从“教学技术支持者”到“教学促进者”

[摘要]高校教育技术中心一直以来保持着“教学技术支持者”的角色。“教学促进”是高校教育技术中心的本质要求。在信息技术迅猛发展和高校大力推进内涵建设的时代背景下，实现从“教学技术支持者”到“教学促进者”的角色转变成为新时期高校教育技术中心彰显其价值的关键。在从“教学技术支持者”到“教学促进者”的角色转变过程中，高校教育技术中心需实现从“技术服务者”到“教学服务者”，从“教学支持者”到“教学促进者”、从“技术引入者”到“应用推广者”的转变。文章最后分析了高校教育技术中心实现角色转变面临的主要困难及其对策。

[关键词]教学技术支持者；教学促进者；高校教育技术中心

[中图分类号]G40-057[文献标识码]A[论文编号]1009-8097(2012)01-0045-04

一、新时期高校教育技术中心面临的困境与机遇

随着多媒体技术、网络技术等信息技术的迅猛发展，网络课程、多媒体课件、视频课程等数字化教学资源的开发难度逐渐降低，教师已成为数字化教学资源的主要开发者。加之一些专业课件、课程制作公司的出现，高校教育技术中心的在教学资源开发方面的传统优势似乎已不再重要，有些高校教育技术中心难以找到自己的发展空间，甚至遇到了生存危机。

与此同时，加快教育信息化进程和提高高校教学质量的呼声日益高涨。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020)》提出，“提高教师应用信息技术的水平，更新教学观念，改进教学方法，提高教学效果；鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题的能力”。《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》要求，“把信息技术作为提高教学质量的重要手段”。教育技术是一门研究“教育中的技术”的学科，它架起了教育理论和教育实践之间的桥梁。高校教育技术中心的工作本质上就是在先进教育理论的指导下，充分应用先进的技术手段，全面深入地为教学服务。在高校大力推进教学改革，促进内涵建设的新时期，高校教育技术中心如何成功地实现角色转变，更好地做好服务，既关系到高校教育技术中心自身的发展，也直接影响着高校教育改革的成败。

二、教学技术支持者：高校教育技术中心的主体角色

所谓教学技术支持，是指为确保教学活动的顺利进行而开展的一系列技术活动。回顾我国高校教育技术中心的发展历史，随着技术变革的不断推进，我国高校教育技术中心的职能和中心任务历经多次转变，但其作为教学技术支持者的角色一直保持不变。

1.硬件服务者

20世纪60年代，在第二届全国人大第二次会议关于“以现代化的教育工具改革教学”政策的鼓舞下，以外语院校、师范院校、医学院校为代表的一批高校纷纷成立了高校教育技术工作的专门机构——电化教育中心，其主要任务包括设备的维护管理、组织师生观看教育电影和收听广播等，中心的成员也大都是熟悉硬件设备的理工技术人员。

2.硬件服务者+视音频教学资源制作服务者+技术培训服务者

在党的十一届三中全会后的十多年里，高校的教育技术工作得到了前所未有的发展，全国大部分高校都设有电化教育中心，它的职能也从原来的硬件服务拓展到培训和软件制作，具体包括培训教师使用电化教育设备的方法；负责学校电化教育设施和设备的维护；采购、制作教学所需的声像教材等。在此期间，高校教育技术工作者开始深入教学活动过程之中，制作了一批优秀的电视教育片。

3.硬件服务者+软件服务者+多媒体网络教学资源服务者+技术培训服务者

20世纪90年代以来，特别是由于AECT(Association forEducational Communications and Technology)教育技术94定义的发布，高校的电化教育中心纷纷改名为教育技术中心。与此同时，以计算机多媒体技术、网络技术为代表的信息技术迅猛发展，网络成为继电视媒体后的第五大媒体，多媒体、网络技术在高校教学中的应用成为高校教育技术中心工作的中心，具体包括多媒体教室、语音室等现代化教学设施的管理与维护，多媒体课件制作系统、网络教学平台、多媒体教学平台、数字化教学资源平台等教学软件的建设、管理与维护，多媒体课件、网络课件、网络课程等教学资源的制作与管理，教师的教育技术培训等。

由此可见，无论是硬件服务者、软件服务者、资源服务者还是技术培训服务者，高校教育技术中心在成长发展的50年中，始终秉持“以技术支持教学”的宗旨，紧跟技术发展脉搏，积极地引进与推广新技术，成为高校教育技术应用的先锋队。

三、教学促进者：高校教育技术中心的本质要求

1.教育技术的本质是从技术的角度促进学习

AECT的94定义指出，“教育技术是为了促进学习，对有关的过程和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论和实践”。“促进学习”是教育技术的最终目标。AECT 05定义在“促进学习”的基础上，又增加了“提高学习绩效”这一目标。“教育技术是指通过创造、使用、管理适当的技术过程和资源，促进学习和改善绩效的研究与符合道德规范的实践”。05定义对学习绩效的关注不但强调学习者获得“知识与技能”的能力，而且强调学习者的学习效率，即以更少的时间、努力和耗费达到学习目的。教育技术旨在提高学习者的“学习效率”和“学习效果”。另外，作为教育学科下独立的一个二级学科，教育技术学与教育学其他学科有着不同的质的规定性。它从技术角度解决促进和改善人类学习的基本问题，优化学习技术和学习资源。

2.教学促进是高校教育技术中心的本质要求

所谓教学促进，是指促进教学，提高教学质量和效益的一系列活动。高校教育技术中心是高校教育技术工作的实践者，从技术的角度提高学习者学习效率和效果是高校教育技术中心工作的最终目标。但是，有计划、有组织的教学活动是高校人才培养的主要途径，学生的学习主要存在于一系列的教学活动之中，教学是教师“教”和学生“学”的统一体。对于高校教育技术中心而言，“促进教学”和“促进学习”是统一的，它通过“促进教学”的活动来达到“促进学习”的目标。从表面上来看，高校教育技术中心的主要职责是通过提供硬件、软件服务、资源、技术培训等多种类型的服务，实现现代教育技术在高校中的应用与推广；从本质上来看，高校教育技术中心的工作旨在通过现代教育技术的应用与推广，改善教育教学环境，普及传播先进教育理论和理念，倡导先进教学模式，促进教学改革，提高教育教学质量和效益，从而最终促进学习者的学习。

四、从“教学技术支持者”到“教学促进者”：高校教育技术中心的角色转变

在从“教学技术支持者”到“教学促进者”的过程中，高校教育技术中的角色转变具体表现为以下三个方面。

1.从“技术服务者”到“教学服务者”的转变

关于“教育技术是姓技，还是姓教”是教育技术界一直争论的话题，“技术”和“教学”是教育技术的两大基石，它

们共同演绎了教育技术近百年的历史。但是，教育技术中心在我国高校中的定位并没有因为“电化教育中心”到“教育技术中心”这一名称的改变而改变，它一直保持“技术服务者”的角色。其主要职责是围绕某一种或几种技术，提供相应的硬件服务、软件服务、资源服务、技术培训服务等。作为技术服务者，尽管服务的最终对象是教学，但教育技术中心一直游走于教学周围，却不能深入其中。从“技术服务者”到“教学服务者”的转变要求高校教育技术中心通过对学习过程和学习资源的创造、使用和管理直接参与到教学活动之中，并从技术的角度促进教学，其工作是教学活动的一部分。

2.从“教学支持者”到“教学促进者”的转变

尽管教学支持可以是主动支持，也可以是被动支持，但从实践来看，高校教育技术中心目前提供的服务仍主要是被动服务。服务需求者首先提出服务申请，教育技术中心利用现有的软硬件资源提供相应服务，服务质量由服务需求者评估。教学促进是一种更强调主动性的服务，它需要在潜在服务需求者提出服务需求之前，向潜在服务需求者介绍、宣传新的技术或资源，激发潜在服务需求者的服务需求；它需要在服务需求者提出服务需求时，向服务需求者提供及时、个性化的咨询与技术服务；它需要在服务提供后，及时收集服务评估信息，完善服务体系。另外，教学促进是一种更强调绩效的服务。技术本质上是一项工具，它与教学效果之间可能是促进的关系、也可能影响微乎其微，甚至是阻碍的关系。作为“教学支持者”，高校教育技术中心更多关注是教学活动能在技术的支持下顺利完成，对技术在教学中应用的绩效关注不多，常常出现重视教学形式，忽视教学效果；重视多媒体技术的使用，忽视教学理念的更新等问题。作为“教学促进者”，高校教育技术中心更加关注技术应用的绩效，要求根据教学目标和学习者的特征，运用适当的学习技术设计学习过程和学习资源，帮助学习者更快更好地完成学习目标。

3.从“技术引入者”到“应用推广者”的转变

多年来，高校教育技术中心一直扮演着“技术引入者”的角色。他们密切追踪教育技术发展新动向，积极将教育技术研究成果引入高校，引发了一波又一波教学环境、教学资源等建设的高潮，并希望通过此推动教育技术研究成果在高校中的应用推广。但现实往往不尽如人意，大量软硬件资源购置后束之高阁，使用率极低。调查显示，只有不到29％的教师表示愿意在教学中尽量使用信息技术，经常用“教学软件来上课”的教师也只有33％。正如创新扩散理论的创始人罗杰斯在其著作《创新的扩散》中所说，“让人们接受一个新观念，常常是一件非常困难的事，即使这个观念有明显的可取之处”。教育技术创新的推广和实施是教育技术研究的“最后一公里”，它直接决定了教育技术研究成果在实践应用中的成败。因此，高校教育技术中心急需从简单的“技术引入者”转变为“应用推广者”，在充分考察高校教学需求的基础上，遵循技术扩散的研究思路，综合考虑使用者特征、决策类型、关键人物、时间特征等因素，提出切实可行的、科学化、系统化的高校教育技术应用推广解决方案。只有这样，教育技术才能真正成为高校教育教学改革的推动力和制高点。

五、高校教育技术中心角色转变过程中遇到的困难与对策

1.高校教育技术中心角色转变过程中遇到的困难

高校教育技术中心角色转变过程中主要遇到来自内外两方面的困难。从其自身来看，中心工作人员主要是来自理工类专业的技术人员，职称主要走工程师、实验师系列，这些人员大多缺乏教学理论研究和教学实践工作经验；中心目前的主要职责仍以技术工作为主，对教学工作的参与度不高。从外界来看，高校教育技术中心作为一个技术部门的定位已深入人心，要改变这种惯性思维并非易事；教育技术作为教育学科的新必学科，近年来发展迅猛，但高校师生乃至部分中高层领导对教育技术的内涵与发展不甚了解。

2.高校教育技术中心角色转变过程中的对策

(1)完善中心人员专业结构，联合相关部门成立高校教学促进中心。

积极引进具有高等教育学、课程设计与开发、人力资源开发等专业背景的人员，增设教学设计师、教学顾问、高等教育专家等教学岗位，形成一支专业的教学促进队伍。这些人员的职称采用高等学校教师系列。加强对技术人员的教学理论与实践的培训，提高技术人员的教学能力，建立一支精通教学的技术队伍。联合相关部门成立高校教学促进中心，一般这些部门包括教务处、高等教育研究所、人事处等。合作中，高校教育技术中心的领导是高校教学促进中心的主要领导之一，负责从应用现代教育技术促进教师教学的角度参与教师教学促进工作的开展。在师范院校等有教育理论研究基础的高等学校，也可完全依托教育技术中心成立教学促进中心。如北京大学现代教育技术中心2007年开始建设北大教学促进工作体系，南京师范大学现代教育技术中心下设教学促进部等。

(2)围绕“教学促进”重新梳理高校教育技术中心职能。

以教学活动为主线，提供全方位的教学服务。在教学设计阶段，帮助教师对课程活动和课程内容进行设计、开发和审定，提供课件、网络课程等数字化教学资源的设计与开发、教学方法和策略的选择、教学技术的使用等方面的教学与技术咨询服务，提供专业化的多媒体教学资源制作服务。在教学实施阶段，提供多媒体教室、语音室等现代化教学实施使用的实时技术支持，提供网络教学平台的教学支持服务，提供教学录像和微格教学服务等。在教学评估阶段，协助教师评估学生学习状况，提供针对性的辅导；协助相关院系、部门进行教学质量评估，诊断教学中存在的问题等。与此同时，为学生提供学习方法、学习策略、学习技术等方面的个性化学习咨询，帮助学生进行有效的学习。

以数字化学习资源与学习环境建设为抓手，支撑高校教学信息化改革。从未来数字化教与学的高度规划和建设数字化学习资源体系，充分考虑教学过程的交互性、多样性，教学资源的数字化、网络化、开放性、共享性，提高高校数字化学习资源的数量和质量。加强数字化学习资源管理，确保学习资源的可用性。引导师生充分利用学习资源开展教学和学习，提高师生利用学习资源的兴趣和信心，提高资源的利用效率。搭建学校内部学习资源共享平台，完善资源共享机制，促进学校内师生、生生、师师间的资源共享。充分发挥高校的优势学科和优质教学资源，建立高校特色开放数字化学习资源，积极参与高校间的数字化学习资源共享，提高资源建设效益。搭建良好的数字化学习平台，开展网络辅助教学和基于网络的自主学习，促进师生主动，为师生提供方便快捷的个性化、数字化教学(学习)服务，帮助学习者充分利用数字化学习资源，提高学习效率。

(3)综合利用多种途径，宣传推广现代教育技术在教学中的应用。

面向教师开展信息化教学能力培训，培训内容主要包括信息化教学理念和信息化教学技术两个方面。对于信息化教学理念，教学技术中心可组织形式多样的教学案例讨论、教

学经验分享等活动，邀请有信息化教学实践经验的教师来主持该项活动。对于信息化教学技术，需根据教师教学实践的需求，结合学校的软硬件环境设计相关模块设计，如多媒体课件制作、网络课程制作、网络教学平台的使用、多媒体教学设施的使用、多媒体素材制作等。该项培训可由教育技术中心的相关技术人员主讲，注重本校资源的使用和实际应用。除此之外，充分利用网络教学平台，开辟信息化教学网络课程，及时发布培训资源和培训信息，开展网上信息化教学培训，增进教育技术中心和教师之间的互动，增强教师对信息化教学的切身体验。不定期召开课题研究成果展示会、教学经验研讨会、教学资源推介会等，逐渐提高教师对教育技术及其方法的认识，促进教师间的经验、资源共享和交流。

面向所有大学新生开设“信息时代的学习科学和技术”网络课程。该课程以帮助学生了解信息时代的学习科学理论、掌握信息时代的学习方法和学习技术、养成良好的学习习惯为目标，教学内容结合本校的信息化学习软硬件资源，教学过程以“任务”为中心，让学生通过讨论、协作完成学习任务。

积极牵头组织高校的教育技术实践研究。每年根据高校教学实践的需要和教育技术研究发展动态，拟定教育技术实践研究的参考课题，内容涉及教学策略、学习方法、有效利用技术手段开展教与学的技巧、教学资源设计与开发、课程教学设计等。全校各院系组织教师申报课题，课题研究小组由一线教师和教育技术工作人员组成。教育技术中心负责组织课题的审批，课题资助资金管理、课题成果的验收、评估、鉴定。在研究成果上，除教学研究论文外，提倡教学博客、教学叙事、教学案例、教学反思日记、网络课程、课件、教学实验报告等多种形式。

积极把握时机，主动将实践研究成果的推广和高校教学的日常工作结合在一起，将相关推广工作纳入高校教学工作规划、教学改革计划、教学工作年度计划等，为教育技术实践研究成果的推广争取更多的政策、资金、条件保障。充分利用网站、工作简报等渠道，加强高校教育技术工作的宣传，让更多的教师，特别是骨干教师和教学工作相关领导充分认识到教育技术在促进高校教学工作中的积极作用。

六、结束语

教学促进是高校教育技术中心的本质要求，但在实践上，教学技术支持的角色定位已深入人心，高校教育技术中心要实现从“教学技术支持者”到“教学促进者”的角色转变还需要高校教育技术工作者的共同努力。我们相信，在从“教学技术支持者”到“教学促进者”的转变过程中，高校教育技术中心的价值将得以进一步彰显，高校的教学质量也必将得以提高。

作者简介：朱亚莉，上海金融学院工程师，硕士。研究方向：教育信息化。

收稿日期：2011年11月12日

编辑：李原