论内部环境中企业文化的构建

张启云

内部环境是企业实施内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。如何将传统文化融入到现代企业文化的构建中，逐渐完善内部环境，促使企业提升经营管理水平，达到可持续发展的目标，成为值得深思与探讨的重要问题。

一、企业文化在内部环境中的作用

（一）企业文化的涵义

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化的实质内涵包括创新程度、稳定性、尊重员工、对细节的关注、团队导向；企业文化的具体展现是象征符号、故事、仪式、典礼等。企业文化包含了物质文化、行为文化和精神文化三个由浅及深的层面。企业文化渗透在日常的经营管理活动和员工们的行为中，也通过产品和服务展现出来，所以说，同类产品往往有好多家企业在生产，而能够取得成功、让人记住、有价值的，不是产品，而是文化。综观世界上许多成功的企业如美国通用电气公司、日本丰田汽车公司，其持久经营的原因之一就是具有优异的文化底蕴，优质的产品和服务往往产生于深厚的文化之中。

（二）企业文化在内部环境中的作用分析

COSO委员会（全国虚假财务报告委员会下属的发起人委员会）认为：内部环境包含了一个组织的基调，影响人们对风险的认识，并且是其他所有风险管理组成的基础——为之提供约束和结构。它对企业内部控制的执行和效果有着关键的影响。而企业文化作为影响内部环境的重要因素之一，是企业建立和完善内部控制的重要基础，对内部控制的作用不可低估。企业在设计内部控制系统时，往往重视制定并落实一系列规章制度。其实，规章制度作为“死”的规定，它的有效执行与否还要看“活”的内控要素，比如人力资源。要想将所有员工的思想统一起来，激发其潜力和热情、工作积极性，就不能不培养优秀的企业文化。从这个意义而言，为真正发挥内部控制在企业强化风险管理、提升经营效率与效果、促进实现战略目标中的重要作用，应当重视和加强企业文化构建，致力于打造优秀的企业文化。

二、传统儒家文化对构建企业文化的影响

（一）传统文化的现代适用性——以义理精神重塑忠实、诚信的传统道德价值观

作为儒家文化的创始人，孔子曰：“仁者人（爱人）也，亲亲为大；义者宜也，尊贤为大；亲亲之杀，尊贤之等，礼所生焉。”孔子首先提出了“仁”的思想，并以之作为治国使民的基本原则。“仁”作为儒家道德理论的基本原则，是各种道德规范、道德要求的基本出发点，在道德体系中居于核心地位。“义”是儒家文化的又一重要价值。孟子说：“生，亦我所欲也，义，亦我所欲也；二者不可兼得，舍生取义者也。”生命和道义是合理存在的，但当两者发生冲突时，对道义的追求就高过对生命的追求，人应当舍生取义。在当今社会，“信”与“义”是做人难能可贵的品质。

如果摒弃传统儒家文化中那些封闭陈旧的思想，提炼其核心内容可以发现，儒家思想重“义理”、讲“诚信”，这正适用于现代社会。众所周知，诚信是市场经济的基石，而一个企业要想在市场中立足，必须坚持诚信为本。在人本管理理论中重视发挥人的积极作用，构建企业文化必然离不开精神方面的引导，我们用传统儒家文化中“义理”精神来重塑忠实、诚信的传统道德价值观，正符合企业文化的要义。

（二）伦理道德对企业文化的影响

企业伦理是完善现代企业制度和加强企业管理的软件，属于企业文化中精神文化、道德文化的范畴，它为正确处理企业与内外部的关系提供了基本指导思想。前所述及的企业文化概念中提到价值观和行为规范，正体现了伦理道德的价值。伦理道德对企业文化的构建能起到导向、凝聚、约束、融合和辐射的作用。企业文化的培养离不开伦理道德的指引，这些传统伦理道德已深入人心，可以把员工引导到正确的价值目标上来；伦理道德通过共同的价值观和信念使全体员工团结一致，凝聚到共同的奋斗目标上来；伦理道德通过道德规范来调节企业和员工的思想和行为，具有很大的约束作用；伦理道德对员工有潜移默化的作用，自然而然将个人的价值观融入到统一的价值观中去，具有融合作用。一个企业优秀的企业文化除了影响自身，还会对社会产生良好的示范带动作用，所以说伦理道德对整个经济社会企业文化的构建具有一定的辐射作用。

三、完善内部环境和构建优秀企业文化的途径

（一）用诚信和传统道德价值观引导企业以制定道德行为准则

传统文化“以义理精神重塑忠实、诚信的传统道德价值观”在完善内部环境和构建优秀企业文化中非常重要。企业经营要讲求经济效益，需要考虑各方利益，而我国当前市场经济尚未完全以诚信为基础，很多企业在经营中为利舍义，比如会计舞弊案的频发、IPO融资中的欺诈行为。它们虽然一时获益，但长期来看总有被人识破的时候。在如此市场环境中生存和发展，守法合规、诚信经营的成本可能较高，但是如果管理层只注重短期效益，过分强调短期结果，将其传达给全体员工，企业的持续经营就有很高的风险，战略目标的实现也成了一句空话。因此，企业管理层要用诚信和道德价值观来引导企业和员工的行为，制定相应的道德行为准则，将道德标准细化为可操作的行为准则，使员工在认识上和行为规范上保持高度一致，这样才能形成合力，有利于构建优秀的企业文化。

（二）加强对企业文化建设的领导，实施有效的激励与约束机制

企业文化的构建必须务实，建设好企业文化，管理层应站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，对企业文化建设进行系统思考，确定本企业文化建设的目标和内容，提出正确的经营管理理念。企业文化建设的领导体制要与法人治理结构相适应，可以参照风险管理委员会、审计委员会等的设置，在董事会下专设企业文化构建委员会，安排专人负责此项工作，制定相应的计划，组织检查考核和总结，形成有专人负责组织、各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。同时要通过内部激励与约束机制的建立，保证企业文化的构建。比如可以把精神激励与物质激励结合起来，树立企业经营管理中的典范，奖励先进鞭策落后。

（三）注重企业文化的内部推广和外部传播

企业文化的构建非一朝一夕之事，需要先行内部试点然后全面推广，在这个过程中要及时发现问题并纠正构建思路。具体来说，企业文化的推广和传播要从两方面做起。一是要注意从企业所处的外部环境和具备的内部条件出发，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。二是要注重维护好企业形象，以良好形象对外推广企业文化。企业要重点打造以主业为核心的品牌。企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的标识。品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心目中形成的关于其载体的印象。在市场竞争中，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将传统的诚信和道德价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、市场营销、售后服务等方面的文化建设中，着力打造能让消费者长久认可、在国内外市场上彰显强大竞争优势的品牌。

（作者单位：河南省新华书店财务部）