南昌地区高校图书馆资源利用效率的调查与分析

王若珏 温姣玲 万勇平

摘要： 目前南昌地区高校图书馆在资源利用上还存在一些问题，利用效率有待提高，对此本文从加强学生入馆的引导与教育；加大馆藏电子资源的宣传与推广；重新优化馆藏结构；开展特色活动，加强特色资源建设；开发网络资料，建立资源共享；提高图书管理员的整体素质等方面提出了对策，从而提高高校图书馆资源的利用效率。

关键词： 南昌地区高校图书馆资源利用效率提高对策

1.南昌地区高校图书馆资源利用现状调查分析

1.1馆藏图书文献资料利用分析。

近来，南昌各大高校将近有60%的大学生读者常常用纸质文献，这说明图书馆藏书可以满足大部分读者的需求。但是经过调查，有30%以上的大学生读者觉得馆藏文献还不齐全。大学生读者有这种看法的主要原因之一就是图书馆中藏书的复本量不足，通常只有一到五本，因此根本没办法同时满足众多学生的需求；原因之二是很多学生并不了解学校图书馆的藏书结构，不知道哪本书放在什么地方，所以认为文献资料不齐全。不可否认的是有的高校图书馆的藏书的确不够齐全，尤其是新开专业的资料更加短缺。

1.2馆藏网络及电子资料利用分析。

网络化和电子化的发展速度不断加快，为了让学校图书馆的文献资料与教学研究同步发展，最大限度地满足学生对文献资料的多样化需求，许多大学中的图书馆依靠校园网，使一些文献资料的管理实现了数字化。能够利用网络进行检索的文献数据库资源包括：《人大复印报刊资料全文数据库》、《中国学术期刊全文数据库》、《中文科技期刊数据库》、《外文科技期刊数据库》、《CABI数据库》、《Springer LINK电子期刊数据库》、《ProQuest Agriculture，Biology Journals全文数据库》、《AGRICOLA Plustext农业期刊全文数据库》和《美国LexisNexis Environmental环境资源数据库》等。

经过对南昌各大高校部分学生的调查，发现有相当一部分大学生读者不仅知道在图书馆网页上的数据库资源，而且常常浏览主页并使用其提供的电子文献资料。清华同方光盘期刊镜像、超星图书、本校的学位论文数据库、图书馆的中文图书目录、重庆维普科技期刊和人大复印资料等是学生们最常使用的中文电子文献；CABI/AGRIS/ERIC/AGRICOLA， springer清华镜像和WorIdSciNet数据是学生们常使用的外文文献资源。经过调查还发现，虽然目前计算机的普及率已经很高，但是依然有高达49%的大学生读者不怎么访问图书馆主页，从来没有浏览过的学生读者也有34.7%。可见我国大学生没有好好利用本校的图书馆数据库资源，不管是中文还是外文电子文献资源都没有好好利用。［１］大学生对这么丰厚的资源却不知道好好利用，我们应该高度重视这一现象。这说明南昌各个高校对本校的图书馆电子文献资源没有投入足够的力量进行宣传，这就需要学校积极宣传图书馆的电子文献资源，还要对在校学生读者进行培训。

1.3馆内设施利用及服务满意度分析。

近几年，图书馆着重改善健全了软硬件设施，使其服务范围得以扩大，增设了咨询台，开通对“网络文献传递”的免费咨询服务，这样就使大学生读者的阅览需求得到更好的满足；［２］图书馆开放时间为早上八点到晚上十点，开放时间延长了很多，学生既可以把想看的书借走，又可以在图书馆内阅读，这样就给学生带来了极大的便利。经过调查，有70%的大学生比较满意图书馆的布局、环境氛围、工作人员的服务态度和阅览设施、秩序。

2.南昌地区高校图书馆资源利用存在的问题

2.1服务设备不完备，服务形式单一。

对基础服务的重视度不够，其服务只是在借书还书方面，也没有做好馆内新书的宣传工作，此外，对学生读者的阅读调查工作做得也不到位，致使图书馆的工作没有争取到主动权，没能够做到吸引读者。

2.2学生入馆引导教育不到位。

各个高校对大一新生每年都会进行入馆教育，即使这样，由于绝大多数的图书馆或者高校学生仅仅是走走形式而已，并不认真对待，导致学生们根本不知道到底该怎样有效地利用图书馆的资源，从而使图书利用率大大降低。［３］而且由于很多高校最近几年都在实行扩招政策，学生的综合素质也比不上以前，他们对知识的渴求度不高，根本不能好好利用课外时间。

2.3网络及电子资源利用不足。

经过调查，有90.3%的学生读者获得信息的途径是利用馆藏图书资源，利用搜索引擎获取信息的读者有75%，也占有相当高的比例，应当引起我们的重视。与学生相比，教师利用学术会议来获得学术信息的比例较高，然而整体上比例也不高。还有部分读者获取信息的途径是通过访问免费的学术网站，几乎没有人用网络传递服务。总的来说，各大高校图书馆在电子资源利用方面有下面几个问题：一是馆内拥有的电子资源不足，或虽然有足够的资源，但缺乏利用价值。二是学生读者并不能做到充分掌握电子资源的利用技巧。三是有的数据库系统缺乏稳定性。除此之外，电子期刊与电子图书资源也各有其侧重之处；通常情况下，读者都不喜欢在电脑上阅读很长的文章。

2.4工作人员综合业务水平低，缺乏服务意识。

人们一直有这样的误区，认为谁都可以在图书馆中做那些整理书籍和借还书的工作，技术含量不高。绝大多数图书馆的工作人员比较满足于现状，不进行政治思想学习，更不考虑怎样提高其业务水平，只能为读者提供特别单调的服务，长此以往，起不到吸引读者的作用。

3.提高南昌地区高校图书馆资料利用率的对策

3.1加强学生入馆的引导与教育。

让学生充分了解图书馆的知识，不仅可以提高图书馆资源的利用率，而且能给学生带来长远的利益。通常情况下，大一新生面对浩如烟海的图书资源，往往不知道该如何利用，有些学生在学校待了一年还不知道怎样使用图书馆。针对上述情况，各个高校在新生入校时就要及时对他们进行入馆教育，让学生对图书馆有一个全面的了解，以便他们更好地利用图书馆资源来辅助自己的学习，好好把握在学校的宝贵时间，利用图书馆的文献资料学习更多的文化知识，这样也可使图书的利用率得以提高。［４］了解了怎样利用学校图书馆，就好像拿到了通往知识殿堂的钥匙。所以，利用馆内图书资源的人数越多，图书的购买成本就会越低，也就能产生更大、更多的社会价值与经济效益。

各所高校通常都会对大一新生进行入馆教育，发给他们每人一本《图书馆读者手册》并介绍馆内的图书资源。然而有很多学生对此重视程度不高，不去认真学习手册，当自己去借书的时候又不知道去哪里找。要想使这些问题得到解决，最根本的办法就是引导学生正确使用图书馆。比如，图书馆可以以举办讲座的形式告诉学生应该怎样利用馆内资源，同时拉近与学生们的距离，让他们积极地走进图书馆。当学生步入大四准备毕业论文的时候，为他们提供各种文献资料，并指导他们正确使用图书检索工具，让他们能够更好地完成论文，顺利毕业。以上这些方法都可以有效地提高图书馆的图书利用率。

3.2加大馆藏电子资源的宣传与推广。

现阶段图书馆馆藏仍然是大学生获取信息的主要方式，但是电子文献也成了馆藏的重要补充资源。目前学生读者的信心能力不足，严重影响了图书馆电子文献资源的利用率。因此图书馆在加强对学生培训的同时还要积极宣传电子文献资源，争取有效地提高学生读者的信息能力，改善电子阅览室的环境，提高电子文献资源的利用率。

图书馆要采取多种措施努力宣传本馆的电子资源，提高学生读者对电子文献检索方式的了解度。把“电子资源宣传栏”放在图书馆的主页上，利用多媒体让读者了解更多的关于如何使用电子文献资源方面的问题。［５］学校广播站与网站主页也要积极宣传。此外，图书馆还可以经常举办一些介绍电子文献资源的讲座或其他活动来进行宣传。比如可以在多功能厅为学生读者举办有关技术培训和使用电子资源的讲座，其内容以介绍电子文献资源、计算机检索技术等为主，努力提高电子文献资源的利用率。

3.3重新优化馆藏结构。

现代图书馆不仅包括很多纸质文献资源，还有电子图书、期刊、多媒体和网络数据库等现代的电子文献资料。由于经典藏书会让人感觉到亲切，产生历史与民族的认同感，且有永恒的生命力，不仅能开阔人们的眼界，丰富人们的知识，而且能增加人生的厚度，因此在纸质文献中应该有一些这样的经典藏书。但是，要想让学生经常光顾图书馆，仅仅有这些经典藏书是远远不够的。学生一般是去图书馆找对他们有帮助的文献资料。如果馆藏图书质量不高，也没有针对性，学生找不到急需的文献资料，即使馆内的阅览环境、技术设备和服务态度等条件再好，也得不到学生的认可。因此图书馆要根据学生读者对文献资料的不同需求，有针对性地为其提供图书资料。此外，还要对网络上的虚拟资源进行深层次的开发，买一些电子书籍或者建设网络数据库，对网上的各种信息资源进行组织。总而言之，必须根据学生读者的不同需求，对图书馆的文献资源进行合理配置，使图书馆内的藏书结构得到优化，为提高国民的精神文明和综合素质提供更多的精神食粮。

3.4开展特色活动，加强特色资源建设。

在各大高校中由图书馆举行的各种文化活动是校园文化的一部分。图书馆利用举办的各种活动来吸引更多的学生读者，让他们体会到读书的乐趣，从而掀起读书热潮，在德才学识上都有所收获，在知情意行上也受到潜移默化的影响。第一，应该以调查的方式努力了解学生们的不同需求，这样，举办的活动就具有很强的针对性；第二，可以邀请在某方面有专长的老师来讲座。采用科学的管理方法，最大化地发挥图书资源的优势，让学生学到更多的新知，让学生们的读书需求得到最大限度的满足，更好地发挥出高效图书馆的服务职能。对目前国内外的发展趋势和本校的教学建设进行研究，给学校带来准确的信息，充分发挥其情报功能。

图书馆要想形成自己独特的优势，就必须找准定位，抓住自己的现有优势，集中精力建设并形成系统、权威、新颖的特色资源，为馆藏图书增加亮点，有助于实现资源互补。比如说，可以形成“少而精”或“少而全”的独特馆藏结构。各高校图书馆应该围绕本校的重点学科建设，解决好“少而精”和“少而全”的问题。“少而精”说的是图书馆要围绕学科专业设置来购买图书文献，切忌贪多贪大，而要把“精”放在第一位；“少而全”指的是虽然关于本学科专业的图书数量并不是非常多，但一定要做到有必备图书，保障科研教学能够顺利进行。

3.5开发网络资料，建立资源共享。

目前各高校的广大师生迫切需要网上全文数据库检索查询传递服务方式。虽然学校图书馆拥有的文献资料不仅种类多，而且非常齐全，然而必须由师生亲自借，浪费很多时间，还由于纸质文献需要的出版周期很长，造成了很多纸质文献资料的利用率特别低。绝大部分读者想足不出户，在家或办公室就能找到自己需要的资料，所以，图书馆要想提高电子文献资料的利用率，就必须不断采集整理网络文献资料，为读者提供文献资源传递服务。

为了让读者更加便利地获取所需信息，图书馆要积极与一些教学科研单位进行合作。对一些有效资源进行采集与整合，根据学科体系组织使其融为一体，形成一套完善的文献保障体系，建立一个让全校师生读者共享的资源统一检索平台。

3.6提高图书管理员的整体素质。

图书馆内的管理员要不断努力学习新的知识，除了要熟悉馆藏结构之外，对各种检索或查询电子资源的方法也要了如指掌，这样才能更好地服务读者，为他们找到所需资料。建设馆内文献资源需要慢慢积累，进行长期选择，因此馆员必须拥有渊博的知识，最重要的是要爱岗敬业，按照学校教学和发展的需求，参考全校读者提出的建议，仔细挑选，大范围地进行收集。此外，还应该加大对国内外出版社与图书市场发展动向的调查力度，掌握哪家出版社的出书质量高，本校需要什么样的书籍，哪些供应商的服务态度比别家好，等等。图书馆员提高自身的综合素质，掌握一定的知识与技能，有利于让电子资源得到更加有效的利用。

3.6.1提高专业化水平

专业化主要指的是图书馆员的文化与业务素质。这就要求馆员除了掌握扎实的与图书情报学有关的专业知识，还要了解很多其他专业的知识，以及计算机系统的开发与维护、操作能力、信息检索等一些与图书管理工作有关的业务知识。例如英国雷丁大学图书馆按照学校的学科和院系把馆员分成科学技术、艺术人文、生命科学及经济社科团队。他们遵循专业学科的要求从事资料利用讲座、读者导读、定题服务和组织学术报告会等工作。这些工作都要求馆员掌握一定的专业技能。

3.6.2提高服务质量

评价图书馆服务效益的关键性指标是服务是否具有人性化特点。服务人性化指的是馆员要以学校教学的基本要求为中心，对当今各个国家各个学科的最新动态及发展趋势进行紧密追踪，努力为全校师生读者提供最优质的服务，让每位馆员都具有“读者第一、服务至上”这一服务理念。

参考文献：

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［2］卢秀英.高校图书馆对外开放的利弊分析［J］.江西图书馆学刊，2009，（03）.

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［5］周群英.提高高职院校图书馆电子资源利用率的思考［J］.科技情报开发与经济，2009，（07）.