爱家客：一次复活的机会

王冠

一楼是技术部和设计部，二楼是运营团队。在三元桥一栋商住两用大厦里，爱家客网站全部15人在一间复式房间里办公。运营部的墙上写着关于PV增长的标语式口号，一位设计美编则在筛选和处理网站醒目位置要用的精美家居照片。公司里很多年轻人，对他们而言，这里的一切都是新鲜的。

一边是今年6月才刚刚上线的网站，一边是已经年满40岁的创始人。这是让我对这个故事产生兴趣的原因。我们总是听到类似“追求梦想任何时候都不嫌晚”这样励志的话，但当江晖坐在我面前的时候，我还是忍不住用怀疑的目光上下打量：40岁去创业，为什么？

“这里面没有传奇。”谈到创业的原因，江晖说得直白。这个年纪的人，其实很难因为某种冲动或是理想走上创业之路。发生在江晖身上的故事，更多的是一个安守了十多年的优秀员工，觉得是时候要改变一下自己的生活了。

“40岁这个年纪可能会带来一种恐慌。”从毕业走向工作岗位起，很多人一直在按照别人的规则去工作。尽自己本分，贡献一份力量。在这样的状态持续十几年后，有的人会选择继续，在某个领域或行业中扎根耕耘，也会有一些人开始考虑，是不是可以按照自己的想法去试一试。

江晖属于后者。

但一开始依然没有直接想着去创业。“爱家客原本是公司的一个内部创新项目，”有意改变工作方式的江晖申请来主持这个新网站，一切从零开始。

然而几个月后，公司做出新的战略调整，爱家客这个项目被整体砍掉。网站的技术开发做了一半停下，团队中所有人都要另谋出路。

一方面不甘心，一方面没了退路。作为项目负责人，江晖把整个团队召集起来，决定成立一个新公司，继续做这个被中途停掉的网站。

某种程度上说，江晖走上创业这条路，是被逼上了梁山。

“虽然变化很突然，但也不是完全被动的选择。”江晖更愿意把“不甘心”放在首位。在他眼里，爱家客是一个有意义、有意思的项目，停掉了太可惜。“而且团队各方面都建立起来了，大家也不希望散掉。”

“中国人长期以来缺乏美学方面的熏陶，”江晖说，这正是定位于家居生活分享的爱家客所能实现的使命，“让用户看到原来可以在这么美的环境里生活，而且成本是可以负担得起的。”

创业的钱是江晖自己包括朋友们筹来的。“这个年纪去创业，不可能义无反顾了。我们会保证投资不至于影响自己的生活。”这也是江晖给其他中年创业者的一个建议。

谈到中年创业的困难，“最大的是心态转变，”在江晖看来，做了几十年的员工，就会不自觉地形成一种工作和思维方式：做事情有系统有组织有依靠，按部就班的节奏，各自负责的泾渭分明。但这一套完全不适合创业公司。“你的节奏必须快起来，把冗余环节去掉，这里没有依靠没有上级指导，作为创业者，你要对自己负责，还要对整个产品的成败负责。”

和全新起步的创业团队不同，爱家客在两种状态的转变中没有缓冲。“从原来公司分离出来，新公司就要立刻运作。注册公司，找房子，签合同，搬家……”事情接踵而至，都是江晖原来所没经历过的。现在都成了他的责任。

“这时候的士气很重要”，江晖给创业的同事提供了和原公司同等的薪酬待遇，“我可以牺牲，但其他同事不可以。”

焦虑的气氛依然存在。网站做了一半，没有人知道未来会是什么样子。只要网站不上线，一切都没有定论。工作压力和对未来的担心交织着，“如果任由这种情绪蔓延，团队就会垮掉。”

“团队建设，”这是江晖亲身体验得来的经验。“把大家从工作的氛围中拽出来。” 5月份，选择在网站上线的时间点之前，爱家客组织了一次桂林、阳朔旅游。“花了血本，”江晖笑着说，然后立刻补充，“但这是值得的。”

在整个旅游期间，所有人不谈工作，原来的部门小组也被打破，大家混合组队，互相之间充分交流。“这是在工作状态下达不到的。”

“当时选这个房子，也是看中了它有一个大阳台。可以在上面组织烧烤，是我们平时团队建设的一种方式。” 站在房间的阳台前，江晖显得很开心。

创业团队虽然没有大公司的财力，但同样不能忽视激励。江晖的激励方式是，“不一定花钱，你要及时表扬你的团队。”创业公司压力大，员工比在大公司里更需要管理者给他们信心和依靠。“要经常表扬每一个做对了事情的人，让大家认识到自己的价值。”

“还有培训，”在江晖创业过程中，高质量的培训是另一个建立团队凝聚力的法宝。培训不仅仅是学习互补和提升能力，另一个重要作用是让大家对公司和团队产生认同感，让每个人感受到自己的进步。“有时候培训做到晚上10点，每个年轻人都如饥似渴地学习。”

团队建设，激励，培训，对创业公司来说，这是容易忽视，但做好了却意义重大的事情。

今年6月，网站正式上线。走到这里，江晖和他的战友们完成了创业的第一个任务。

网站上线后，第一批的资金还很多，这也让爱家客在选择投资时有了更充裕的时间。在创业中如何省钱，是我们聊到的一个有趣话题。

“你要依靠你的团队”，江晖的省钱方法，是将团队中每个人的潜力都发挥出来。过去有层层主管，每个人工作按部就班。但在创业团队里，没有那么多的人力，这是需要激发每个人的潜力，“不要有溢出。”

“什么情况下招人？”

“短期需求或不重要的需求，尽量在团队内部解决掉。只有某个岗位或任务，目前团队里所有人都没法做到的时候，才考虑招人。”这就是江晖的“迫不得已招人法”。很多初创公司感叹人力成本是最大的支出，不妨试一下这个建议。

企业文化对于创业公司似乎是一个比较遥远的概念。在爱家客，“我们的文化就是开诚布公。”江晖的记忆里，创业这段时间最幸福的事情就是吵架，“有时候能吵到很晚，一定要把事情弄清楚明白。”这样的讨论对团队的氛围有益无害，江晖给团队贯彻的观点是，“只要你站在用户的角度去看问题，做事情，就永远是对的。”

很多大公司里缺乏敢说真话的氛围，直接指出对方的问题似乎会让自己惹上麻烦。相反，在创业型公司中，坦诚交流更容易实现。所以，如果你也正在创业，请珍惜这样的氛围和时光，因为等公司做大，这种宝贵的东西可能会消失。

在创业时，有些创业者会自喜于自己有很多人脉资源。在过去的大公司里，你有很多朋友，和你在业务上有合作。但到了创业阶段，你可能发现原来的合作伙伴，都不在你身边了。“这时要摆正心态，”在江晖看来，这种现象很容易解释：你的平台变小了，你不可能获得和过去完全一样的关系资源。如果这时候心生怨恨，不仅于事无补，还会毁掉你的关系甚至是项目。“当你摆平了心态，会慢慢发现，帮助你的人渐渐变多了。”

网站上线后，新的挑战也随之而来。爱家客的目标是做一个家居生活分享的网站。家居网站过去有两种模式，资讯和电商。爱家客要做第三种——社交型。

但现实与理想往往会有偏差。现在在中国用户群体里，一个强需求是装修。“我们渐渐发现，很多用户来访问爱家客，更喜欢看图，看装修效果图。”这让江晖的社交方式变得危险起来。经过分析调查，爱家客最终得出一个结论：中国用户更关心如何把家建起来。而分享和社交，是在装修完成，住进去后才会考虑的事情。

于是，爱家客把定位向前延伸，开始关注“把家建起来”这个强需求。

新的网站理念是“景·物·人”。江晖希望在爱家客，人们不但可以看到好的设计，并且可以知道如何实现它。“这个场景你觉得漂亮，那么里面的产品你可以直接找到购买的地方。同时，你还可以看到这个场景或商品被哪些人收藏过，他们的评价是什么。”

这个新的理念，“有些实现了，有些还在构建中。”当前江晖要面临的另一个挑战，是人才。

“很多合适的人才，但由于公司太小，他们不愿意加入。”爱家客遭遇到很多创业公司都经历过的人才困局。但江晖还是坚持选适合创业的伙伴，而不是打工者。

“我在面试的时候会说，我们这个项目是100%失败的，你来了，失败就会变成99%，让我们向成功更近一步。”这个有点疯狂的招聘方法很恰当地展现了江晖在这方面的偏执。“很多人被吓退了，但也有很好的人才被激发，留了下来。”

今天再回头去看“创业”这两个字，江晖会想到他很喜欢的《大秦帝国》里关于苏秦的一个故事：苏秦第一次出山失败，回到家。他的父亲教育他，“创业三难：败、苦、辱。三关能过，可望有成也。”这句话让江晖感触很深。“对于今天的创业者，如果想通了苏秦父亲说的话，再碰到任何问题，都可以看做是一种锤炼。”

最后谈到愿望。江晖说，爱家客的远景是服务一亿用户，市值10亿美元，员工200人。对此，他给自己和团队立下了一个6年实现的时间表。

“世界很大，可能性很多，为什么不去尝试一下呢？”

这是整个采访中，江晖说的唯一一句与年龄不太相符的话。我把它用作故事的结尾。