链中的所有成员都带来成本的降低，所以大多数供应链参与者都愿意积极响应。

（3）流程和产品标准化

整个流程中每一项活动的产品和服务在整个系统价值链中都应进行无间断的流动，都要求能给消费者带来价值。企业将最佳管理流程及产品生产流程制定为标准化。并且遵循行业标准，减少产品差异的复杂性，有效节省产品成本。

（4）全员参与企业精益优化管理

制定一份清晰的企业发展规划图，让员工知道今后公司的发展方向、未来的规划，清楚明了地向员工们阐述采取精益优化的目的和益处。然而在执行中最大的障碍之一是来自企业员工的阻力。一方面存在思想保守的不愿意变革，另一方面可能存在利益的冲突。因此须加强宣传、培训力度，全员参与精益优化管理。

（5）组建跨企业合作团队

来自所有端对端供应链合作公司的成员 （如规划、采购、制造、交付、财务、技术等）建立跨企业团队共同努力，让 “价值链”最大化，群策群力找出对所有参与者都有益处的解决方案，满足消费者的需求。

3 电子商务时代精益供应链的特点

精益供应链管理中强调：价值是从消费者的角度来定义的。如果一项活动或流程不能增加消费者的价值，那么这就被认为是 “浪费”。以顾客需求为中心对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在，一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，持续进行改进，努力追求完美，及时创造仅由顾客驱动的价值。

电子商务环境下的精益供应链具备的新特点：

（1）精益供应链管理的可视化

供应链上的企业将利用物联网技术，充分实现信息共享，提高供应链管理的透明度，在尽可能小的成本下，更加快速、及时地响应客户的需求。最大程度地协调供应链上各环节的作业计划，有效监控供应链运作的各个环节，从而提高供应链整体竞争能力。

（2）精益供应链管理的柔性化

通过各种信息传感设备实时了解生产状况，及时根据生产进度发出补货信息，实现流水线均衡。从而提升企业存货水平，避免供应链管理中的牛鞭效应。

（3）精益供应链管理的智能化

企业可以实现对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，实现对货物的智能化管理，加强对产品质量的控制及追踪，切实保证企业能够提供高品质产品。同时充分满足客户的个性化需求，来提升产品效益和服务价值，提高客户满意度。

（4）精益供应链管理的敏捷化

利用云计算能够实现企业云与企业云之间、私有云与公有云之间资源的共享与协同，从而可以有效利用云中海量的信息资源、计算资源和存储资源，实现产业链上企业资源的优化重组和自动聚合。可以让全球范围内的供应商实现不限时间、不限区域地运作、交易、查询，提高对伙伴信息的透明度，降低管理成本，以增加供应链反应速度。

（5）精益供应链管理的网络化

随着网络逐渐成为进行商业交易和企业对企业交流的主要方法，以及基于网络的供应链管理技术的进一步发展，精益供应链模型正在由线性模型向网络化模型演变。各种精益制造工具和技术不仅可以应用于车间作业中，还可以进一步由此延伸到有效的生产运作和供应链体系中，向由供应商、客户和合作伙伴所组成的供应链网络中延伸，为各企业创造价值。

（6）精益供应链管理的同步化

互联网技术的出现，迫使企业必须具备需求响应型运作和协作能力，企业在这种情况下需要通过实施供应链项目跨越内部生产流程的优化阶段，将工作重心转移到贸易伙伴间业务活动的同步上来。实现同步化业务流程IT应用方案的集成，将客户需求和业务执行连接在一起。

4 电子商务时代精益供应链的应用

在电子商务时代推行精益供应链的过程中，采用了很多不同的方法，比如6σ、SCOR模型、看板管理、可视化管理、标准化流程、5Y分析、价值流管理、需求拉动等。

具体如下图所示：

无论哪种方法，精益供应链的终极目标是促成一个高效和反应快速的组织，实现供应链流程的同步和及时响应客户需求的变化。通过扩充能力来应对需求不确定性，能力转化成库存，以小批量、高库存周转率来构造快速响应的供应链。协调外部资源为我所用，借助外包策略和信息系统，构造高效供应链来扩充能力，达到时间和效率的平衡。借助电子商务进行订单处理，可以急剧减少订单成本和订单处理的出错率，缩短订单的循环周期，大大提高营运效率。

5 总 结

精益供应链的出现，成为减少浪费、降低成本、缩短操作周期、提供强化的客户价值从而增强企业的竞争优势的一种 “伟大的方法”。基于电子商务的应用，可以更有效地实现供应链上各个业务环节信息孤岛的连接，使业务和信息实现有效的集成和共享。同时，电子商务应用将改变供应链的稳定性和影响范围，也改变了传统的供应链上信息逐级传递的方式，为企业创建广泛可靠的上游供应网关系、大幅降低采购成本提供了基础，也使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中，提高供应链运营的效率，提高顾客的满意度；而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新，并使得供应链具有更高的适应性。

电子商务对精益供应链的影响正在不断加强，研究电子商务环境下精益供应链管理的新方法和新思路，必将有助于我国企业的改革，使企业的竞争力得到持续的提高。

[1] 杰弗里·P·温瑟尔.Lean Supply Chain Management:A Handbook for Strategic Procurement[M].大连：东北财经大学出版社，2005.

[2] F·罗伯特·雅各布斯.运营管理[M].北京：机械工业出版社，2011.

[3] 陈兵兵.供应链的电子商务平台[M].北京：中国电子音像出版社，2011.