结缘宠物，小投入一样能赚大钱

陈翔宇

背景

本刊于2012年6月初刊登《对话生意人：宠物“超市”，靠“医疗”赚钱》一文，颇受读者欢迎，每天编辑部都接到大量咨询该项目的读者电话。不少读者希望加盟该项目。那么这个项目到底如何？是否适合草根投资者介入呢？本刊记者采访了四位已靠宠物“超市”致富的投资者，他们异口同声表示“加盟‘乖乖宠就等于赚钱”！

宠物服务店，专门针对宠物提供包括美容、医疗、寄养、活体销售、用品销售、摄影、殡葬、婚介、驯养等9项业务的门店，也俗称宠物“9S”店。“乖乖宠”是时下业内第一品牌，并被共青团天津市委青创中心授予“青年创业基地”称号，同时是天津电视台战略合作伙伴。

抓时机抢市场，

靠入微服务两个月击败“老字号”

成功者档案：朱东阁，山东济宁人，2012年8月份投资11.8万加盟“乖乖宠”，截至本刊发稿，他已产生盈利，预计半年的时间就能收回全部前期投资。

朱东阁接受本刊记者电话采访时，自豪表示，我属于投资型投资者，因看中济宁地区宠物服务店会成为极具发展前景的生意，才会在该地市场起步阶段进入。宠物店并不新鲜，为何朱东阁会判断济宁市场刚刚起步呢？

朱东阁透露一个小技巧：市场是否刚起步取决于当地宠物年龄，若当地超过60%的宠物犬年龄都5岁以下，可说明当地市场刚起步。济宁就属于这样的市场，越早进入赚钱几率就越高。

同时朱东阁也表示，我进入时当地已有三四家宠物服务店，在当地属于“老字号”。开业前，十分担心能否战胜对方。于是多次与公司总部沟通，最后在总部指导下，开业仅两个月就将对方近40%的客源拉了过来。

总部提供的是什么灵丹妙药呢？朱东阁透露，总部提供的是一个“引客”、“留客”思路，开业第一周由总部支持，自己大量派发诸如宠物零食这样的赠品，吸引客源，随后自己为宠物建立一个详细的档案（包括年龄、多发病……）。别看宠物店的目标顾客是宠物，但是真正要服务的是宠物主人，当对方看到自己对待宠物十分用心，就会自然从心里认同这个店。招数不新鲜，但管用。现在超过90%的会员都表示，当初因看到自己会为宠物建立详细档案，认定自己会和他们一样爱宠物，所以才会成为会员。

成功者档案：小周，天津人，投资4.8万元加盟“乖乖宠”，仅用不到两个月就收回前期投资，现在每个月都有数万元的净利润。

小周表示，也许是因为自己从小酷爱宠物，加之“乖乖宠”一直与天津农学院有战略合作关系，所以大学毕业后就选择加盟“乖乖宠”自主创业。在自己看来做好这个生意有三个难题需要解决：一是，控制成本；二是，“医患”纠纷；三是，前期宣传问题。小周透露，这三个问题是时下从事该生意的人遇到最为棘手的问题。那小周是如何解决的呢？

第一个问题，小周采取措施是节流，对于任何一个支出的环节都严格把关，如一次性针头，在配药过程中，一次性针头可重复使用，且不违反国家相关规定，可是很多从业者都忽视这一点，往往使用一次就扔了，而自己本着“省一分就是赚一分”的理念，选择重复使用。这能有什么效果呢？小周透露，一个月下来，仅靠严格控制一些损耗品支出，节省的费用能将小店的水电费全部抹平。

第二个问题，小周曾经十分苦恼，任何手术都不能保证100%。后来自己从热播电视剧《心术》获得了灵感。自己在为患病宠物做手术时，都提前与宠物主人签订一个协议，并将一些可能会发生的事情都一并告知给对方，这样可将医疗纠纷降至最低。别看这与宠物主人签订协议，有些冷酷的味道，但事实上更能得到宠物主人的认可，他们认为自己更加对宠物及宠物主人负责，让他们能明明白白治病，明明白白消费。

第三个问题，小周透露，自己采取的方法比较“土”，除了印名片、发传单，就是经常牵着狗到遛狗者集中的地方，通过狗与狗之间交朋友，进而与宠物主人交朋友，达到宣传门店的效果。因自己与目标顾客有共同语言，这种针对性宣传效果不错，约4成会员都是通过此招吸引过来的。

成功者档案：白姐，投资6.8万元加盟“乖乖宠”，第一年不仅收回前期投资还赚取了十余万元纯利，现在每个月都有数万元的净利润，并计划在年底再开一家门店。

白姐的门店有两层楼，走进门店，如果不是有犬吠声，从环境卫生看，根本不像一个宠物店。因为很多宠物都会随地“方便”，因此宠物门店的味道大多不好闻，而白姐的门店没有任何异味。别看就这么点差别，却起到了不错的效果。

记者在店里随机采访了几位顾客，他们表示，这里的环境干净卫生，更像医院，把狗狗交给白姐，放心。而其他宠物店卫生环境不好，总担心狗狗会在那里染上什么病。

因已加盟“乖乖宠”有4年多的时间，白姐在经营上也有一些经验，希望通过本刊与那些准备投资的投资者分享：

一是，选址要紧邻高端社区。白姐表示，虽饲养宠物的人很多，但只有中高收入人群才会真正在意宠物卫生等细节，所以门店远离高端社区，赚钱是件困难的事情。同时社区中的宠物犬最好有3000只左右，这是业内的保本点，低于这个数字，投资者赚钱也很难。

二是，前期宣传有技巧。白姐透露，自己在前期宣传过程主要采取两个措施，一个是与送报员合作，由他们将门店的宣传单插入报纸中送到潜在顾客手中，虽然有费用支出，但是效果明显，因为这些送报员知道哪些住户家中有宠物，比自己大面积撒网更有针对性；第二个是到各大专业网络论坛去发帖子，这个帖子除了宣传自己门店之外，还对“乖乖宠”总部进行宣传，因为自己作为一个门店经营者，总会让人感觉实力有限，反之让顾客通过网络看到总部强大的实力，会增加他们对于门店的信任感。

三是，口碑作用不可忽视。这个行业是个典型服务行业，“金杯、银杯，不如顾客口碑”，现在自己店中超过80%的顾客都是老顾客口口相传带来的，甚至有不少北京、唐山、廊坊的客人带自己的爱犬过来看病。而白姐之所以有这么好的口碑，除了服务态度好、医德好之外，更为主要的是对宠物好，有时为了给狗狗看病，甚至会跟狗狗玩上两三个小时，等狗狗放松警惕性再打针。

成功者档案：娴娴，典型“80后”，投资2.8万元加盟“乖乖宠”，虽然开店时间不到两年时间，但是却已经成为周边另外四家宠物门店争相“追风”的目标。

论门店面积，娴娴的门店不是最大的；论开店时间，娴娴的门店是开业最晚的；论行业背景，娴娴也是资历最浅的，那么她是靠什么从激烈竞争中脱颖而出呢？

娴娴表示，自己采取的策略有三个：

一是，“人无我有，人有我精”，周边的四个门店，有三家门店只是做单一的宠物用品销售，一家做宠物医疗，于是娴娴在加盟时就选择了一个带有“宠物美容”的套餐，这样就与周边竞争对手形成了差异性。当对方也开展宠物美容业务时，娴娴又领先了一步，不仅自己研究宠物美容造型，还经常与总部交流，开发新造型。每出一个造型，娴娴就将其贴在门店之外，吸引顾客目光。因其他门店缺乏后面的研发能力，在这项业务上只能望而兴叹。现在娴娴手中至少有千余个造型的图库，这就是她制胜的法宝之一。

二是，销售另类宠物。现在不少人喜欢饲养另类宠物，而在很多地区除了花鸟鱼虫市场之外，很难找到销售另类宠物的门店，因此娴娴将此业务移植到门店中，虽然销售量不大，但其带来的利润能将房租抹平。

三是，借力。娴娴表示，自己非医疗科班出身，医疗业务做得不好，可医疗环节又是这个生意中最为赚钱的环节，自己不想放弃，于是她想到了借力策略。她与总部协商，定期派大夫到店中坐诊。因总部提供的大夫都是国内权威专家，医疗水平高，特别是一些疑难杂症的诊断，因此不少顾客甚至会提前一两周预订给狗狗看病。

采访手记：

记者调查了解，目前投资者加盟有六种“套餐”可供选择：一是2.8万元，宠物社区美容店；二是2.8万元，区域代理商；三是4.8万元，宠物高端美容会所店；四是4.8万元，宠物养护中心店；五是6.8万元，宠物三甲医院；六是11.8万元，宠物120医疗中心。

“乖乖宠”宠物店正在全国范围内诚征各地加盟商

若投资者对该项目感兴趣，可致电编辑部022—27825680咨询。