企业员工学习力研究

□文/朱振光

（广东白云学院 广东·广州）

当今，企业竞争主要表现为产品或服务的竞争，而产品或服务的竞争实质是技术和创新能力的竞争，技术和创新能力的竞争本质上是人才的竞争，这就决定了人才是企业的第一资源。由于企业的价值主要是依靠员工去创造，因此重视员工的管理，不断开发员工潜能，充分利用员工的智慧，就能为企业创造更多的财富。而要达到如此目标，需要学习型的员工，员工的学习能力决定了企业的创新能力和竞争能力。纵观世界500强企业，无一家企业不把人才的培养和使用放在第一位，同时也非常注重员工学习力的提升，以确保企业持续发展。相比之下，我国大部分企业由于不重视员工学习力的培育，造成效率低下、发展缓慢、人员流动频繁等问题，致使企业寿命缩短，竞争能力不强，创新能力不足。

在信息时代和知识经济环境下，一个具有学习力的企业才会真正具有竞争力和创造力。企业若因循守旧、不思进取，必将会被市场淘汰，因此，企业要获得长足发展，形成自己独特的竞争优势，就需依靠员工不断学习和创新，依靠员工不断学习、超越自我，进而员工的学习力决定了企业的市场竞争和未来发展。

一、员工学习力要素及其模型分析

员工学习力是指员工学习的动力、毅力、能力的综合体现，是成为学习型组织的根基。学习动力、学习毅力和学习能力构成学习力的三大要素。

学习动力，是指自觉的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感和学习兴趣，是学习力的激励因素。

学习毅力，即学习意志，是指自觉地确定学习目标并支配其行为克服困难实现预定学习目标的状态。它是学习行为的保持因素，在学习力中是一个不可或缺的要素。

学习能力，是指由学习动力，学习毅力直接驱动而产生的接受新知识、新信息并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决问题的智力，主要包括感知力、记忆力、思维力、想象力等。相对于学习而言，它是基础性智力，是产生学习力的基础因素。

图1 学习力模型

员工的学习力取决于其是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验，因此，动力、毅力和能力共同构成学习力框架，其结构模型如图1所示。（图1）该模型显示了学习力与其三要素之间的内在联系。由此可知，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了动力、毅力和能力，才能具有真正意义上的学习力。当员工有了努力的目标，就视为具备“应学”的动力；当员工具备了丰富的理论知识和实践经验，就可认为其具备“能学”的力量；而当员工的学习意志很坚定，可认为其有“能学”的意愿；因此，只有将三者融合，集于一体，员工才真正地拥有学习力。

通过此模型，我们知道员工的学习力主要集中体现在学习动力、毅力和能力的共同驱动和发展上，这对企业提升员工的学习力具有一定的指导作用。

二、员工的学习力与企业绩效关系

员工的学习力对企业绩效具有一定的影响，如Robert Kaplan和David Norton提出的平衡计分卡指出，在影响企业绩效的关键要素中提到员工的学习与成长这一维度，认为学习与成长目标是为其他关键要素的远景规划提供基础设施，是企业持续改进和创造未来价值能力的驱动因素。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获取成功。组织学习是为了建立竞争优势和提高绩效水平，利用信息、知识连续改变和调整自身以适应不断变化的环境的一种全员学习和创新机制。

企业学习能力是社会创新力的关键，学习能力不足将阻碍技术能力的发展，只有具备较高学习能力的企业才能有效地获取并利用新知识，拓展现有的知识储备，提升吸收和利用信息的能力，并最终增强企业创新绩效，企业这种高学习能力能提升如采购、生产、技术研发等一些领域的合作创新绩效。

显然，企业抑或组织绩效的提高有赖于其学习能力的提升，这就需要员工的共同努力和团队学习，员工的学习力自然成为其必不可少的关键要素之一。

三、提升员工学习力的途径与策略

员工的学习力已成为企业的软生产力，是企业创造财富的源动力。现代企业必须建立起一支学习型、知识型、创新型的现代员工队伍，而这样一支队伍的形成必须通过提高员工的学习力来获取，通过学习力来激活生产力、增强凝聚力、提升执行力、激活创造力，进而达到培育核心竞争力的目的。

学习力的提升和积累是一个长期的过程，从学习力构成模型来看，提升员工学习力的途径和机制主要有以下方面：

（一）变革学习理念，树立自主导向的学习态度。员工应改变传统的学习理念，把学习作为一种工作，学习的任务是对所处环境和面对问题的认知和把握，是促使学习者身心高度愉悦的一种习惯。因而，要提升个人学习力，就必须首先彻底转变对学习本身的认识，在工作过程中把学习视为一种认知环境、认知变化、认知问题、解决问题的新观念；懂得在不同环境和问题下，其认知能力和解决方式也要改变的学习原则；树立起要更好的认知问题、解决问题就必须把这种学习活动导向为一种更加自觉、主动和高效状态的认知方式，做到“工作学习化，学习工作化”。

（二）建立目标激励体系，培养员工学习活动的激活力。要提升员工学习力，前提是使员工具有学习的欲望和动机，即要培养员工学习活动的激活力。对学习活动激活力的培养，关键是要建立相应的目标激励体系，一方面通过企业激励机制和目标管理诱导员工的学习欲望和兴趣；另一方面通过工作岗位和任务的变动管理逐步培养员工的学习动机。

在激活员工学习欲望和动机的基础上，引导员工从提升解决问题的能力入手来实现个人学习能力的全面提升。要提高解决问题的能力，就必须有发现问题、分析问题、制定解决方案和选择解决方案的能力，而要达到此目的，员工就必须丰富自己所需知识，掌握与要解决问题相关的知识和技能，不断改进学习策略和方法，实现学习力的全面提升。

（三）倡导积极进取的企业文化，营造良好的学习氛围。企业文化是企业长期生产经营和发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业员工思想素质的提高。由于企业文化具有导向、凝聚和激励等作用，因此通过倡导积极进取的文化力，营造良好的学习氛围，可以激发员工的学习动机，塑造员工的学习意志，增强员工的学习毅力，使员工学习力不断得到提升。

（四）构建完善的培训机制，提高员工的学习能力和思考力。要提升员工的学习力，企业应构建完善的培训机制。针对不同层次的员工，设计不同的培训或教学内容，采取不同的培训方法，制定不同的培训目标和考核体系，力求员工主动参与企业组织的培训，通过岗位轮训、课题研究、技术攻关、脱产学习等多种形式，满足员工的培训需要，达到企业开发员工潜能的目的，提高员工的学习能力和思考力，使员工成为企业的资产，为企业创造更大价值的财富。

（五）创建学习型组织，积极推进团队学习。学习型组织是员工全身心投入并有能力学习的组织，员工通过学习与工作的组合，把形成的学习力转化为创造力，为企业发展提供永续不竭的动力。

高速发展的技术和经济环境，更需要企业具备不断学习和创新的能力，以不断获取市场竞争优势，而要实现这一目标需要高素质、高知识的企业员工，在学习型组织环境的推动下，通过建立共同愿景、目标和使命，形成学习团队，激发群体智慧，为员工学习力的提升不断地提供学习的动力。

[1]Zahra S A，George G.Absorptive Capacity：A Review，Reconcep-tualization and Extension[J].Academy of Management Review，2002.27.2.

[2]顾晓敏，任爱莲.学习能力与开放创新绩效的关系研究——基于电子类高新技术企业的数据[J].软科学，2011.3.

[3]曾萍，蓝海林.组织学习、知识创新与动态能力：机制和路径 [J].中国软科学，2009.3.