中国企业社会责任实践七大发现与六大建议

第七届企业社会责任国际论坛暨2011金蜜蜂企业社会责任·中国榜发布典礼上，《WTO经济导刊》正式发布了第五份“金蜜蜂中国企业社会责任实践基准报告”。在前四次评估的基础上，评估系统更臻完善，并且本次评估还增加了知识产权保护专项调查，呈现企业在知识产权保护方面的理念、措施等。

评估目的在于：为及时发现中国企业社会责任实践的进展提供一个连续的中国企业社会责任的报告、提供一个方便企业评估自身社会责任状况的工具、建立一个由企业自愿申请、政府部门和行业组织、在线评估组成的发现“蜜蜂”型企业的常规机制和负责任企业交流平台、提供一个与国际社会沟通和交流的平台、为了解决和研究中国企业社会责任实践提供一个比较完整的数据库，努力将“‘金蜜蜂企业社会责任中国基准报告”打造成全面揭示中国社会责任实践的权威平台。

中国企业社会责任实践的七大发现

1中国企业社会责任实践保持稳步发展，寻找“蜜蜂型”企业活动影响持续扩大

2007年—2011年五年中，中国企业社会责任实践平均得分率分别为50.81％、52.33％、65.25％、64.35％、60.90％。企业社会责任实践平均得分率持续保持在相对较高的水准，中国企业社会责任实践处于稳步发展的态势。

寻找“蜜蜂型”企业活动影响持续扩大，覆盖区域由2007年度的18个省(自治区、直辖市)扩大到26个省(自治区、直辖市、特别行政区)。自愿参与金蜜蜂企业社会责任评估的企业数量由2007年度的200家上升到2011年度的348家，呈稳步增长态势。五年来共有1000多家企业提交了1492份评估问卷。

2不同类型企业社会责任实践体现出一定共性，但也呈现明显差异

社会责任理念被企业广泛认知和接受，企业在开展责任实践过程中存在共性；处于不同发展阶段、不同类型的企业，对社会责任内涵的理解、责任实践的侧重点均有差异。

一是不同性质、规模的参评企业均在利益相关方实践方面得分率较高，在社会责任信息披露实践方面得分率相对较低。表明不同类型企业重视对各利益相关方履责行动，但在社会责任沟通方面明显不足。

二是不同所有制的企业社会责任实践各有特点。在将社会责任融入企业战略与治理方面，外资及港澳台企业明显好于其他类型企业；在对利益相关方履责实践方面，国有企业、国有控股企业、外资及港澳台企业明显好于民营企业；在企业社会责任信息披露实践方面，国有控股企业、外资及港澳台企业做得相对较好；在责任竞争力典型实践方面，民营企业得分率略高于其他性质企业。

三是不同规模的企业体现出不同的责任实践能力。领袖型企业在企业社会责任融入战略与治理、利益相关方履责实践方面、企业社会责任信息披露责任实践均明显好于成长型企业；成长型企业在责任竞争力典型实践部分得分率略高于领袖型企业。

3企业逐步将社会责任融入公司战略和治理，但社会责任管理与责任实践水平不相匹配

参评企业对社会责任的认识进一步深化，积极将社会责任融入公司战略和治理。参评企业普遍将社会责任工作作为关系公司战略和治理的重要内容，在企业发展战略中包含社会责任内容、制定责任目标等。参评企业社会责任管理水平有待进一步提升。参评企业在社会责任规划、计划、社会责任指标体系制定、社会责任考核等工作处于初级阶段，社会责任系统管理在多数企业还未提上议事日程，社会责任管理还不适应企业责任实践的发展。

4企业注重对各利益相关方履行社会责任，但针对具体利益相关方的履责实践各有特色

对利益相关方负责的企业社会责任理念认识日益深入。参评企业能够全面地识别出资人、客户、员工、供应商、环境、社区、社会组织、同行等利益相关方，针对不同利益相关方的履责实践各有特色。对出资人、社会组织、政府、同行，多数企业能够较为全面地履行相应责任。对客户、员工、供应商、环境、社区，企业的责任实践具有一定的侧重点。

对客户，多数企业注重履行产品／服务责任，在为客户提供获取产品／服务信息有效渠道、促进可持续消费等方面还有较大改进空间。

对员工，企业较以前更加注重工会组织建设，维护员工权益；在制定降低健康安全风险措施还有待提高；在分享工会活动经验、引导员工合理规划薪酬使用等方面还处于初级阶段。

对供应商，多数企业能够秉承公开采购原则、审核供应商法律资质等；但在提升供应商社会责任水平、为行业供应链提高责任水平贡献经验方面有待加强。

对环境，生产型企业重视全面实施环境管理、组织员工培训提升环保意识、在产前、产中、产后全过程降低对环境的影响、倡导公众参与环保活动等，但在建立生态系统保护制度等方面存在不足；服务型企业注重依法控制环境风险、组织员工环境意识培训、倡导公众参与环保公益活动等，在环保计划投入和环保培训经费等方面有待加强。

对社区，企业重视积极利用社区资源、推动当地经济发展，在参与社区发展规划、开发社区潜在知识技术促进当地就业及可持续发展等方面存在不足。

5发布报告的企业重视社会责任信息披露，持续提升社会责任报告水平

近三分之一的企业发布了社会责任报告，报告水平较去年相比明显提升，一是内容更为丰富，企业更加注重在报告中披露战略与治理、责任理念、绩效等内容，社会责任报告在社会责任信息披露方面的效用显著；二是参考依据更加综合，企业重视综合参考政府文件、GRI G3、行业指南或标准等编制符合自身运营特色的报告；三是报告可信性更高，企业更加重视通过利益相关方证言等，增强报告的可信性。

6责任竞争力实践能力保持在较高水平，企业注重运用专业优势提升社会效益和经济效益

参评企业责任竞争力得分率为81.54％，在社会效益、专业优势、经济效益方面得分率较高，均超过80％，在其它方面得分率均超过70％。企业注重将自身专业优势与社会中急待解决的环境、社会问题紧密结合，努力提供有针对性的解决方案，在履行社会责任的同时，不断提升企业竞争力，实现了企业经济效益和社会责任效益的双丰收。相对而言，只有约20％的参评企业提交了责任竞争力典型实践，企业在社会责任实践过程中的创新性和可复制性有待进一步增强，企业责任竞争力实践尚处于“典型”阶段，有待于进一步普及和深化。

7企业具有较强的知识产权保护意识，但实施过程面临诸多挑战

参评企业普遍认识到知识产权对于企业经营的重要性，认识到尊重知识产权既是国家法律及相关规定的要求，也是巩固企业核心竞争力、维护行业公平竞争环境和增强企业持续创新能力的内在要求。企业普遍具有较强的知识产权保护意识，积极采用诉诸法律、协商解决等措施保护知识产权。

企业保护知识产权也面临着诸多挑战。一是维权成本高、周期长，社会公众知识产权保护意识淡薄；二是在知识产权保护行动计划制定方面表现不足，仅有1／5企业制定了保护计划；三是企业单方面力量有限，难以凭借单方面力量完成保护知识产权的各项要求。

加强社会责任实践的六大建议

1在保持社会责任实践稳定开展的态势下，要注重从自发企业社会责任实践向系统企业社会责任管理转变

近年来，中国企业责任发展整体保持平稳发展态势，在全球社会责任不断规范化、区域化发展的背景下，企业应加强对社会责任实践的管理，实现从自发的社会责任实践向系统的企业社会责任管理转变。一是加深对社会责任管理的认识，明确社会责任管理的计划、执行监督和改进，不断增强社会责任管理能力，实现社会责任实践绩效有目的地持续改进；二是健全社会责任管理体系，加强对社会责任实践的指导，切实履行好对各利益相关方的责任，形成以管理促实践、以实践强管理的良性局面；三是加大人力、资金和相关资源的投入，为系统推进社会责任管理提供坚实保障。

2在社会责任融入企业战略与治理方面，加强社会责任理念与公司实践的结合

企业应不断加强社会责任理念与实践相结合，发挥理念对实践的引导作用。一是加强理念与企业战略的结合，将社会责任理念融入到企业的核心价值观和使命、战略与规划、组织和制度中，加强与社会责任组织的交流、互动，借鉴先进的社会责任工作经验，不断提升社会责任管理水平；二是加强社会责任理念与企业日常运营的结合，建立健全社会责任组织体系，建立符合企业实际的社会责任管理体系；三是培养员工履行责任的理念和意识，将理念融入到每一位员工的日常工作，引导员工以负责任的方式做好每一项工作。

3在利益相关方履责实践方面，拓展对利益相关方的贾任实践范围和提升履责层次

对客户，应继续加强履行产品责任，建立并完善质量制度体系，不断提升产品和服务的质量，努力为客户提供真实、准确、完整的产品和服务信息，提供获取产品和信息的有效渠道、引导客户责任消费。

对员工，进一步加强工会建设，分享工会活动经验，切实保障员工合法权益，研发降低健康安全风险措施、加强职业健康安全管理。

对供应商，加强供应商社会责任管理刻不容缓。一是继续加强供应商资质审核力度，二是通过培训、辅导等活动促进供应商提高社会责任水平。

对环境，生产型行业企业应加强员工在环境保护方面的培训，在生产过程中更加注重对生态系统的保护；服务型行业企业应加强环保投入，为环保培训、控制废弃物排放资金、节能设备改造、生态保护资金等工作的持续开展提供有力支持。

对社区，应合理利用社区资源，结合企业专业优势参与社区发展规划，促进当地就业及可持续发展。

对社会组织，应积极参与制定行业标准规范，加大专项资金投入，资助行业发展活动，促使自身与社会组织创造更大的综合价值。

4在信息披露实践方面，提升社会责任报告水平，增强社会责任沟通能力

企业应加大对社会责任信息的披露，不断加强社会责任沟通。一是深化对社会责任报告的认识，企业应通过发布社会责任报告的方式向各利益相关方系统披露社会责任信息；二是企业应综合参考国内外社会责任标准和规范，与运营实际相结合，编制具有企业运营特色的高质量的社会责任报告；三是创新沟通渠道和模式，落实内部责任监督，建立外部监督机制，提升社会责任沟通的常规性和有效性。

5在责任竞争力实践方面，继续保持在现有水准的情况下，扩大在企业中的实践范围

综合五年的评估情况，参评企业责任竞争力实践一直保持较高水平，但开展责任竞争力典型实践的企业相对偏少，只有约20％企业的提供了责任竞争力案例，同时竞争力实践尚处于“典型”阶段，集中在环境等少数领域，还未形成普遍的社会责任实践。企业应结合专业优势不断拓宽实践范围，提高典型实践方式的创新性和可推广性。从公司战略出发，全面开展以责任竞争力为导向的社会责任实践，不断提升创造经济、社会、环境综合价值能力。

6在知识产权保护方面，企业应加大知识产权保护力度，强化知识产权保护措施

企业需要加大知识产权的保护力度，综合采取多种措施切实保护好知识产权。一是增强知识产权保护意识，对内提升员工的知识产权保护意识，对外帮助客户和消费者增强对知识产权保护重要性的认识。二是加强知识产权保护管理，制定符合公司实际的知识产权保护计划或规划，明确专门的知识产权管理部门或岗位，制定知识产权管理制度，实现对知识产权的统一和有效管理。三是综合采取申请专利、技术和商标等的权益保护，法律维权，协商对话等多种措施维护知识产权。四是努力构建保护知识产权的良好氛围，加强与政府部门、行业组织、研究机构、媒体、客户和供应商等利益相关方的交流与合作，为顺利开展知识产权保护工作提供有力支持。五是正确处理妥善处理好知识产权保护与公共利益的关系，实现企业与公共利益的均衡。