以技术和理念驱动管理

刘建平 杨龙江

当今时代已经进入了信息化助力社会全方位创新的重要时期，以互联网技术为特征的信息革命及互联网技术的广泛应用，推动世界范围内生产力、生产方式、生活方式和经济社会发展观的深刻变革。互联网向泛在、宽带、融合、智能方向演进的同时，也成为产业创新的平台和推进变革的关键力量。新一代移动通信加速推进增强型3G/LTE/4G加速发展和部署，固定宽带加快升级光纤入户接入速率升至100M/s，物联网、云计算加快重构信息网络，成功的模式更加多样化。互联网这个被认为是继蒸汽机以来人类历史上又一次重大的技术革命，正以势如破竹，锐不可挡的势态展现着它的发展力和影响力。

《大庆油田王权从互联网技术原理引伸出的互联网主义思想》从技术和管理层面上对这一问题做了解答，希望能够给管理者以深刻的启示。

互联网内涵、精神，或者说互联网主义可以概括为四个词：开放、平等、协作、分享，而成就这四大内涵的基础与互联网的四大关键技术密不可分。以下主要从互联网的关键技术原理来谈互联网主义带给我们的启示。

键技术一：彻底的开放性

互联网彻底的开放性有力地支持了它的形成与壮大，并且两大组织在其中也发挥了重要作用。首先，国际标准化组织（ISO）制定的开放系统互联参考模型（OSI/RM）——七层参考模型，为各类网络的建设提供了标准模型。其次，电子电器工程师协会（IEEE）802委员会制定的局域网标准为互联网的发展壮大提供了不竭的技术动力。只要遵守其简单的接入标准，任何网络或计算机都可以与互联网联通。互联网的开放性实现了网络系统的异构互联，为其本身带来了强大的包容能力。值得注意的是，其它被淘汰的网络（如早期的FDDI、NOVELL网络）大部分并不是被互联网消灭了，而是被融合了。

启示1：封闭没有发展，开放保持活力

实践已经证明，封闭就意味着死亡，闭门造车、固执己见是不会有大作为的。只有开放才能发展，这一观点已是共识。开放也是一种包容和心态。一个团队有了开放的心态,才能有融合力和凝聚力。一个人有了包容的心胸，才能将各方力量为我所用、左右逢源。总以挑剔的眼光看事物，会使自己失去了许多学习和提高的机会，要多想别人的好处优点，要用别人的不足提示自己，修炼自我，别人的不足就是你存在的价值。一个企业要在组织结构、人才机制、资本构成等各方面积极开放，积极改造不合理的模式，才能实现与外界的紧密结合。在注重开放性的同时，还需把握好开放的程度。开放不等于全面敞开，不利于发展的因素、习惯和倾向要及早发现，及早铲除。要在自身的边界设立“防火墙”，要避免因过度开放而带来的灾难。

启示2：大一统不是目的，发展才是硬道理

互联网的开放特质决定着它既没有时间界限也没有地域界限。互联网的开放把世界联成一体，让咫尺天涯，瞬息万变不再是神话。互联网开放的特质成就了百度、腾讯、阿里巴巴等令国人骄傲的互联网品牌；也创造了陈天桥、史玉柱等网络新贵的财富传奇。同时，互联网的开放精神不仅仅体现在物理时空的开放，更体现在人们的思维空间的开放上。不同行业和生活经历、不同地方的人可以共同就某一话题展开交流和讨论，思想火花的碰撞将极大地拓展人们思维的边界，丰富人们的知识，加快推进人类文明的进程。

键技术二：清晰的自治边界

高度的自治性充分地保障了局部利益，极大地提高了参与者的积极性，同时有效地增强了整体的安全性。虽然在表面上看，互联网四通八达，无所不至。实际上互联网的各个部分有其自身的边界。正是这种清晰的边界使局部的自制性得以保证。在一个边界围定的区域中，可以实行内部的规则，而不受边界外部影响。边界的另一个重要作用是增强了网络整体的安全性。当一部分网络出现故障时，网络的其它部分能够继续维持正常运行。

启示3：自主才能创新，责权必须统一

现代企业的管理比以前更加需要局部自治性，特别是个人的自我管理和自我成长。自治性与集中性的关系就是局部利益与整体利益的关系。局部自治鼓励了积极性，激励了创新性，忽略了局部自治性就等于打消了局部组织的积极性。根据自治性原理，企业要有整体的边界，企业内部的各个组织也要有自己的边界；边界内部要保持适当的自治性，即自主权。实行局部自治的另一个意义在于分散经营风险，因为各单元的边界具有一定隔离风险的作用。当然，局部自治不是放手不管，而是要以开放与合作为前提。现代企业内控制度中的关键岗位不相容原则也是很好的贯彻了这一思想。

启示4：平等体现公正，平等沟通世界

互联网的边界自治原理也给我们传达了一种“网络面前人人平等”和互不干涉“内政”的思想。人们的交流、交往和交易，剥去了权力、财富、身份、地位、容貌标签，放弃了自己现实中的属性，以平等的精神融入互联网的世界。相互间即便互不相识、远隔万里，但在互联网的世界里都是网友，不管你有什么需要，不管你遇到什么困难，在这里都会找到属于你自己的一片空间。互联网在使我们的世界变得透明和精彩的同时，也成为一个最有职业道德操守的大众媒体，一个最忠于事实、正义和真理的传播平台，一个最具普世原则的人间天堂！

键技术三：简约的协议规则

简单明了的联网协议调和了开放性与自制性的矛盾，降低了联网难度和通讯成本，提高了通讯效率。互联网的成功很大程度上归功于TCP/IP协议的成功。可以说，没有TCP/IP协议就没有互联网。TCP/IP具有简单、宽容、实用的特点，较好地解决了开放性与自制性的冲突。回顾被淘汰的其它同类网络协议，可以发现，它们很多犯了理想主义的错误。这些协议往往贪大求全、追求完美，造成了协议过于复杂、要求苛刻、难于遵守的结果，最终都消失了。

启示5：规则简单实用，沟通高效畅通

因此，要重视规则的实用性。规则、规范和制度是组织运作的“协议”。一个组织只有具备了适当的运作规则才能实现有效的沟通和合作。受互联网原理的启发，组织的规则应该尽量简单实用，各单元间要为沟通设置好“端口”。企业要注意加大制度建设工作力度，简化运作流程，疏通价值链的各个环节，以提高运行效率，节约运行成本。值得一提的是，企业文化虽然一般存在于规章制度之外，但它同样应该被视为规则的一部分。所以，建设积极、鲜明的企业文化，培养员工的整体价值观，对企业的发展也是相当重要的。

启示6：分布式和互联是规则，个性化和协调要统一

协作，就需要规则，甚至“潜规则”。互联网简单、宽容、实用的协议规则实现了在线信息交流和实时互动协作，彻底地改变了信息的传播者和接受者的关系。长期以来，广播电视是由顶层控制的“大喇叭”单向传播方式；电报电话网虽然有了双向互动功能，但仍然是由汇接中心控制的“树状网络”结构。互联网世界是一个兴趣激发，协作互动的世界。每个人在互联网中既是信息的接收者，也是信息的传播者，甚至是信息的创造者。就像维基百科、豆瓣，在WEB2.0时代，用众人的力量去完成一个个伟大的项目。互联网的协作精神还决定了这张网需要我们共同维护，互联网中的自由开放、平等是相对的而不是绝对的，我们只有相互间友好协作，承担起每个协作者的现实社会属性和责任，才能共同编制好这张网。

键技术四：关键资源的高度统一

关键要素的高度统一、集中控制和合理的层次结构，使个体和整体都获得了灵活高效的工作机制。互联网是分层实现的，处在不同高度的层由下至上分别执行着从微观到宏观的功能。从个体的内部结构看，互联网层间界面清楚，接口简单明确。各层一般只与相邻的层通讯，不跨层工作。这样，每个层次都保持了相对的独立性，能够高效地各司其职。从整体组织结构看，互联网在保证通信双方地位对等的前提下，以简单高效的方式对整个网络的关键要素实行了分级式集中控制和管理。

启示7：层次合理保障控制有效，抓大放小才能有

所作为

重视合理的层次性和简约的集中性。不论什么组织结构，都具有层次性和集中性。互联网原理在这方面给我们的启示是：层次要合理，集中要简约。现实中的组织形式虽然很多，但基本都以树形结构为基础。在进行组织规划时，要把树形结构作为参考模型。一是要建立适当的结构层次，定义好树杈和树叶的职能；二是要突出集中管理的关键要素，在各个层次的树杈交汇点施以有效的控制。尽量减少跨层次控制，不要眉毛胡子一把抓。要保持顶层设计的高度统一和组织领导的高度统一，要用关键要素形成控制线索，贯穿并管理整个组织。事无巨细的集中管理是不现实的，也是无效率的。企业在实际的管理过程中要抓住人、财、物等关键要素，要对各层次上的各个单元进行合理授权和控制，最终高效地管理整个企业。

启示8：传扬普世价值，共享大众成果

资源的统一和集中控制为互联网的信息共享奠定了坚实的基础，互联网的分享精神是互联网发展的原动力。技术虽然是互联网发展的重要推动力，却不是关键，关键是应用。翻开互联网发展的历史，我们可以发现，开放、分享的精神才是互联网能发展到今天的根本原因。君不见，在互联网这个看似虚拟的网络世界里，举国上下，无不为之牵挂。上至达官贵人，下到黎民百姓，在网络信息方面基本可以“共同分享”，在神秘的网络世界里，电子信号分不清你的官衔大小、地位高低、金钱多寡，只要一根网线就把你手中的电脑与世界相连。虽然也有各种各样的“网关”，但在海量的信息面前，区区几万个“关口”怎能把瞬间就可以涌现的亿万条资讯过滤筛检。因此，人们可以通过这个虚拟的空间，看到愈加真实和丰富的世界，人们可以通过鼠标键盘，建立起与整个世界沟通的桥梁。

互联网技术博大精深，它所引伸的互联网主义管理思想、内涵也远不止上述几点内容，如“三次握手、载波侦听”等技术原理对我们的人际沟通、项目管理都会有所启发，相信在透彻理解了互联网原理后会有更深刻的体会。管理是方向，技术是速度。技术的创新是管理思想的实践，技术的进步带来了管理的细化和提升。同时，管理的深入，也规范和约束了技术造成的风险，只要结合实际，合理运用，一定会将我们的工作做深、做精、做实。