别让灰尘蒙住双眼 达芬奇事件一周年报告

赵晨宇

又到一年七月时，去年此时，若说有什么牵动了全中国亿万民众的关注的目光，并荣登茶余饭后谈资榜第一名的，非达芬奇家居莫属。这个1998年就已进入中国的新加坡代理家居品牌，一向以代理国际高端奢侈品家居著称。本来它跟寻常百姓并没有太多交集，但是一起甚嚣尘上的“天价达芬奇家居造假”事件让这个“洋和尚”家喻户晓、妇孺皆知。

是福是祸？

一年前，《时尚北京》受邀参加达芬奇家居北京展，如梦似幻，跟著名高定设计师Maurizio Galante的跨界合作更可谓是精妙绝伦。那一晚，人头攒动，星光熠熠，那是达芬奇家居苦心经营多年之后的一次盛会。

谁曾想，仅仅数日之后，往日的幸福一去不返，达芬奇家居蓦地挨了一闷棍。先是央视《每周质量报告》“揭露”达芬奇家居造假，紧接着其它频道也竞相转播。一时间，达芬奇家居“造假”事件被传得沸沸扬扬、甚嚣尘上。

第一时间，达芬奇高层举行新闻发布会希望澄清此事。没想到，遭遇“达芬奇家居受害者”大闹现场，达芬奇事件再度“扑朔迷离”。

旷日持久的纠葛。

直到中国新闻出版总署通报中央电视台《达芬奇“密码”》报道调查情况：

在《达芬奇“密码”》报道中存在个别采访对象的身份未经核实、结论不够严谨等问题，报道用达芬奇公司代理的好莱坞牌家具部分在中国境内生产的问题来证明卡布丽缇牌家具原产地造假，从而得出卡布丽缇牌家具“根本就不是商家宣称的意大利制造的而是国内生产”的结论。李文学不是持证的新闻记者，违规独立从事新闻采访，且节目播出后多次私下会见达芬奇公司负责人，这些都要认真吸取教训。希望有关单位认真落实国家的采访规定，严肃采访纪律，加强记者管理，完善采编程序，进一步提高新闻的公信力。

明眼人终于看清始末。

时隔一年，意外在法新“无界创意全球巡展”北京站遇到达芬奇家居黄志新董事，聊了好久。拨开云雾见月明的豁然、从容。“经历这件事，对我们来说也并不只有坏的一面。对于整个达芬奇，这次事件更像是一次洗礼。一下子听到很多批评的声音，我们会去反思。反思之后认识到我们身上确实也存在很多不足的地方，比如价格牌标识不清，产地、原材料、是否本国生产等没有很详细地标示清楚。我们也会重新学习：原来中国的客户，中国的市场对方方面面的要求是很高的，我们必须要认清楚这个事实。为此，我们花了很大力气对整个展厅的价格牌、广告进行整改。”

而针对某些不法商贩仿冒达芬奇家居代理品牌产品的事情，达芬奇方面显然已经想到了应对措施。“我们慢慢有了这样一个概念，当你买一只手表，每只手表都有一个独一无二的编号，汽车也是，那为什么家具不可以有一个编号呢？于是我们就开始跟品牌的生产商商量，要求他们把品牌的logo钉在家具上，同时赋予每件家具一个独有的编号，这样顾客买到这件家具就可以到品牌的官方网站查询这件家居的具体信息。”

对于央视曝光的美国品牌好莱坞家居，达芬奇并没有”一朝被蛇咬，十年怕井绳“，而是继续代理。“好莱坞家居是一个性价比很高的品牌，设计好又不贵，卖得很好。之前我们的价格牌标示：美国品牌，全球采购。但是从哪里采购没有说清楚，经过这次，我们就把每件家具都重新标示清楚：美国品牌，越南制造；美国品牌，印度制造……除此之外，它并沒有别的质量问题，我们实事求是，所以没有不再代理。”

发生这么大的事，达芬奇上上下下的员工都很震惊，但是基本没有人离开，大家都坚守在自己的岗位上。因为员工心里是最清楚的：达芬奇没有造假。达芬奇家居高层更是态度坚定：“就算打官司告到倾家荡产，也要还达芬奇家居清白。”

正是这样的坚持与不服输，使达芬奇度过了那段最艰难的日子。“从去年十月份、十一月份业绩就开始恢复了，最受打击的是七八月份。但是当时最影响我们业绩的还不是质量问题，事情发生的时候，很多客户来找我们并不是急着来退货，而是担心经过这么大的事情达芬奇会不会倒闭？如果倒闭的话，他们付了定金的货就会收不到。后来过了两个月、三个月，顾客看到我们的展厅还在继续营业，也就放心了，因为如果我们真的有问题的话，政府早就把我们的店关掉了。”

对于达芬奇事件的始作俑者——“央视记者”李文学，达芬奇已经不想再纠缠下去。既然事情已经弄清楚，我们接下来只想好好做我们的生意。”

5月4日至13日，达芬奇家居举办的“2012上海欧美家居春夏展”在沪举行。此次春夏展首次采用三馆联展的方式，总面积逾2万平米，近日与达芬奇家居签约ROBERTO CAVALLI HOME（罗伯特·卡沃利）也在此次展会中首发。ARMANI CASA、BLUMARINE、CERRUTI、VERSACE HOME等新系列的产品都在此悉数登场。7月21日-29日，“2012意大利家居春夏展”将转战北京，在中国国际贸易展览中心及达芬奇（友谊商城）展厅同步进行。

区别于以往以“达芬奇家居”为宣传核心的历届展览，此次春夏展主打其代理的欧美家具品牌，达芬奇甘居幕后。

收敛？蛰伏？都不重要。

跌倒过的人，才会行走得更加坚定。

勇往直前，无所畏惧。