浅谈创新文明创建载体,强化公路服务职能作用的几点思考

张启虎

摘要：加强公路行业精神文明建设，充分发挥公路行业的服务职能作用，就要坚持两手抓，不断创新文明创建载体，努力培养"四有"职工队伍，养好建好管好公路，向人民群众提供一流的服务，向社会奉献高质量、现代化的公路基础设施，为建设和谐公路做出贡献。

关健词：创新；文明； 载体； 强化； 服务； 职能

Abstract: to strengthen the highway industry spiritual civilization construction, give full play to the service function of highway industry, must hold to two tactics to catch, constant innovation civilization carrier, and strive to cultivate the "four" worker team, raise builds good highway, to the people to provide first-class service, dedication to the society with high quality, the modernization of road infrastructure to build harmonious highway, make contribution.

Key words: innovation; civilization; carrier; strengthen; service function

中图分类号： TS802.2  文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）

随着社会经济的飞速发展，公路行业的服务职能作用日益凸显，加强精神文明建设，对公路行业而言，就是坚持两手抓，努力培养"四有"职工队伍，养好建好管好公路，向人民群众提供一流的服务。

一、创新观念，发挥思想政治工作的导向作用

近年来公路的整体规划及公路的通行能力、管养水平等方面都达到了较高水平，但公路配套设施还有待进一步完善，网络化功能还有待进一步加强，同时，随着公路体制的改革，人们的思想观念和价值取向都发生了新的变化，职工的文化层次和文化水平都得到了新的提高，思想多元化的特点越来越突出，这为精神文明建设，加强和改进思想政治工作带来了新的课题和挑战。因此，加强和改进思想政治工作，一定要从促进公路现代化建设的高度，深入学习实践科学发展观，加强干部职工的理想信念、思想观念教育，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，深入开展创先争优活动，进一步增强广大党员、干部职工的责任意识、大局意识和服务意识，围绕中心，服务大局，面向公路建设主战场，真正发挥思想政治工作的导向作用，为公路行业精神文明建设提供坚强的思想保证。

二、坚持教育创新，提高队伍素质

教育是精神文明建设的基础工程也是精神动力和思想保证的基础。望江公路分局在近几年的精神文明建设工作中，坚持以为人本，注重对干部职工进行理想信念教育和职业道德教育，努力提高全员的文明素质和综合素质，打造一支“政治过硬，纪律严明，办事高效，服务热情”的职工队伍。分局制定了周学习例会制度，定期组织职工学习政治理论、法律法规及安全生产等相关业务知识，实施“素质提升工程”。开展读书活动，充分发挥图书室的作用，让职工学理论、学技能、学法律、学管理、学科技，不断提高职工队伍的理论素养、业务能力、政策水平和创新能力。每年还针对性举办班长、统计员、路政员、青工等培训班。经常性开展职业道德教育、廉政教育、诚信教育和文明礼仪教育等活动，同时结合实际开展各种有益的竞赛活动。如开展养护劳动竞赛活动、演讲竞赛、法律法规等业务知识竞赛。通过活动的开展，提升了职工综合素质、提高了工作效率，增强了服务意识。

弘扬“铺路石”精神，大力培树公路新典型

“铺路石”精神是一种行业精神，是一代一代的公路人在长期的劳动中传承下来的不求索取、无私奉献的传统美德。望江公路分局在加强公路文化建设的同时，注重发现典型、培育典型、树立典型、宣传典型，充分发挥先进典型的示范带头作用。在长期的养护生产中，涌现出许多默默无闻无私奉献的先进典型。随着公路现代化水平的提高，公路职工的思想观念、生产方式、生产手段和社会地位都发生了翻天覆地的变化。新形势下“铺路石”精神还需不需要过不过时。我认为在公路行业大建设、大发展、大改革的今天，“铺路石”精神是公路行业的传统美德，不但要继承，而且要发扬光大。“铺路石”精神曾蕴育了公路行业一批批被社会认可、赞誉的先进人物和先进事迹，他们在本职工作中发挥了榜样，树立了典型，使我们在各自工作中学有榜样，赶有目标，很好地发挥了模范带头作用，为精神文明建设起到了很好地促进作用。

四、坚持载体创新，塑造文明形象

抓好窗口部门文明服务工作，发挥创建示范作用。公路工作涉及社会方方面面，路政执法、工程建设、公路养护等工作与社会接触比较密切，且更为敏感，因此特别要注重强化服务意识，创新服务理念，改善服务设施，创新服务手段。望江公路分局近年来，在干部职工中倡导“人人是窗口，处处是形象，事事是服务，点点都闪光”的理念，推进依法治路理念，打造形象品牌。在机关要求“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一杯开水敬人”。在道班设立了便民服务点，设置了休息椅、纸笔、茶水、简便医药箱等便民服务设施，建立“温馨驿站”，为过往往驾乘人员提供无偿应急服务，进一步拓宽“微笑服务，温馨交通”的广度和深度。特别是在执法窗口部门，在路政执法人员中实行承诺服务制度，按照人性化、精细化的要求，推行“微笑服务”、首问负责制，拉近服务者与被服务者之间的距离。大力加强行风建设，积极探索从源头上治理公路“三乱”的长效机制。通过文明施工、文明养护，文明管理、文明执法，向社会提供良好的道路通行条件和优质便民利民服务，树立良好的社会形象

加强公路行业精神文明建设就是要使广大职工提升世界观的修养，用他们的服务与奉献，用他们的传承和创新，不断提高管理服务水平，向社会奉献高质量、现代化的公路基础设施，为人民群众提供“安全、优质、舒适、快捷”的公路交通条件，使人民群众真正感受到公路文明所产生的社会效益。