公共图书馆文化自觉之践行

[摘 要]

对于公共图书馆事业而言,文化自觉是一种态度,是一种能力,文化自觉应附着在图书馆人的生命里,应具有一定的生命力。文化自觉需要践行,公共图书馆只有在不断践行中努力实现文化自觉,才能达到真正意义上的做大、做强。

[关键词] 公共图书馆;文化自觉

[中图分类号]G258.2[文献标志码]A

[文章编号]1005-6041(2012)05-0004-03オ

公共图书馆作为人类文明的产物,自诞生之日起就根植了坚实的文化基因,时代的发展为公共图书馆事业发展注入了新的活力,提供了新的发展契机:文化自觉、文化自信。笔者认为:对于公共图书馆事业而言,文化自觉是一种态度,是一种能力,公共图书馆人必须用文化自觉的精神主导各项工作的开展,本职工作的自觉完成,相关业务的自觉参与,协作任务的自觉融入。公共图书馆的每一位员工都应注重公共图书馆文化的发扬和深化,将图书馆文化贯穿在工作、学习、甚至一言一行之中。公共图书馆应从“他者”的角度来看本馆,在比较中发现自身文化的不足,自觉地汲取其他公共图书馆的文化,使公共图书馆文化丰富多彩、充满活力的同时,更具有创造性和发展潜能。オ

1 文化自觉贯穿公共图书馆服务工作始终

公共图书馆是公共文化服务机构,服务贯穿公共图书馆的各项工作。在中国,受封建积习影响,人们的观念中服务仅是一种工作,一份职责甚至被认为是一件卑微的事情,在潜意识中有被迫的意味,没有发自内心的愉悦与认同。在多数公共图书馆管理者及员工眼中,服务似乎只是一线部门员工为读者提供文献、信息,这种认知已经脱离了服务的本质。服务的本质是文化的,从文化层面上说,人人都在服务,每个部门之间在互相服务,领导也在服务^[1],这是一个关系链,缺一不可。这种认知的脱离常常造成极简单的事情复杂化,因此导致读者投诉不断、馆员与读者间关系疏离、制度与需求间矛盾无法解决,馆内部门与部门间关系不和谐等问题的产生。公共图书馆要把服务提升到文化层面上去,建立互相尊重和认同的服务文化。

2 文化自觉在公共图书馆之践行

公共图书馆是公益性的服务机构,每一个服务项目都应在可行性计划指导下推进,所谓“实践出真知”,没有实践就无法知道服务项目的优劣,没有具体的执行也就无法满足广大读者日益增长的文化需求,因而文化自觉需要践行。

2.1 自觉融入社会,积极拓展业务

2012年春运,铁道部全面推行网络购票,面对农民工等不会利用电脑进行网络购票的 “信息利用弱势群体”的新闻,引起了全国各省市级公共图书馆的高度关注。新疆维吾尔自治区图书馆率先帮助农民工网络订购火车票,随即重庆、陕西、上海等地的图书馆纷纷加入此行动。正如重庆图书馆馆长所言,重庆图书馆电子阅览室内的带宽达到300兆,是网吧平均带宽的近30倍,是家庭平均带宽的150倍。在目前网络购票异常拥堵的情况下,公共图书馆无疑大大提高了农民工通过网络购票成功的可能性。对于那些不了解网络的农民工,只需到附近公共图书馆的电子阅览室,就有工作人员提供免费帮助。图书馆“开门订票”能够大大提升公共资源的使用效率,扩大影响辐射范围,从而达到社会效益的最大化。这也是公共图书馆自觉履行图书馆公益性文化设施延伸职能的生动体现。

2.2 增强文化自觉意识,敢为人先

公共图书馆是公益性服务机构,免费服务的开展使读者进入图书馆的门槛更低了,出于各种因素的考虑,办理不同类别、级别的借书仍需要交纳一定金额的押金费。随着各种技术的不断发展,佛山市联合图书馆敢为人先,2011年10月25日该馆以二代身份证免押金借阅服务正式启动,并在28家成员馆同步推行,这标志着佛山公共图书馆服务真正进入无障碍、零门槛时代:只要进入佛山境内,无论是市里、社区、村居的佛山联合图书馆,读者仅凭二代身份证随时可以借阅图书^[2]。这既是文化自觉的一种践行,也是文化自信的一种彰显。

随着文化自觉意识的增加,公共图书馆的服务得以向广度、深度延伸,并越来越贴近社会,贴近读者。深圳市开展全市图书馆“统一服务”,即在同一服务平台上根据相同的服务规则为读者提供服务,实现一个数据库、一个系统和一个读者证,同时自主研发了“城市街区24小时自助图书馆”,借还书就像从ATM机里取钱一样方便,这一举措激发了市民的阅读兴趣,帮助市民培养良好阅读习惯,让社会溢满书香。オ

3 提高文化自觉的路径

文化自觉,具体来说就是做到三个高度自觉,即地位认识上高度自觉、规律把握上高度自觉、责任担当上高度自觉^[3]。

3.1 公共图书馆管理者文化自觉能力的培养及能力辐射

任何一项活动的开展都离不开领导的重视,其关注程度直接影响到质量及进展。因此,要提高公共图书馆文化自觉,必须先从馆长及各部门管理者做起。文化自觉就是文化的自我觉醒,自我反省,自我创建。首先,管理者应有文化共存的高度自觉,重视从其他文化中吸取营养,为自身的发展构筑丰富的基础和可能性,不断地吸取其他文化的精华,加强与社会的沟通和交流,实现图书馆与社会同步、图书馆文化与社会文化互动的发展模式。为此,公共图书馆管理者应能正确把握社会文化意识形态,有强烈的社会责任感和使命感,有无私的奉献精神和有自责自律精神,能知道自己的不足和缺点,勇于自我检讨、自省,能客观地评价自己,不满足现状,敢于创新、敢于挑战自己。公共图书馆管理者要想永立于图书馆文化发展的潮头,就必须保持文化自觉,时刻牢记自己的神圣使命,不断提升自己的文化素养,丰富自己文化内涵,在对图书馆文化的传承、引领和践行中,成就个人事业和图书馆事业发展的辉煌和成功。管理者在单位群体中身负领导职责,领导者即具有能带领员工实现组织目标能力的人,领导者是否受到拥护,其个人综合素质及人格魅力非常重要。所谓“上行下效”,一个领导者“言传和身教”给予被管理者的影响是很大的,从某种意义上说领导形象代表的是一种符号、一种人格。管理者的影响力贯穿于行为活动的始终。因此公共图书馆服务文化是否先进,与管理者文化自觉程度密不可分。

3.2 公共图书馆人文化自觉的形成与提升

随着时代的发展,公共图书馆服务已从过去的摆放、整理文献到现在的主动介绍、传播信息。如果公共图书馆人没有良好的文化自觉,很难为读者提供反映时代精神和先进文化的知识与信息。目前,相当一部分人员缺乏竞争意识和爱岗敬业精神,思想观念仍停留在被动服务水平上,根本没有考虑过在多元文化背景下公共图书馆人的文化自觉问题。其实,公共图书馆人文化自觉意识的提升不仅意味着公共图书馆人员自身文化素质的提高,同时也意味着自身职业素养、业务水平的提升。

文化自觉让图书馆人清楚地意识到对自身文化要有“自知之明”,即对自身文化的起源、嬗变及走向有较清晰的把握;对自身文化的品位、志趣和意蕴有较全面的理解;对自身文化的价值、模式及实践有较深刻的体会。为此,公共图书馆人员应该不断学习,使自己成为文化传播的使者,以职业的眼光和责任来做好图书馆的服务工作,实现图书馆工作人员的专业化、职业化。

文化自觉不是对既定或既有文化的简单认识、记忆或传递,而是对自身文化历史发展脉络及文化理想追求进行理性审视、自主选择。因此,公共图书馆人要不断学习新文化,把握新文化的脉动,觉察新文化的特质和走向,从而促进图书馆在内容与形式上的创新,在体制与机制上的创新,在服务方式与服务内容上的创新。

要真正做到文化自觉,公共图书馆必须加强文化工作制度建构。文化制度的建构和创新是实现文化自觉的长效机制,也是图书馆文化可持续发展的刚性保障。一些图书馆工作管理制度不完备、工作职责不明晰,图书馆工作人员的文化自觉也就无从谈起。

3.3 培育读者的文化自觉

公共图书馆免费开放为读者提供了自由平等获取知识的机会,让越来越多的民众走入公共图书馆。与此同时,读者抢座占座、乱丢纸屑杂物、书报刊乱放、污损勾画图书、室内大声说话及接听手机等等一系列不文明行为也日益增加。据笔者所在音像阅览室的不完全统计,2009年广西图书馆免费开放实行以来,音像资料的损毁率逐年上升,由原来的1%上升为7%,丢失率由0.1%上升至1%,尤其以知识性类及少儿类音像制品为多。读者不良阅读行为的背后折射出来的是公民社会公德的下降。

公共图书馆作为公民进行终身学习和教育的重要基地,在传递文化知识的同时还担负着提升公民社会道德及修养整体水平的社会重任。培育读者个人的文化自觉,是公共图书馆文化自觉传递的重要表现形式。2011年广西图书馆员

工自愿签订服务承诺书承诺文明微笑服务,让“文明公约”化做一言一行去影响和引导读者做到文明阅读、文明利用图书馆。同年该馆还为广西农家书屋

管理员就图书分类上架、财产登记、建立借阅制度等方面进行了针对性的辅导,这一举措大大提高了农家书屋的管理水平,激发了农民建立自己文化设施的热情,把蜻蜓点水式的“送”文化变成了“种”文化。2012年广西图书馆参加了南宁市供电局图书漂流活动,同时在中越边境东兴建立武警图书流通服务点,以各种方式把图书馆建在离读者最近的地方,把读者最渴望阅读的图书送到读者身边,营造“爱读书、读好书、勤读书”的求知氛围,从而影响读者自觉去选择积极、健康的事物,实现文化自觉的培育。

在强调文化自觉、文化自信的初始阶段,可以通过加强图书馆工作人员的文化工作制度建构及规章制度的严格执行来取得成效。为此,首先要真正建立起有利于图书馆工作人员自我提升的机制,围绕图书馆工作人员考核、培养、管理等环节,增强公共图书馆的软实力,不断促进公共图书馆人的成长与发展。其次要提升公共图书馆人的社会责任感、文化自觉感、职业荣誉感和工作自信心^[4]。合理、科学、规范地引入各种竞争机制,在倡导文化自觉的今天,一定可以力筑出强烈的公共图书馆文化自信。

[参考文献]

[1] 陈步峰.人人都是服务员 行行都是服务业[EB/OL].[2012-03-22]. http://www.chinareform.org.cn/gov/system/Practice/201201/t20120120_132907.htm

[2] 佛山图书馆.全民阅读·无障碍——佛山市联合图书馆推出“二代身份证”免押金书刊借阅服务[J] . 图书馆建设,2011(11):15.

[3] 云 衫.文化自觉 文化自信 文化强国——对繁荣发展中国特色社会主义的思考[J].红旗,2010(15):4—8.

[4] 邓 烨.浅论多元文化背景下图书馆工作人员的文化自觉[J].河北科技图苑,2011(7):19—22.

[收稿日期]2012-04-13

[作者简介] 金建英(1971—),女,馆员,本科,发表论文7篇。