依赖3G

张九陆

3G网络已成为中国联通收入增长的第一驱动力。

今年3月份，浙江联通推出的“随意打”业务引起了一系列连锁反应。浙江通管局及工信部向联通集团及时发出了叫停通知，叫停的理由是，涉嫌违反“网内网外差别定价”的原则。

近年，联通的2G业务收入一直在下滑，这或许解释了联通在浙江等地推出2G随意打业务的动因之一，即拉拢用户减缓下跌。

扩大用户出奇招

浙江联通推出的“随意打”叠加包产品的2G用户只需缴纳月费3元，本地拨打浙江联通电话全部免费（含移动和固话）。

对于联通的随意打业务到底有没有违规，业界争论诸多，联通为何不惜触犯政策红线而打此擦边球？

一位联通人士表示，这次与之前的双向变单向收费，优惠套餐等变革不同。之前联通主动发起的价格竞争基本都在移动跟进之后，以失败而告终。这次的情况很不一样。事实上，联通开通随意打的省份，都是自己份额相对落后的省份，比如浙江只有不到10%的份额。联通最新的季报显示其GSM用户的ARPU为人民币34.9元，“最多损失10%～15%的网内收入，收3元月费也差不多了。”当然，这只是最初略的估算并非浙江联通的实际数据。事实上，只要用户争取过来，网间通话、上网等等发生的费用都可以为联通带来收入。

另一重要原因是，无论该业务是否被叫停，联通都不算失败。如果不叫停自然能争取到不少用户，“叫停，联通则成功得到了关注，让人们注意到移动的V网在2G语音方面的强势地位。”

其实，联通推出随意打的真正目的是扩大用户规模，长期来看，是为了把用户转为3G。但电信分析师付亮认为，联通的2G随意打如果仅仅是为了与对手的话音业务竞争则意义不大。因为这部分业务收入从长远来看是持续下滑的。在他看来，下一步需要观察的是联通如何把这些随意打用户中的一部分再转化为3G用户。

增长背后的隐忧

中国联通刚刚发布的2012年第一季度财务数据显示，联通今年开年取得了24.8%的同比增长，高于中国电信的15.7%以及中国移动的7.8%。联通的增长主要来自于3G业务的推动。

相对2G而言，3G用户有着更高的ARPU值，但建设维护成本增加不少。数据显示，2011年中国联通新建3G基站5.6万个，新建GSM基站4.6万个，使其移动基站总数达到61.4万个。新建3G基站数目渐渐趋近于2G基站数目，表明联通3G网络已经进入成熟期。

而在固网方面，联通全年实现固网服务收入816.3亿元，同比增长2.4%。其中，非语音业务收入所占比重达到63.9%。固网宽带用户全年累计同比增长17.8%，达到5565.1万户；固网宽带服务收入同比增长18.1%，规模首次超过固网语音。

联通董事长常小兵表示，2012年公司将加快3G目标网建设，进一步扩大HSPA+覆盖范围，同时继续大力推进以FTTH/B为主的光纤接入网建设，以及进一步提升合约用户渗透率确保3G业务发展实现新的规模突破。

尽管在移动业务领域都取得了飞速增长， 但增长背后亦有隐忧。数据显示，2011年联通3G销售费用+手机补贴仍呈上升趋势，增至130.91亿元。

回顾2010年，联通全年销售通信产品支出106.9亿元，比上年增长297.5%，同期销售通信产品收入为人民币74.6亿元，同比增长234.1%，销售亏损为32.3亿元。其中，3G终端销售亏损（“3G手机补贴成本”）为31.7亿元。2011年，联通总销售费用加3G手机补贴同比增长28.4%，虽然增长幅度有所减小，但仍然占去了大量利润空间。

事实上，在2010年，联通为发展3G合约计划用户，实施了“预存话费送手机”等终端补贴政策，获得了大量高端用户，而高端用户的获得是建立在高额补贴基础上的，这也是当年联通利润大幅下滑的关键所在。

此外，联通人工成本也大幅增长。数据显示，联通2011年雇员薪酬及福利开支266亿，同比增长13.9%。联通表示，人工成本增加是受通涨压力加大、社会平均工资及保险水平上涨以及考核激励等因素的影响。这也成为联通未来增长过程中的不确定因素。

高端用户增长伴随高额补贴，新增大量低端用户又会大幅降低用户价值，中国运营商似乎陷入了一个发展悖论，用户数量的增长与收入规模的增加并未匹配，若任由这种状况持续，利润将进一步摊薄。

与竞争对手对比

日前，贝叶思咨询基于对3G终端定制市场的深入研究，推出了《2011年度三大运营商3G终端定制策略及运营效果研究报告》，报告显示，联通3G定制终端策略占优。

首先，从定制终端选择上看，中国联通占据一定的优势。三大运营商虽然在定制终端的选择上均覆盖了高中低端所有机型，但中国移动偏重于高端智能机和低端无线座机，中国电信偏重于中低端机型，中国联通则偏重于千元智能机。

其次，从定制终端的分销上看，中国联通也占优。三大运营商的分销渠道类型均包含自有渠道、社会渠道和电子渠道三大类。在自有渠道方面，三大运营商均存在自有渠道的主要功能集中在对相关手机业务的办理上，而不能充分发挥终端营销能力的问题；在社会渠道方面，中国联通通过联通华盛公司的运作，形成了较为完善的社会渠道终端销售的管理运营模式，中国联通的社会渠道销售能力，在三大运营商中占领先地位；在电子渠道方面，中国联通与京东商城合作，在淘宝和腾讯拍拍开设旗舰店，而中国移动仅在淘宝开设了旗舰店，中国电信在2011年并未开展与电商的合作。

另外，从补贴力度上看，中国联通依然占优。中国移动通过购机返话费的形式补贴用户，补贴比例为50%，协议期为12个月。中国电信通过购机送话费和存话费送手机的两种形式补贴用户，补贴比例为42%，协议期为24个月。中国联通通过预存话费换手机和购手机入网的两种形式补贴用户，补贴比例分别为60%和50%，协议期为24个月。由于中国移动仅“全球通”品牌提供购机返话费补贴，中国电信和中国联通则较为全面。

虽然联通3G业务发展势头较好，但也有自己的隐忧。移动用户与宽带用户ARPU值（平均用户收入）持续下滑，低质化依然没有改观。

翻开历史数据，自2008年以来，移动用户ARPU值从63.6元一路下滑至52.4元；同样的状况也发生在有线宽带，ARPU值从2008年83.7元下滑至72.2元。

ARPU值下降的原因目前看可归结为三方面：一是资费下降，二是话音、短信等传统业务被替代，三是用户本身的低端化。

比照中国移动ARPU值，下滑趋势一致，说明行业本身资费下降以及新技术新业务的替代效应同样显现；但中国移动ARPU值高出电信近20元，表明电信用户结构仍以中低端用户为主。

难道运营商的好日子已经一去不返了吗？答案也许是有的，那就是流量经营。

但是流量经营涉及到从终端、业务到运营商管理体制的方方面面，并非仅仅提升流量资费那样简单。

由工信部科技司负责组织、拟订和实施《固定宽带接入速率测试方法》。目前已到整理汇总阶段，预计修改后的标准在年内就会出台。

《标准》规定了固定宽带接入速率的定义、测试设备要求、基准测试方法、替代测试方法及测试数据的处理方法。《标准》特别注明该标准适用于对宽带接入服务提供商提供给家庭固定宽带用户的接入速率进行测试。

北京基调网络系统有限公司CTO陈靖华做了一个形象的比喻。“就像是开车一样，从家门口到小区门口是专用车道，速度比较快。但开出小区后，到了公共道路，车一多，速度就会慢。互联网也一样，高峰时段上网用户多，对整个网络资源的占用量加大，网速也会变慢。”

因此，流量也将是联通未来增长过程中的不确定因素。