创新移动增值业务 实现移动智能生活：专访东信北邮信息技术有限公司战略研究部经理、技术专家徐童

本刊记者 白皎玮

随着3G时代的到来和移动互联网技术的发展，移动增值服务基于移动通信网络与移动互联网的结合，成为更重要的产业利润来源。目前基础的移动增值业务主要有SMS、彩信/彩 e、WAP、Java/BREW 以及 IVR 5 大类，量身定制的增值服务行业应用平台和智能终端有效结合，为我国各行各业产业升级提供信息化和智能化技术支撑，助力实现每一个人的移动智能生活。

东信北邮信息技术有限公司 （以下简称东信北邮）作为电信运营商的重要合作伙伴，为其提供增值业务领域、运营支撑领域和应用服务领域的整体解决方案，以不断开拓创新为宗旨，视提高通信网络价值为己任，致力于通信软件的研究、开发、集成及工程服务。现阶段，东信北邮正在进行一项新的移动增值业务——移动电话改良项目的研发以及应用推广，为此本刊记者专访了东信北邮信息技术有限公司战略研究部经理、技术专家徐童博士。

徐童，1977年出生，2005年于北京邮电大学获得博士学位。杭州东信北邮信息技术有限公司战略研究部经理，技术专家。2009年获国家科技进步二等奖，2007年获中国通信学会科学技术奖一等奖。研究方向为移动增值业务网络、移动互联网。

1 移动电话改良项目的背景

采访伊始，徐童博士介绍到，移动电话是当前最重要的个人通信工具，但它却存在很多缺陷，主要包括：来电显示的电话号码没有语义，因此被叫用户无法了解主叫方的身份；没有身份认证和接入控制，因此无法防止骚扰电话（骚扰电话是指电话的意图不受欢迎，如诈骗、商业营销等）；没有情景状态设置和接入控制，因此无法防止打扰电话（打扰电话是指电话打来的时机不受欢迎，如用户正在休息或开会）。

上述缺陷导致了个人的手机对来电是无法识别、无法防备、无法控制的，再加上当前我国个人信息被泄露和倒卖的情况非常普遍，导致了当前骚扰电话大规模泛滥。

究其原因，移动电话从作为公共通信设施的公共交换电话网络（PSTN）发展而来，继承和延续了其技术体制和业务体验，没有充分考虑个人通信的需求和体验，因此移动电话不是一种合格的个人通信业务，需要改良。

相比之下，QQ等移动即时通信业务有完善的来电通告、身份认证、情景模式和接入控制功能，能够提供完善的防骚扰、防打扰功能，因此是完善的个人通信业务，值得学习和借鉴。

2 移动电话改良项目总体思路

项目的总体思路是：以用户为中心进行移动电话的改良，使其满足以下要求。

·实体可信：通信对端的身份信息可传递、可辨识、可确信。

·行为可控：用户可控制自身的通信行为，即何时、与谁进行以何种方式、何种方向（来电、去电）的通信。

·资源可管：用户可用各种方式对个人的数据、资源、通信记录等进行管理；可安全备份，可自动更新。

·运行可靠：用户的通信过程可靠，即采用成熟可靠的技术方案。

将移动互联网、智能终端的技术和业务体验与电信网络能力相结合，将移动电话升级为一种完善的个人通信业务，实现以下功能。

（1）来电通告功能

振铃阶段在手机上显示对方的身份信息，例如“顺丰快递”、“15人标注为推销/保险/房产中介/……”等，使用户有充分的信息决定如何处理这个来电。

（2）防骚扰功能

通过用户举报的方式，在网络中建立一个公共的骚扰电话库，由全体用户共享，用户就可以对骚扰电话进行主动、精确的网络拦截，拦截后用短信或客户端软件通知用户拦截骚扰电话的详细信息。

同时，通过技术手段解决恶意投诉、号码重用等问题，并可防止可能的法律问题。

（3）防打扰功能

根据用户的设置，在网络侧用话音告诉主叫方当前被叫用户的状态，礼貌地拒接或转入语音信箱、移动秘书，同时，给用户发送短信通知。东信北邮的移动电话改良方案还可以实现根据用户的通讯录和白名单对来电进行区别处理，例如：白名单中的人是重要人物，他们的电话将超越各种防打扰设置，在任何时候都通行无阻。

3 移动电话改良解决方案的总体架构和技术创新点

徐童博士也向记者介绍了移动电话改良解决方案的总体架构，该方案由网络系统和终端应用两部分组成。

·网络系统：网络系统基于智能网实现，可实现来电的触发、控制、放音、收号、转接等呼叫处理功能以及用户数据存储、骚扰电话库维护管理等功能。

·终端应用：支持安卓（Android）、苹果（iOS）的业务客户端，可以实现来电通告、号码举报、防骚扰和防打扰设置、来电拦截记录查看等管理功能；对非智能手机也支持用话音、短信、USSD等方式实现绝大部分设置和管理功能。

而项目的技术创新点主要体现在以下两点。

·移动互联网与电信网络的深度融合，用移动互联网作为业务管理和用户接入UI，用电信网络实现对电话的全面控制。

·基于免疫学原理的骚扰电话识别、屏蔽和退出机制。

4 移动电话的业务运行机制

徐童博士还提到，当前移动增值业务的整体运行机制较为落后，每一个增值业务都需要从头开发，从头推广营销，从头收集用户数据。各业务之间相互独立，缺乏数据共享，各个业务之间存在潜在的冲突。随着业务的不断开展，很容易失控。用户不了解有哪些新业务，更无法理解这些业务的功能、适用场合和相互关系，试用和订购业务也很不方便。

相比之下，QQ等移动即时通信业务采用了一种可持续发展的先进机制，即以一个功能强大的基础业务作为主干，用以吸引用户、聚拢人气，然后用其上附加的增值业务来盈利。这种机制可以支持所有的增值业务共享数据、用户，可以实现业务之间的无缝切换，可以实现最低成本和最快速的蔓延营销，可以很好地支持长尾业务的运营。因此，这种业务运行机制非常值得移动电话借鉴。

所以，在移动电话的业务运行机制方面，本项目的总体思路是实现业务体验集成化，即实现数据集成和业务集成。数据集成是要实现各种移动增值业务数据的云端存储，统一管理，消除冗余，充分共享。业务集成是要实现移动增值业务的一站服务，树状关联，无缝切换，蔓延营销。

项目整合现有的和未来的各种来电类的移动增值业务，成为一个统一来电入口和增值业务营销平台，方便各种增值业务之间的数据共享和业务集成，方便新增值业务的部署和营销，方便用户对来电类增值业务的了解、理解、试用和订购。

5 结束语

目前东信北邮正在与江西移动合作建立实验网，移动电话改良项目将于2012年年底或2013年年初上线，然后将在全网范围内启动大规模推广。以市场开拓带动技术创新，以技术创新引领产品开发，以产品开发促进市场开拓，这是东信北邮的“市场、研发、产品”3大战略发展方向，相信东信北邮会继续带来更多更好的技术，打造更智能的移动生活。