软实力的技术支撑

姜红德

如何让企业的业务负责人更加及时、全面掌握企业的重要信息，并形成预见和洞察力体现在下一步战略中，是当前企业面临的一项主要挑战。越来越多的企业CEO、CFO、CMO意识到了“大数据”时代的挑战：淹没在数据的海洋中，IT负责人和职员无法更智慧的收集、处理和分析信息，并让信息为业务目标服务；另一方面，CEO等企业高管、对绩效直接负责的业务管理者因不能及时获得所需的信息，而无法预测风险和机会，无法更快更智慧的决策和行动。

同时信息技术越来越发達的今天，CIO们缺乏的不仅是技术手段的进步，而是如何运用这些先进的信息技术为企业带来效益。不管是云计算、业务分析、社交软件、移动商务，这些技术只有被真正理解透彻后，才能真正融入企业，成为企业真正的软实力。

而IBM通过云计算、业务分析洞察（BAO）等信息技术在企业中的应用，为不同规模的企业提供领先的软件能力，满足他们对于洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力、移动力等七大软实力的需求，成为当前企业的优先技术选择。

打造智能企业洞察力

只需两天就能创造出自文明诞生以来到2003年所产生的数据总量——美国IT网站readWriteWeb的这一观点已经表明，大数据时代的特征已经十分明显。而来自著名资讯机构IDC的研究结果也表明，目前全球数字领域存在着1.8万亿GB的数据，并且企业数据正在以55%的速度逐年增长。

“和几年前相比，今天非结构性数据的迅速出现成为企业面临的主要趋势之一。”在IBM大中华区软件集团2012年度策略发布会上，IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠表示，这些非结构化的数据包括很多媒体文档，比如音乐文档、视频文档、电子邮件等，还有在论坛、博客、微博上发表的很多条目。很多行业客户现在想要从这些非结构化的数据中获取洞察力。“想要解决这些问题，使企业运作变得更加智慧，企业需要更加智慧，并且能够渗透到业务各个角落的软件。”

“IBM业务分析软件就是充分运用了非结构化的数据，可以让参与者在活动进行当中就通过社交论坛或者微博的方式来进行交流。他们可以实时的分析这些非结构化数据，了解到是不是有些需要调整的地方。”胡世忠表示，在移动设备和物联网爆发性成长的当下，IBM将分析功能整合到业务流程中，并将新的洞见转化为行动，以此有效帮助企业将大数据带来的威胁转化为机遇，使海量信息成为成就企业成长的宝贵资产，IBM相信它将会把信息技术应用带人一个全新阶段。

作为一家在全球170个国家和地区设立分公司的国际企业，IBM在4年内节省了超过100亿元人民币的运作成本，并让近42万名员工维持高度满意。在美国，《萨班斯·奥克斯利法案》推出后，企业首席财务官的职能已经从财务管理拓展到业务管理，这深深影响了企业的财务管理模式。在这个过程中，IBM财务及运营部门开始运用业务分析软件提供企业需要的敏锐、主动和精确洞察力，利用分析获得前瞻数据，整合了运营决策，不断地提升了IBM在行业内值得信赖的业务顾问角色。

事实上，IBM正在帮助不同行业的诸多企业获取有价值的“洞察力”，实现智慧洞察、获得业务增长。这些企业利用统计信息管理、分析和数据挖掘等工具实时管理数据，并且将之升级到战略协调和业务决策等高端的商业智能，通过智慧的实时报表和高效的分析能力，成功实现了技术飞跃，達到行业领先水准。

举例来说，通过业务分析平台，广东省中医院建立了一套数字化平台，可以把病人的信息数字化，建立电子病历档案，通过平台的专家系统可以分析出病人是否患有慢性病，并可以实现上述信息在不同的医院进行共享。经过使用该平台，该医院就诊病人人数与往年同期相比增加了25%，产生的临床信息数据与往年同期相比多了10倍。

软实力技术路线图

越来越多的企业开始重视在业务分析市场的开拓，据《麻省理工学院斯隆管理评论》和IBM商业价值研究院联合举行的2011年新智能企业全球高管调查和研究项目指出，2011年58%的企业已经将分析技术用于在市场或行业内创造竞争优势，比2010年的比例增加了21%。

在IBM“智慧地球”愿景之下，业务分析洞察与云计算、智慧城市、智慧商务、移动互联并列为五大企业成长抓手之一。在IBM看来，业务分析洞察整合了软件、硬件、咨询服务、研究等各领域最前沿的技能和资产，能够帮助企业通过分析优化业务流程，驱动更快、更智慧的决策和行动——全力打造“智能企业”，最终实现智能、高利润的成长。

据介绍，通过与硬件、咨询服务、研究院等部门的高效整合，IBM帮助企业实现业务分析洞察的“动态路线图”也浮出水面：即更加有效的收集、管理、分析和利用信息，并在此基础上获取洞见、预测风险和机会，继而优化业务流程、促进创新，并循环驱动更实时、更智慧的决策和行动，最终实现“洞察力”这一成就企业智慧成长的卓越能力，以此高效应对现今商业社会和大数据时代的激烈竞争。

“到2015年，IBM在商业分析方面的收入有望達到160亿美元，这个比重是非常大的。”IBM软件集团大中华区业务分析洞察及智慧地球解决方案总经理卜晓军在接受记者采访时也表示，为了实现这一目标，IBM建立了全球最具深度的分析解决方案组合，并进一步扩充其商业和行业专家队伍，网罗了近9000名商务分析与优化顾问和400名研究员，并在柏林、北京、達拉斯、伦敦、纽约、东京、华盛顿和苏黎世建立了全球分析解决方案中心。同时，为了在分析和信息领域建立具有针对性的专业能力，从2005年至今，IBM已收购了28家公司，并不断拓展其生态系统，加入该系统的IBM业务伙伴目前已達27000家。