急助信息卡临床应用效果评价

姚 萍，赵晓红，李清红，马 宽

急助信息卡临床应用效果评价

姚 萍，赵晓红，李清红，马 宽

随着来院疗养员高职、高龄、高患病率等“三高”问题日渐突出，即使是极为简单的临床活动也可能给疗养工作带来风险。如何保障疗养员的安全，杜绝各类安全事故，已成为疗养院日常安全管理工作的重要内容。我院在调查了军内外数十所医院、疗养院在安全管理存在诸多难点和困难的基础上，2007年我院自行设计制作了“急助信息卡”［1］，经过4年的临床应用，取得了满意效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2003年—2006年我院疗养员2 986例，其中男2 423例，女563例；年龄60岁～92岁（72.3岁±7.0岁）；高血压686例，冠心病627例，糖尿病268例，脑血管病119例，轻度老年痴呆60例，其他1 226例；其中患有2种及以上疾病者776例。2007年—2010年实施佩带急助信息卡疗养员3 602例，其中男2 922例，女680例；年龄60岁～95岁（77.0岁±6.8岁）；高血压828例，冠心病756例，糖尿病324例，脑血管病144例，轻度老年痴呆72例，其他1 478例；其中患有2种及以上疾病者936例。两组疗养员在性别、年龄、病种等方面比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 急助信息卡设计 信息卡设计颜色为浅绿色，分正反两面，材料为普通名片纸，长10cm、宽7cm。卡正面左上角为院徽，正上方为单位名称，正中为红十字标志，下方为醒目的黄边红字为“急助信息卡”，左下角为科室、床号，右下角为急助卡编号。卡背面上半部分为温馨提示语“亲爱的朋友，如果你遇见持卡的首长需要帮助，请你与以下单位联系，如果首长您本人需要我们的帮助，也可与我们联系”；下半部分详细注明急助联系方式，分别有医院总值班室、所在科室的电话号码。外层为无色硬质塑料开口封套，长宽分别为12cm和8cm，悬挂1条深绿色80cm长尼龙绳，便于保存和随身携带。

1.2.2 急助信息卡的使用 疗养员入院手续办理完毕后，由责任护士仔细说明信息卡的作用和使用方法，并将急助卡发给疗养首长及家属，要求在疗养期间佩戴于胸前。对于重点服务对象，如陈旧性心肌梗死、高血压3期、糖尿病胰岛素治疗期、老年痴呆综合征等病人，由责任护士额外注明，一同放于信息卡内。如不慎遗失了急助卡，要求疗养员及时告知科室补卡，出院后收回，使用完消毒备用。

2 结果

2.1 使用急助信息卡前后疗养员对疗养院工作满意度比较（见表1）

2.2 使用急助信息卡前后疗养员意外发生情况及及时救助率比较（见表2）

3 体会

表1 使用急助信息卡前后疗养员满意度比较

表2 使用急助信息卡前后疗养员意外发生情况及及时救助率比较

3.1 急助信息卡的应用提高了疗养员的满意度及工作质量护士作为病人护理服务的持续提供者，工作质量与病人满意度息息相关［2］。表1显示，使用急助信息卡后疗养员满意率达99.53%。疗养员在接受急助信息卡的安全管理过程中感受到了护士对疗养员动态的服务过程更加科学化、人性化、标准化，服务内涵也更加个性化和多元化，疗养员安全保障由单纯的医护人员扩展到家属和社会爱心人士。在提高疗养员满意度的同时，也提高了工作质量，为疗养院的良性发展奠定了基础。

3.2 急助信息卡的应用提高了疗养员意外发生后的及时救助率 预防意外发生一直是老年护理工作的重点之一。我院提出10 000－1＝0，旨在确保疗养安全万无一失。表2显示，急助信息卡使用后，有5例老干部外出时发生原有疾病发作、走失迷路等意外情况，根据“急助信息卡”提供的信息资料均得到及时有效救助，疗养员安全得到了保证，解除了老干部家属及子女的后顾之忧，为圆满完成疗养任务提供有利条件。

总之，由于疗养员的特殊性，疗养安全问题日趋突出。为了满足疗养员及家属对护理服务的需求，提高护理质量和疗养员满意度，进一步加强意外发生后及时救助率，使疗养安全隐患处于受控状态，同时有效避免各类安全事故的发生，促使疗养安全工作稳步健康发展。

［1］姚萍，刘朝华，赵晓红，等.“急助信息卡”的设计与应用［J］.中国疗养医学，2009，18（1）：58.

［2］迟俊涛，邵华，娄凤兰.护士工作满意度的研究进展［J］.中国实用护理杂志，2006，22（4）：56-57.

Evaluation on effect of clinical application of emergency information card

Yao Ping，Zhao Xiaohong，Li Qinghong，et al
（Wuhan Sanatorium of Guangzhou Military Region of PLA，Hubei 430074China）

［目的］探讨急助信息卡在疗养安全管理中的应用效果。［方法］急助信息卡作为疗养期间疗养员的身份证明，入院时发放，在进出疗养院、图书馆、餐厅、活动中心以及外出散步、参观游览时佩戴。［结果］提高了疗养员满意度及护理工作质量，意外事件发生后及时救助率显著提升。［结论］急助卡为疗养员提供了安全保障，使疗养安全隐患处于受控状态，有效避免了各类安全事件的发生。

急助信息卡；疗养员；疗养院；安全管理

R197.323

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.02.042

1009-6493（2012）1B-0168-01

姚萍（1962—），女，护理部主任，主任护师，本科，从事护理管理及老年病康复疗养工作，单位：430074，中国人民解放军广州军区武汉疗养院；赵晓红、李清红、马宽单位：430074，中国人民解放军广州军区武汉疗养院。

2011-02-11；

2011-12-26）

（本文编辑 范秋霞）