“阳光淮阴”的民生宴

刘学军

“阳光淮阴”建设是一座架设在党委政府和群众之间的“连心桥”

“阳光淮阴”建设是一项融洽党群、干群关系，改善党委政府形象，提升党委政府公信力的重要举措。为此，无论是在网上还是在网下，无论是在倾听网络民声中，还是在办理现实民生中，我们要做到以下三个不放过：

始终坚持守土有责、各司其职，推诿扯皮的，绝不放过。按照各自职能划分，问题来了，就主动办、马上办、负责任地办，力求给群众一个满意的答复。通过全区上下共同努力，形成一个直通车式的工作机制，树立响当当的党建新品牌，赢得过得硬的群众好口碑。

始终坚持有诉必应、快速回应，处置不及时的，绝不放过。对于群众反映的事项，要在第一时间及时予以回应。咨询类的，必须在24小时回复、解答；诉求、投诉类的，不得超过48个小时；疑难复杂的，7天内必须调查处理到位。

始终坚持有效办理、高效办理，问题不化解的，绝不放过。始终把排解民困、改善民生作为根本目的，对所有反映事项有具体地址、姓名、联系方式的，工作人员都要奔赴现场察看或者与当事人联系、见面，了解全面情况，并给予答复、解释。对群众怨气大的问题，要坚持正面引导，缓解情绪，化解怨气，努力营造有利于问题解决的舆论氛围，使事情在高效便捷中得到化解和平息。

“阳光淮阴”建设是一道为民解忧、全民共享的“民生宴”

“阳光淮阴”建设是一项增进百姓福祉、促进社会和谐稳定的重大战略，也是一项利民惠民安民的全新尝试，能不能把好事办好、实事办实，需要全区广大党员干部的共同努力，具体就是要做到“三个紧密结合”：

——与爱心淮阴建设紧密结合。“爱心淮阴”建设在淮安市、江苏省乃至全国都有一定的知名度和影响力。“阳光淮阴”建设与“爱心淮阴”建设，尽管侧重内容不同、推进方式不同，但是都强调民生为本，都是为了努力让淮阴人民生活得更有尊严、更加幸福。

——与社会管理创新紧密结合。“阳光淮阴”建设为新形势下创新社会管理、做好群众工作搭建了崭新而广阔的舞台。牢固树立群众观念，坚持群众路线，倾听群众呼声，在回应办理群众反映问题的过程中，始终做到以群众听得懂的语言、群众乐于接受的方式，真心诚意地解答群众疑惑、化解群众难题。

——与党政组织执行力提升紧密结合。各级党政组织和党员干部积极倡导“一线工作法”，在与群众互动沟通、解决群众实际问题的过程中，弘扬党政组织密切联系群众的好作风，彰显以人为本、执政为民的高效率，以勤政廉政的形象赢得群众的信任和支持。

“阳光淮阴”建设是一场务求打得赢、打得响的“持久战”

加强领导、完善机制。淮阴区委、区政府专门成立阳光淮阴建设工作领导小组，设立阳光淮阴建设办公室，配齐配强力量。各乡镇、各部门将该项工作列入重要议事日程，抓好抓实、抓出成效。各单位主要领导作为第一责任人，要亲力亲为、靠前指挥。加强制度建设，规范对群众各类诉求的办理，保证工作有章可循、有据可依。

落实责任、形成合力。按照“分级负责、属地管理”的原则，主动承担起本条线、本片区和本单位的政治责任，认真做好群众反映事项办理工作，切实做到有问必答、有答必办、有办必果，谁的问题谁处理，谁的问题谁解决，出了问题必问责。

加强督查、严格问责。纪检监察部门加强效能问责，对处理不及时或处理不力的，及时通报。对因主观故意或工作过失，贻误工作、效率低下、方法不当、处置不力，造成重大社会影响的，严格按照有关规定进行行政问责。要将各乡镇、各部门办理群众反映事项的情况纳入年度行风软环境评议和党风廉政建设责任制考核范围，落实责任、强化督查，确保阳光淮阴建设取得重大实效。

(作者为中共江苏省淮安市淮阴区委书记)

责编/陈楠美编/石玉