浅析网络环境下高校图书馆创新模式

朱丹

二十一世纪网络技术和数字化技术作为信息传播和知识扩散的新载体，不断改变着人们的工作、学习以及生活方式，同时也在改变图书馆的传统模式。借助现代信息技术和管理理论，建立管理信息系统是当今社会的重要趋势。党和政府根据知识经济时代的特点，对国民经济建设提出了“用信息化带动工业化”的指导思想。与此同时，高等教育的大发展对图书馆的发展和创新提出了新的要求。全面开发和应用计算机管理信息系统就是近期不能回避的问题。面对机遇与挑战，图书馆应该重新审视自身，积极主动地进行调整与变革，坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，以期提高图书馆工作的效率，重塑新形象。

一、管理创新

（一）管理理念创新

创新是当今时代发展的鲜明特征，现代图书馆管理的本质也在于创新。思想观念的创新是一切管理的前提和先导。高校图书馆在保证教学科研服务的前提下,积极发动全体员工改变传统管理观念, 树立现代图书馆管理的意识、市场意识和团队意识,坚持“以人为本”的人性化管理理念，以适应新时代市场经济的需要。

“以人为本”的人性化管理理念主要强调两个方面。其一,图书馆必须在服务领域上把“以人为本”思想活化为“读者本位”,要坚持“读者至上”的原则,强调一切工作以读者为中心,为读者提供最满意的服务。其二,“以人为本”是对馆员进行人性化管理。图书馆要改革,要进步,必须抓好人事管理,既要充分发挥人才个性的主观能动性,又要最大限度地发挥人才的群体效应。既要了解和相信馆员的自身能力,也要积极跳动馆员的工作积极性,又要采取开发的人事政策,广罗人才并允许人才自由地进出,营造一种良好的内部氛围,使图书馆具备家庭化，人性化，团队化。

（二）管理制度的创新

为达到我国高等教育全面快速发展对高校图书资料工作提出的要求,适应高校图书馆向自动化、网络化发展的新形势,高校图书馆管理应进行全面的创新,以更好地为新时期高校建设与发展服务。管理制度的创新应符合人类思考原则，遵循以人为本的管理和服务机制，从管理体制等变革创新入手，实现人事、财务、分配等制度的全面创新，科学制定、合理配置制度资源，宏观和微观创新并重，从纵向继承、横向移植和综合创新的方法，建立相应的制度体系。保证员工良好的工作环境和生活条件，最终实现图书馆与员工的共同发展。

（三）管理方式的创新

网络通信技术的应用，使管理工作能够在一个弱化了时空概念的、虚拟化的电脑空间中运行，这就使相应的管理从内涵到外延都发生了很大的变化。从大的系统角度来说，其职能管理机构和人员可以随时监控系统的运转情况，并能实时发出干预信号进行调控。系统内单个的机构也是如此，其管理者也能实时地监督和调控其系统的运作，实时了解整个系统的进展趋势。网络化环境实现了直接的实时管理。

二、服务创新

从发达国家图书馆的实际情况来看,二十一世纪90年代以来,图书馆服务创新在很大程度上得益于现代信息技术的发展和研发性专项经费的增加。现代信息技术的应用,特别是网络技术的普及为高校图书馆带来了许多新的服务形式，图书馆除继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务之外，还必须从以下几个方面进行服务创新：

（一）建立网络化综合服务体系。

图书馆可以借助网络平台，既可实现馆与馆之间文献信息资源的互补和共享，还可完成网上采购和联机共享编目。这样，在各图书馆和信息、服务机构之间便能构成松散又统一的社会化网络信息、综合服务体系。

（二）开展网上信息导航。

面对网上浩如烟海的信息资源，用户需要图书馆员提供详尽的有针对性的网络导航服务。还可以进一步开展学科导航，为用户提供学科咨询服务。

（三）拓展图书馆的服务功能。

图书馆的主要职责是通过提供文献信息资源，保证完成其教学、科研任务。随着信息、技术的发展，文献信息传递的方式和手段已有很大变化，在传统的外借服务、阅览服务、参考咨询服务、信息检索服务、馆际互借服务等服务之外，还应提供更加专业化的服务，如开设知识挖掘和信息增值服务，图书馆员要根据读者的需求, 对网络信息进行深层次的信息加工, 在大量的信息中去粗取精, 去伪存真, 通过综合分析、加工整理, 把有用的信息和知识提供给用户, 特别要重视二次文献、三次文献的开发利用, 注意提高信息产品的含金量, 使用户在最短的时间内获得最大的信息量, 达到信息增值服务的目的。

（四）开展培训服务。

在信息网络时代, 必须加强读者的信息素养教育。一方面, 读者需要重新认识图书馆, 学会利用现代化的图书馆。需要熟悉图书馆不断更新的服务项目和内容, 掌握各种检索方式和各类数据库应用系统。如对中国学术期刊数据库、中文科技期刊数据库、超星数字图书馆、书生之家数字图书馆等数据库的检索利用等。另一方面, 随着信息化建设的不断推进, 校园信息网络及图书馆自动化建设的完善, 读者上网操作越来越方便, 因此, 要求读者不但要掌握计算机知识, 学会使用图书馆计算机网络系统, 还要掌握情报检索知识及使用计算机获取信息的方法。这样才能迅速获取和有效利用信息资源。

三、提高员工业务水平

针对高校图书馆实行的藏借阅习一体化服务管理模式，提出了馆员应树立先进的理念，具有爱岗敬业的职业道德、熟练的业务技能和良好的身体素质与心理素质。努力做好图书馆的服务工作。在网络环境下, 图书馆员不仅要掌握图书馆的基础知识, 还要掌握计算机和网络知识, 熟悉各种网络检索工具, 掌握光盘数据库的检索技术, 能够远程登陆检索其他图书馆目录, 利用网络开展网络信息服务和网络咨询服务。另外, 还要具备善于捕捉信息的能力。图书馆员要保持对新知识、新信息、新理论的敏锐性, 善于接纳新信息,从而对新信息进行分析、判断、整合, 这些素质在网络环境下变得必不可少。因此, 适应网络环境下对图书馆服务高水平、高质量的要求, 就需要全面提高图书馆员的全方位素质, 图书馆可以提取部分资金用于馆员的培训学习和人才引进上, 使图书馆员自觉加强业务能力,紧跟时代发展,不被社会所淘汰。

四、技术手段创新

随着数字化数据库日益壮大,不断加入海量数据管理技术、搜索引擎技术、网络知识产权保护技术。要求管理技术不断创新,跟上图书馆网络化的发展。比如,建立多媒体图书馆,为读者创建图文并茂、高级视听环境;建立无墙图书馆,为用户提供快速查找和共享知识的手段;建立虚拟图书馆,使读者如身临其境;建立专业资源导航库,可指引用户查询,有效地利用资源;还可节省上网查询时间和费用,

在技术创新的过程中也会遇到技术问题。如分类的适用性,编目规则对多媒体信息的适用性,全文综合数据库的编目、定位问题,MARC 机读编目格式对电子图书、电子期刊中文章的处理范围,以及使用超媒体技术将多种媒体整合的数据库的编程处理等。图书馆只有首先在技术处理上取得突破与进展,建立支撑知识管理的技术设施,如互联网、校园网、存贮机构、数据库管理系统（DBMS）、数据收集、加工技术、传播技术、通信技术、检索技术、共享技术、联机分析与处理技术等,才谈得上建设二十一世纪的数字化图书馆。

参考文献：

[1]赵双梅.创新是新世纪图书管理的必由之路[J].内蒙古民族大学学报，2008（1）.

[2]王琨.浅谈图书管理工作的创新[J].黑龙江科技信息，2008(11).

[3]明均仁.高校加强网络信息资源建设的思考[J].中国信息导报,2006(5).

[4]岳景艳.图书馆创新意识的平民化[J].图书馆建设,2003(2).

（作者简介：朱 丹，女，助理馆员，杭州电子科技大学图书馆。）