创业的思考

陈春花

我最近在参与新华都商学院创业MBA项目的招生，在和一些想报考的同学交流时发现，拥有创业想法的人很多，但很多人并未真正理解创业。人们会认为技术和知识对于创业是非常重要的，但对于事业、经营与管理而言，知识和技术固然重要，更重要的是对于环境的认识，特别是对顾客的理解。如同德鲁克所言，企业的唯一目的就是创造顾客，顾客是环境的重中之重，也是决定企业存在的根本要素。对于创业，我们需要有一些正确的认识。

创业者看钱创业者最需要资金，但又最不应该“向钱看齐”，这看似非常矛盾，但内在的逻辑却是清晰的。如同吉姆·科林斯等人在分析了诸多百年基业的企业之后得出的结论，利润之于企业而言就像是空气之于人们的生活，人们的生活需要空气，但人们的生活却不能以空气为目标或目的，因此，是价值而不是利润来决定企业的存在，利润会成为一个有价值的事业随之而来的结果。从这样的认识出发，创业者首先需要想到的应该是提供什么样的价值来为顾客服务，而不是从什么地方寻找到资金。对于顾客价值的明确界定以及清晰的实现途径界定是最重要、最首要的选择，有了这个选择，资金自然会做出资金的选择，因为资金有着自己独特的属性：趋利避害。如果创业者的方案具有顾客价值实现的可能，资金会做出自己的判断并做出选择。

很多时候，人们会发现，资金并不仅仅是在解决投资的问题，而是在解决持续成长的问题以及获得回报的问题，阿里巴巴、百度、如家酒店等等企业，都是在资金的驱动下获得有效发展的。有人问何享健，美的在顺德企业中脱颖而出的原因是什么？何先生说：是资本释放了美的。是的，资本有着自己独特的能力，它会依照顾客选择行为的判断来判断企业。

创业与事业关于创业，有一套经典的指导理论，即德鲁克的事业理论，其核心问题是：我们的事业是什么？具体又包含三个问题：我们的顾客是谁？顾客在哪里？顾客价值是什么？关于前两个问题，创业团队首先要给出答案，明确要服务的顾客在哪里？但这并没有找到问题的根本答案，因为这还是从企业自身的角度来表达自己的顾客是谁，还没有清楚地回答出自己的贡献是什么，也就是带给顾客的价值是什么。事实上，特劳特定位思想的根本是占领顾客的心智，比如红罐王老吉就成功于“治上火”的定位，而这个定位恰恰是顾客关心的，这就切中了顾客价值。品牌的本质是和顾客建立沟通并触动顾客的心灵，这样就找到了把创业变成事业，保持持续性的基石。最近看到缔造了红罐王老吉神话的加多宝公司，开始推出加多宝罐装饮料，目前我并不能够判断它是否成功，但如果这家公司愿意以之前的成功经验来指导自己的行动，就依然值得期待。

那些创业成功的企业告诉我们，创业源于事业的价值，事业的价值源于基于文化和知识做出的对顾客生活的理解和贡献，即创造有益于顾客生活的事业，才为“创业”。

创业与创业者很多学生问我，他是否适合创业，是否可以成为一个创业者？我总是很惊讶学生们的这个问题，如果从广义上理解，每个人都是创业者，因为我们都在创造自己生命价值这项事业。即便是从狭义上讲，即使你不拥有一家企业，依然需要有创业精神，只有如此你才可以胜任自己的社会角色，所以，任何人都可以成为创业者。

但是为什么真正去创业的人仅仅是一部分，我想这个与每一个人的价值选择有着极大的关系，那些愿意冒险、超越自己、向往挑战并接受变化、勇于面对失败的人，会最终成为创业者，而不愿意冒险，更喜欢在相对稳定的环境中发挥自己价值的人，会选择非创业的道路。这里并没有巨大的区别，仅仅是价值选择不同而已。

这个时代具有着创业的各种契机，需要人们做出积极的选择并做好准备，每一个机会都给有准备的人，这些准备更多的是意志力的准备。如果你选择创业而成为创业者，那就需要付出极大的热情，具有百折不挠的精神，不在意一时的得失，愿意承受巨大的挫折，并不断创新，朝着目标勇往直前。这些基本的必备的要素，需要你做好准备并具有韧性来维系，而市场所提供的机会会一直都存在于我们的身边。