旅游的“长尾”

王强

在人民网对各省所公布数据进行的一项汇总排名中，云南2011年的旅游行业总收入仅有1300亿元，排名第17位，远远落在了江苏、广东甚至山西、贵州等省之后。即便扣除经济发展水平差距的因素，这一结果仍然让人有些费解。

不过不用着急，总量的对比或许只是一个乏味的数字游戏，云南旅游业的优势在于其独创的“长尾”商业模式。

与旅游总收入落后形成鲜明对比的是，大理洱海东岸的双廊小镇被投资界的人士称为中国地价最贵的乡镇。其中一些地块的价格已经超过10万元每平方米。从公开的信息来看，在双廊投资开店的大多是外地来的个人投资者。

就双廊来说，除了知名舞蹈家杨丽萍在双廊盖有客栈之外，很少听说有大型机构在当地投资的。这里由此成为了一片小农与小资自由订立契约的乐土。每家的投资额最初就是数十万到一两百万元，而投资的最终对象其实就是具有自然和人文双重价值的苍山洱海，在资源的量级上属于“皇冠上的明珠”。

没有垄断，没有批文，没有强征强拆，没有大资本的霸权，也没有骗贷，却出现了一种国内罕见的胜景：如果你喜欢这里，你不仅可以住在这里，还可以在这里投资，谈判对家不是政府而是当地的淳朴农民，此后，你雇佣当地的村民做服务和保洁，与村民一起想办法解决镇上的道路、水电等公共服务问题。

这些类似苹果商店开发者一般的蚂蚁雄兵带来了双廊的繁荣。当背包客们从全国各地蜂拥而来，在享受自然人文之余，不知不觉中分享到了相对高品质的旅游服务。人们或许不会想到，这样的服务原本不可能属于这里，至少一二十年内不应该属于这里。而当地的村民们在快速富裕之后，或许只会把自己的成功归结于自然和祖先的恩赐。

事实上，这些奇迹都来自于一种民间自发推动形成、允许自由订约的制度安排，这样的制度安排催生了云南旅游业独有的“长尾”商业模式。

除了投资开发的“长尾”之外，云南还有一个市场的“长尾”，也就是众多的旅行社和旅行团。这种经营模式并不新奇，而云南的创新之处在于不断去升级这种模式，寻找游客体验与商业回报之间的平衡点。在跟当地资深的从业者交流之后，我才发现这个领域屡受人诟病的游客投诉问题只是这个商业模式的一个表象而已，其背后是成功的低价营销策略、导游人才的引进培养以及高效的区域特色商品开发、销售体系。

最成功的导游也不可能是靠强迫游客购物而胜出的。作为二次消费的成果，云南出现了七彩云南这样的大型旅游产品集团，其旗下的茶叶企业正在寻求上市。

显然，“长尾”之上也能出现耀眼的明星。丽江旅游的强劲增长使其成为了旅游业上市公司中的佼佼者，张艺谋策划导演的印象丽江近期被该公司全盘收下，使其在玉龙雪山索道之外获得了另外一个更持久的增长引擎。