谷歌电视的销售之道

尔东

在智能电视销售热潮中，且不说谷歌的电视在众望所归中显得是姗姗来迟，就连吆喝声似乎也慢了一拍，在商场如战场的今天，未免有点算是落伍，其实，这正是它的高明之处，一切都得尽善尽美。

美国谷歌（Google）自2010年开始，连续两年在I/O年度会议上推出谷歌电视（GoogleTV），其核心概念在于当用户在观赏现有普通频道之时，还可以提供用户通过谷歌电视在网络上，输入关键字搜寻频道并浏览其中内容，这样的概念使现有的电视机从原本只有被动接收节目内容，转而成为以用户发起搜寻频道内容为中心的应用情景，这也促使用户与电视之间的关系有了改变，也使得电视机与其它的终端设备（如笔记本电脑、台式电脑或智能手机）间互动情况日益多元。

对消费大众而言，上网设备早已不再局限于台式电脑、笔记本电脑或手机，甚至连家中的电视机也掀起一波上网热潮。全球各大家电制造商，近几年纷纷推出上网电视刺激消费者的购买意愿，上网电视的发展正在起步，而就谷歌电视探讨其与家庭上网电视的关系，整体而言，谷歌电视面临的问题大致可归纳成三大方向：

界面设计

谷歌电视首次推出版本中，为能让用户自行输入字串进行诸如影视频道的搜寻，与日本几大电视生产厂商合作，开发出一款与普通打字键盘排列相仿的掌上型遥控器，尽管用心良苦，但由于与大部分人使用电视遥控器的操作方式差异过大，且界面设计过于复杂，使得多数消费者降低购买与使用意愿。在软件界面方面，谷歌电视2.0版采取与手机、平板电脑相同的安卓3.1架构（Android），并且统一在谷歌电视不同层的菜单中的操作流程，如此界面设计的调整将有助于补助消费者更容易上手。

产品定价

当谷歌电视于2010年正式推出时，其机顶盒设备（Revue）以299美元的价格销售，但相对于同时期类似产品售价大多介于99～199美元的情况下，谷歌电视的产品定价策略受到市场挑战，也反映出销售结果的不甚理想。当谷歌意识到产品价格问题后，尽管隔年第三季度大幅下调至99美元，但显然在众多竞争产品可供选择的情况下，又错过向消费者基于对新产品的好奇而有购买意愿的黄金时期。

内容来源

由于谷歌电视主要以美国市场为主，加以谷歌本身在网上广告的强大优势，使得美国几个大型电视节目制作运营商（如ABC、NBC等）在内容授权上进行抵制，使得美国消费者无法通过谷歌电视观赏到熟悉的节目内容，也降低消费者使用谷歌电视的意愿。在内容受限的情况下，新版的谷歌电视改变策略，将YouTube及谷歌Music平台整合到谷歌电视中，一方面丰富频道内容，一方面也透露出谷歌电视转型成为家庭多媒体中心的企图。谷歌深知消费者观看电视的基本要求仍必须先满足消费者自身对内容多元化的需要，因此通过谷歌电视推出自制影音频道，以类型宽广的覆盖度，提供连续电视剧、电视、新闻、音乐……等不同形式的内容以突破内容受限的处境。而整合谷歌Music则可看出通过与谷歌电视的结合，让用户在观赏节目之余，还能在网上购买音乐，逐步让影音视听娱乐都通过谷歌电视与消费者互动。

由于家庭上网电视正在起步阶段，商业模式尽管仍未明朗，但从谷歌电视的经验中，可以得知家庭上网电视要想发展得更顺利，首先上网电视运营商应考虑如何与其它上网设备差别化，在消费者也能通过笔记本电脑或者手机也能浏览网页或者进行影音欣赏的同时，家庭上网电视要扮演怎样的角色以展现出特点。其次要重视界面设计，包括：硬件的遥控器与软件的节目表与操作流程，并全盘考虑是否允许上网电视与消费者现有的上网设备互动，以及互动流程的规划设计。在内容丰富程度方面，这是上网电视必须跨出的一步，如何取得与现有电视频道运营商、内容发行商，甚至是独立制片人的授权，也决定了消费者对上网电视的依赖程度，毕竟消费者对电视的基本需求仍在乎获取视听娱乐的满足。最后是产品定价，目前市场上不论是标榜智能电视或者互动电视，其售价远高于普通电视，产品定价策略对于产品的普及程度存在着关联性，因此适当的产品定价将有助于提高消费者对家庭上网电视的接受度，进而带起新一波换机风潮。