情在深山

_汤新娜

2月11日16时，栾川县庙子乡龙王幢最偏远的苦陀村迎来了十几位特殊的造访者——栾川县电业局大清沟供电所所长陈建平及其带领的营业班、配电班、营业大厅工作人员。他们背着复印机、拿着供用电合同及70块电能计量表，步行6公里羊肠小路来到了村民家的小院里。

院中，已有不少村民在等候。大家马上开展工作，在天黑前，要将已经校过的电表全部装上，还要与需更换电表的用户签订供用电合同。

院子里支起简陋的桌子，营业厅坐席员赵小虎和他的同事麻利地为第一位村民办理起业务，解释、复印身份证复印件、填写资料、签订供用电合同，一切都有条不紊地进行着。

配电班和营业班的工作人员也行动起来，他们兵分三路，将电表用绳索串起来，或挑或提，走在苦陀村的三道岔里，过腰的蒿草蔓延在山间小路上。营业班班长段广俊和他的同伴从容前行，他告诉笔者：苦陀偏远，住户太分散，我们每次来不仅要完成既定工作任务，还要帮着看看哪家用电有什么难题，天黑前是不可能结束的。

20时，大家陆续完成工作，天已黑得伸手不见五指。借着手电的光，踏上返程、腹中空空的大伙儿在苦陀桥桥头等候最后一队未归者。在联络中，笔者听到手机那头老乡的声音传来：“娃子，路上要慢点儿啊！”

在栾川，像苦陀村这种深山里的村落共有36个。为方便深山客户用电，栾川县局充分发扬“为民服务创先争优”精神，将营业厅搬进了农家小院，深受山民好评。该局还打破传统，变“被动服务”为“主动服务”。

2月12日，在栾川县秋扒乡供电所的院子里，几位当地前来送礼的群众被该所所长吴智伟“客气”地请了回去。

原来，这几个人是秋扒乡半蔓村的群众代表。半蔓村地处白岩寺深沟中，距镇中心近30公里，越往沟里走，海拔就越高，最深处的半蔓村海拔已逾1000米，17户村民一直面临吃水难问题。去年冬天，吴智伟和同事们在巡线时发现了这一情况，第一时间向局里作了汇报。接着，他们冒着严寒，现场勘察、设计、施工，在短短三天的时间里就在山坡上架设了两基线路，专供从山下向山上抽水使用，使17户60余口人的吃水问题得到彻底解决。

架线期间，施工人员没有在群众家里吃一顿饭，为表示感谢，几名群众代表就拿着菜、肉等礼物前来表示心意，但还是被婉拒了。栾川县局这种主动积极的服务模式，在提高工作效率的同时，也得到了广大群众的拥护，收到了良好的社会舆论效果。

一份上报材料显示：2011年度，栾川县局连续6年在当地行风民主评议中名列第一，连续10年保持省电力公司行风及供电服务越级“零投诉”的纪录。这份令人满意的成绩单，是对该局为民服务工作的最好肯定。

图：精心检修农村老宅的用电线路