忠诚——企业稳步发展的助推器

文/甘耀炼

忠诚
——企业稳步发展的助推器

文/甘耀炼

在柳化集团的生活区，总会看到一些老职工聚在一起，三五成群，他们怡然自得，谈笑风生，每当话及柳化当年建厂之时的艰辛历程以及企业发展的点点滴滴，幸福自豪感油然而生，溢于言表。看到他们对企业的一往深情、对事业的孜孜追求和对生活的津津乐道，笔者想到了“忠诚”两个字，因为它是企业稳步发展的助推器，是柳化得以实现跨越式发展的重要保障。

忠诚可用忠诚度来衡量。忠诚度是指员工对于企业所表现出来的尽心竭力的行为指向和心里归属，是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是企业长远发展和良好绩效的保证。

忠诚度是企业员工的一种重要素质，对于企业的发展和经济效益的提高有着十分重要的意义和作用。其在职工心理上所表现出来的，不仅是是否愿意留在一个企业，此外还有职工是否为在本企业工作而感到骄傲，是否相信企业会取得长期成功，是否认为企业会变得越来越好等。

中国历史上三国鼎立中刘备成功的经历，也说明其中道理：虽然刘备没有曹操那样的文韬武略和惊人的智谋，但在得人心上是大大超过曹操的，特别是赢得诸葛亮、关羽、赵云这些得力干将的忠心上，在蜀国困难的时候与其共度难关，正是由于他们对刘备忠心耿耿，实现了弱小的蜀国却可与强大的魏国、吴国三分天下的结果，这确实是一个可观的收益。

如何提高员工的忠诚度，是企业在发展过程中时刻需要关注的事情，并应切实为此付出实际的努力，把提高员工忠诚度作为企业稳步发展的助推器。关于如何提高员工的忠诚度，笔者认为以下几点值得重视。

一是企业要有良好的发展前景。因为随着社会的发展，员工个人对企业的选择越发理性化，没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作，因为由此积累的工作经验对员工自身以后的发展和促进没有帮助。对于今天上班明天放假后天下岗的企业，从招聘新员工开始就落入困境，无人问津；年轻员工不思进取，跳槽频发；中老职工无所事事、怨天尤人。因为没有幸福感，所以忠诚度极低，企业走向衰退乃至灭亡是自然不过的事。

二是企业要有一个高效务实的管理团队。如果一个企业内部管理系统没有理顺，在工作过程中处处受到制约，部门或岗位职责不清，横向联系不够，各自为政，相互推诿，这不但直接影响到工作效率，同时会改变员工本人的工作态度。员工会觉得，在这样一个死气沉沉、效率低下的企业工作，心情压抑，前景黯淡。相反，高效务实的工作作风，彰显企业活力，给人信心，员工愿意忠诚竭力的为企业工作。

三是企业要有一个员工可以施展才能的空间。如果一个企业用人机制不灵活，没有为员工提供良好的发展空间，论资排辈办事、任人唯亲用人，员工就不能真正施展自己的才能，导致忠诚度降低。此外，对于员工来说，如果自己多年的努力工作、良好的工作业绩没有在薪酬或职务上得到明显的体现，他会认为自己受到了不公正待遇，忠诚度与敬业精神都会直接受到影响，从而给企业的发展造成不利。

四是企业要有一个完善的薪酬管理体系。薪酬福利是一个企业对外对内吸引性最直接的原因，尤其对于目前物价飞涨、房贷上扬的生活压力，较多员工对薪酬待遇的关心已摆到第一位，换句话说，是否能拿到高工资是他们最关心的问题，当企业薪酬管理缺乏公平性，员工的积极性不能有效地激发，员工就会消极怠工，发展下去的后果势必是员工对企业失去信心，人员流失严重。因此，只有建立一个包括绩效考核、技能提升、职业培训等以薪酬福利为核心的完善的薪酬管理体系，才能充分激励员工的积极性，在公平公正、多劳多得的基础上，达到分配合理、员工忠诚、和谐发展的目标，这也是现代企业管理的一个核心内容。

五是企业要有自己独特的企业文化。毫无疑问，企业文化可以直接影响员工的忠诚度。管理者的管理方式是否科学且人性化，领导们的言谈举止是否严于律己且模范带头，企业内部的工作氛围是否融洽且和谐等都会对员工的忠诚度产生较大的影响。每个企业都应该建立自己独特的企业文化并以此提升员工的忠诚度。各级管理者工作应该注重高效、分配应体现激励、处事彰显公平；日常多关心属下、率先垂范；工作氛围应营造爱岗敬业、奋勇争先。当员工能够展现自我、心情放松的快乐工作，能够最大限度的发挥主观能动性，表明员工对企业有较高的忠诚度，这就是企业文化发挥的作用。

“忠诚胜于能力”，这是美国海军陆战队200多年来最重要的作战箴言，也是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。最近，一个名叫邱庆剑的学者出了一本书，就叫《忠诚胜于能力》，受到众多读者的喜爱，红遍职场内外，简单道理不言而喻：忠诚的人，工作可以尽心尽责，即使能力稍差，但也可以培养提高；而不忠诚的人，工作不会尽心也不会尽责，有能力等于没能力，有时还会适得其反，养虎为患。

忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，忠诚还是每一个人的立身之本，更是优秀员工迈向卓越的必经之道。因此，不管你的才能有多大，学识有多高，都要有忠诚的品格，这样才会把握人生成功的先机。

时下的柳化，事业欣欣向荣，职工安居乐业。虽然第一代的建设者们如今大多已退休，安度晚年，但他们的子女中不乏继承父辈事业者，选择在柳化工作，加上每年招聘的一批又一批有志于化工事业的各类化工人才，正通过老职工的言传身教以及厚重的企业文化熏陶，他们对企业的忠诚正一代一代的往下传，他们爱厂如家、他们爱岗敬业，他们认真负责、他们精心操作，这种职工对企业无限的忠诚已成为柳化做大做强的有利保障，成为企业稳步发展的助推器。柳化实现“双百”工程，柳州化工成为柳州支柱产业的愿景正逐步成为现实。