王汉华“你敢打，我敢跟”

21CBR:京东商城认为8.15这一战是自其涉足大家电领域起就注定要打的，他的意义不止价格战那么简单，亚马逊中国如何看待这个问题？

王汉华：首先这件事情很明显存在忽悠的成分。我们从不参与这种忽悠消费者的口水战。

此外，我们不对任何竞争对手做出评价。当然，这个吆喝确实起到了一个教育互联网消费者的作用，因为线上目前规模还是比较小，但是亚马逊认为消费者也处在被培育的阶段，你把他吆喝来了之后，不能说来了之后把他赶走，其实是电商真正要做的一件事情，就是提供良好的消费者体验。

21CBR:如何看待目前中国电子商务的发展进程，未来谁可以留下来？

王汉华：现在还处于一个高速发展的过程当中，增长还是第一位的，整个这个行业还是处于一个很初级阶段。

未来会怎么发展，理性化的过程肯定会发生，并且是以一种残酷的方式发生。忽悠消费者，不做好内功的话，也许三两年之后他们会倒下，这是我的判断。

21CBR:亚马逊中国要如何接招价格战？如果只是跟打会不会失去主动权？

王汉华：价格战是一个商业常态，不仅仅是电子商务的事情，也不仅仅是中国的事情，所以别把这个事情太当真。只不过在中国，电商把这个价格战这个东西有点用到过火了。我一直认为消费者关心的是四个问题，价格只是其中的一个，他首先关心的是有没有，然后第二个才是贵不贵，然后第三个是关心快不快，第四个他关心售后服务好不好。

我们从来不相信通过价格战来吸引的客户有忠诚度。“价格战”是目前中国电子商务领域不可避免的行业现象，而家电又是其中价格竞争相对激烈的领域。亚马逊对此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我们认为这背后，随着上游生产商、消费者的成熟，真正竞争的是“价值体验”，是“价值战”。

21CBR：目前，中国的电子商务市场可谓云集了各种来路的打牌者，IT行业、传统零售巨头、品牌生产商……亚马逊中国如何看待这些竞争对手？

王汉华：如果在跳一支慢舞的时候抢了节奏，你一定会踩乱步点。所以循步渐进，逐步踏实是亚马逊中国的特色。市场上的竞争对手可能各具特色，但我们的低价策略是基于所有具备库存保证的商品。我们已在各个领域与众多知名品牌建立了直供关系，从而夯实了在选品、价格、货源等方面的优势。在中国已拥有12大运营中心，总面积超过50万平米。这是亚马逊除美国本土之外最大运营网络。未来，亚马逊中国运营中心总面积将有大幅增长。（采访/何衡柯）