面向煤炭企业集团协同的信息化支撑：以神华集团为例

巩 军

(1.北京大学博士后流动站，北京 100871;2.神华集团博士后工作站，北京 100011)

协同是企业集团面对日益增强的竞争压力和陈旧的传统管理，必须采取的管控模式，它不仅使企业集团迅速取得生存发展空间，同时也提高了企业集团整体协同效益，成为企业集团最具潜质的价值创造和成长方式。企业集团协同的例子在我国也有很多，神华集团的煤、电、路、港、航、煤化工一体化开发，产运销一条龙经营企业运营组织模式就是企业集团协同的最佳实践。党的十六大报告指出，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。对于神华集团这样的传统大型国有企业集团，“协同”已经成为企业集团最具潜质的价值创造和成长方式。

近几年来，随着信息技术的发展，如云计算的兴起、面向服务的架构等，为企业集团协同提供了新的方法和手段。在信息化手段和市场竞争的双重作用下，“协同”已经成为企业集团管控的核心。如何利用信息化有效支撑企业协同管理，不仅在学术界是热点问题，在工业界更能带来实际的效益。

1 神华模式——企业集团协同理论的最佳实践

1.1 企业集团协同相关概念

本文涉及到几个基本概念，如企业集团、协同、协同效应等。为明确起见，本节予以界定,为后边的论述打下基础。

企业集团一词起源于日本，指的是以资本(产权关系)为主要纽带，通过持股、控股等方式紧密联结、协调行动的企业群体[1]。我国的企业集团是20世纪80年代中期在经济体制改革过程中，在企业横向联合的基础上逐步建立和发展起来的。我国关于企业集团的定义，原国家体改委、原国家经贸委把中国的企业集团定义为“适应社会主义有计划商品经济和社会化大生产客观需要而出现的一种具有多层次组织结构的经济组织，其特征是以公有制为基础，以名牌优质产品或国民经济有影响的产品为龙头，以一个或若干个大中型骨干企业、独立科研设计单位为主体，有多个有内在经济技术联系的企业和科研设计单位组成。”

“协同”的概念最早是由安索夫于1965年出版的《公司战略》中首次提出的，目的是协助经理们在发展多元化方面的问题上进行更好的决策。安索夫提出[2]：协同使企业的整体价值有可能大于各部分价值的总和。“协同效应”是指两个或两个以上的企业组合成一个企业以后，其产出比原先两个企业的产出之和还要大的情形，即2+2>5的效应。协同效应包括管理协同效应，营运协同效应及财务协同效应等[4]。

1.2 神华模式

神华工程于1985年开始建设，是党的十四大确定的特大型能源开发项目，为开发神府东胜煤田而生。神华集团于1995年成立，通过十年左右的时间，已经迅速成长为一个综合性的能源企业。自2005年起神华集团利润基本占到全国规模以上煤炭企业利润总额的40%，企业的经济贡献率连续十年位列行业第一。2010年，神华集团生产原煤3.52亿t、百万吨死亡率0.025，商品煤销售4.41亿t，自营铁路运量完成3亿t，发电1600亿度，港口装船完成1.13亿t，营业收入2170亿元，利润总额575亿元。神华这种快速高效发展现象被称之为“神华模式”，显示出强大的竞争力。

神化模式简而言之就是煤、电、路、港、航、煤化工一体化开发，产运销一条龙经营企业运营组织模式[3](图1)，神华模式的主体集中体现在四个协同上，分别是：

图1 煤、电、路、港、航、煤化工协同的运营组织模式

1)矿、陆、港、航的设施平台协同。神华集团拥有包括神东矿区、宁夏煤业集团在内15个大型煤炭公司，68个煤矿，包括1642km的铁路，总吞吐量达到1.4亿t的黄花港和天津煤码头，通过综合调度管理信息系统平台，实现对主要生产矿井、铁路运输、港口接卸等信息的实时监测预调度，保证各个生产作业完成，减少产品推向市场过程中的不确定性，保证货运组织的均衡稳定，形成一条龙的优势。

2)煤、电、油的产品加工协同。煤、电、油纵向一体化经营，同时生产多种具有相关性的产品，使得煤炭企业提高资源利用效用，减少成本，增加收益，神华已经拥有4500万kW机组的电厂，列全国电厂规模的第六位，电力业务和煤炭业务优势互补，电力业务为煤炭业务提供稳定规模可观的市场，煤炭业务为电力市场提供稳定的燃料供应。神华还承担的国家能源战略工程，神华液化工程已经建成，2010年生产油品64.9万t，化学品136.44万t。因为有神华煤炭电力运输的支撑，煤液化工程能够生产低成本的油品，在国际油价高起的现状下具有巨大的潜在收益。

3)供、产、运、销一条龙的运营活动协同。神华集团从产煤到洗煤、运煤，再到煤发电、煤制油、煤化工涉及到多条完整产业链，供产运销变得快捷流畅，基本上不受外部的影响。

4)人、财、物、技、价值管理协同。神华已建立的高速网络平台为神华集团生产经营、管理提供支撑和信息资源传输，改进和强化了企业的物资流、资金流、人员流和信息流的集成管理，协调组织的人财物信息的配比和协作关系，最大限度发挥了整体优势。

这种模式符合中国国情，使神华取得巨大的协同效应，实现了超常规跨越式的发展。

1.3 神华模式的信息化视角

神华集团的信息化建设是伴随着神华事业的发展而发展的，和我国大多数传统企业一样。已经历了三个阶段的发展，正在向着第四个阶段迈进。这四个阶段有各自的侧重点，面向企业集团中不同的角色，分别是生产自动化；运营电子化；管理方式扁平化；决策支持智能化。这四个阶段的演进路线如图2所示。

图2 神华集团信息化的发展阶段

神华集团的每个业务板块，在信息化的每个阶段，都建立了相应的信息系统，支持各自业务领域的应用。这些信息系统对神华模式的成功起到了关键性的支撑作用，如图3所示。

在建立这些应用系统的同时，神华集团还进行了大规模的网络建设，建立了总部和各个业务板块间的高速网络，物理上解决了信息孤岛的问题。

1.4 集团协同模式下信息化面临的挑战

信息化建设为企业集团的告诉发展起到了关键作用，但是，随着发展程度的提高，各个业务板块协同更加密切，原来面向单一业务领域的信息化建设方式已经不适应集团协同模式的要求，具体表现为以下几个方面。

1)各下属单位信息化应用水平发展不均衡，即使是相同业务类型的企业其信息化建设程度也不一致。

2)各个板块面向业务的生产自动化方面信息化能力强(如MES，自动控制、数字采集系统等)，而集团层面企业管控与协同方面信息化能力较弱(如企业级资源管理系统等)，不能有效支持对下属企业的管控和集团整体经营的协调。

图3 神华各个业务板块的信息系统视角

3)信息化建设缺乏整体布局、应用系统和数据分布较为零散、集成性较差。在信息系统间建立协同关系，开发和维护成本都很高。

4)缺乏规范的企业信息化架构及标准管理体系，使得业务或职能部门主导建设的各个应用系统间出现“信息孤岛”，全局数据的互联互通受到影响，信息共享受到限制。

针对这些问题，必须对传统信息化的建设方式进行转变，从而实现面向企业集团协同的信息化支撑。

2 面向煤炭企业集团协同的信息化支撑

结合当今主流的信息技术成果，需要特别注意面向协同的信息化支撑的三个转变，即：基础设施协同由竖井式到资源池方式的转变；数据协同由层级结构到轮型结构的转变；应用系统协同由点对点集成到总线集成的转变。

2.1 基础设施协同：从竖井式到资源池方式

云计算的兴起为企业基础设施协同提供了新的思路。云计算平台可以分为公有云、私有云和混合云三种[5]。基于企业集团业务规模和安全性的考虑，私有云平台更适合神华的业务需求。未来集团数据中心的建设模式基于私有云平台的“资源池式”建设，通过虚拟化技术的应用打破了传统竖井式的资源壁垒，若干应用系统共享各类处理资源，支持随业务应用压力变化灵活调整资源供应；集中式运维管理通过对运维流程的固化、不同专业领域的人员整合等方法的应用大大提高了运维效率(图4)。

图4 基础设施从竖井式到资源池方式的转换

下面将从三个不同角度举例说明“资源池”式基础设施建设的优点。

1)提高资源利用率，减少物理设备数量：型的数据中心系统环境包括：开发环境、测试环境、预生产环境、生产环境，这些环境中会聚集了大量的基础设施设备，通过优化整合、虚拟化等技术手段控制设备规模，可以有效降低数据中心成本。在信息系统建设的全生命周期过程中，需要大量的服务器设备，但在系统正式上线后，部分设备可以回收用于其他用途，虚拟化及自动供应技术的应用能够很好的满足这种业务需求，充分发挥设备效率，减少设备数量，提高交付速度。

2)加快基础设施资源供应速度：基于统一的标准平台，应用虚拟化技术，采用工作流引擎/脚本/镜像方式可大大提高基础设施服务的交付速度，快速满足弹性的业务需求。

3)满足弹性的业务需求：以灵活、安全和动态的 IT 基础设施架构为基础，让基础设施与业务发展需求实现有机的整合，更有效地利用基础设施资源，控制基础设施建设成本与风险，响应复杂的业务需求。

2.2 数据协同：从层级结构到轮型结构

数据工作是集团总部掌握全集团生产经营状况，进行科学管理和业务协同的基础。企业集团对数据工作的目标是：真实，准确，及时，全面，标准化。随着集团业务的高速发展，而传统的层级结构的数据工作方式和集团协同的矛盾日渐突出，具体可以归纳为以下几个方面。

1)无序管控与准确性之间的矛盾。还没有一套严格、统一的数据报送标准和制度，每个单位上报数据的统计口径和统计时点等都不尽相同。这就会造成对同样一个指标有不同的解读，极大影响数据的准确性，从而对管理决策造成负面影响，甚至会出现误判的情况。

2)层级报送与及时性之间的矛盾。集团下各个生产单位的生产经营数据一般是先报送到二级公司，然后再由二级公司的相关部门审核确认后报送到集团总部，报送的方式一般采用是通过电话、邮件等方式。而现在这种竞争激烈的市场环境下，这种低效率的层次报送方式将严重拖慢管理决策的进程。

3)离散存储与全面性之间的矛盾。各类数据离散存储在各个业务部门和子分公司内部，存放方式也各不相同：有的以Excel文件存放；有的存在数据库中；有的存放在应用系统中。管理决策需要尽可能全面地掌握全集团的数据，对如此多的异质，异类数据整理非常困难。

4)力量薄弱与工作繁重之间的矛盾。随着集团业务数据的急剧增加和统计工作的日趋规范，数据工作量成倍增加。而现在从总部到各个子分公司，无论从人力还是专业技能上，数据工作力量部署薄弱。

如何在有限的人力资源现状下高质量完成各项数据工作任务，利用现代信息技术改革数据工作手段，已成为解决前述矛盾的必由之路，并已刻不容缓。在信息化的实践中，为解决上述问题，提出了由层级结构到轮型结构的转变(图5)。

在完成轮型结构的转变后，集团的数据协同可以有下几方面提升：

①数据有了统一的出口和入口，保证了数据的准确。②数据工作流程简单化，提高了效率，减轻了工作量。③数据统一存放管理，保证了数据的安全。④数据管理扁平化，提升了集团数据协同效应。

2.3 应用协同：从点对点集成到总线集成

大型企业集团应用的显著特点是业务流程多而且复杂；大多数应用系统接口较多，但缺乏统一的接口标准和规范；企业应用系统分散、应用系统之间整合以复杂的点到点整合居多；企业内外部整合需求逐步增多。基于SOA架构的企业应用集成平台[6]，可有效解决企业上述应用集成难题(图6)。

图5 集团数据协同由层级结构转为轮型结构

图6 通过SOA架构来实现各类信息系统的集成

集团现有应用的显著特点是业务流程多而且复杂[5]；大多数应用系统接口较多，但缺乏统一的接口标准和规范；应用系统分散、应用系统之间整合以复杂的点到点整合居多；企业内外部整合需求逐步增多。基于SOA架构的应用集成平台[6]，可有效解决上述应用集成难题，如图6所示。通过这部分的工作，可以使集团各个业务系统间的沟通由企业服务总线(ESB)来有组织的完成，而不会形成点对点沟通的复杂网状沟通，从而便于管理和调优。

这种基于服务总线的SOA集成的协同优势主要体现在如下几个方面：

1)提高业务效率。依托“服务”的松耦合性和重用性，通过现有“服务”和IT资产的组装，SOA减少了新业务应用开发的时间，提高了产品和服务的上市速度和开发效率，使得SOA系统中的“服务”和IT资产以更灵活的配置适应新的需求变化，提高了业务效率。

2)有利于整合IT资源，提高IT系统的对外协作能力。SOA不仅仅是技术层面，同时提供了系统集成开发的主要方法及策略。SOA倡导遵循开放标准，并独立于厂商多样性的环境，为基于互联网的组织内和组织间的系统通信协作和资源共享提供了良好的互操作性和可用性。

3)提高投资回报率。采用SOA后将基于服务规则和要求，构建下层IT架构，具有技术中立的特性，降低了对厂商的依赖和转换成本；其次，SOA系统以“服务”为中心，梳理和重组业务流程，使各个业务系统能够互联互通和资源共享，这种服务的松耦合及平台中立为机构降低了集成成本，松耦合和模块化简化了维护工作，降低了维护成本；因此，总体而言，SOA可以保护原有IT投资，提高现有IT资产的投资回报率。

3 总结与展望

哈佛大学教授、公司创新与变革专家罗莎贝丝·莫斯·坎特指出，多元化公司存在的唯一理由就是获取协同效应。对企业集团来说，提升协同能力尤为重要。企业要持续发展没有前进的合力是不可能的，而这种合力如果没有企业自身的协同能力作为支撑又是不可实现的，现代信息技术的发展为企业自身的协同能力注入了新的活力。本文从企业集团协同理论的角度对神华模式进行了分析，从信息化的视角探讨了协同模式下企业集团面临的挑战。然后结合当今信息技术的发展趋势，详细论述了面向企业集团协同的三个信息化建设方式的转变。

企业集团协同理论还涉及到许多资本协同的内容，本文都还没有涉及。如何将资本运作层面的市值管理，投资者关系和资本市场预期管理的工作信息化，系统化，以达到和企业发展协同的效果，将是下一步研究的重点。

[1] 车芳. 企业集团概念新解[J]. 经营与管理, 2004(4)：29.

[2] H. Igor Ansoff. Corporate Strategy：An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion[M].New York.1965.

[3] 张玉卓. 神华综：合盈利的模式[J].信息化纵横，2008，42(10)：42.

[4] 弗雷德·威斯顿.兼并、重组与公司控制[M].北京：经济科学出版社，1989，84-88.

[5] Armbrust M, Fox A, Griffith R. Above the clouds: a Berkeley view of cloud computing[ R/OL].. http://www.grid.pku.edu.cn /cloud/ Berkeley-abovetheclouds. pdf.

[6] 叶钰, 应时, 李伟斋，等. 面向服务体系结构及其系统构建研究[J]. 计算机应用研究，2005，22(2)：32-34.