计量装置报警事件处理的智能化和流程化

张泽锐

（汕头供电局计量中心 广东 汕头 515041）

计量装置报警事件处理的智能化和流程化

张泽锐

（汕头供电局计量中心 广东 汕头 515041）

计量自动化系统是一个集合了电量遥测采集系统、用户负荷控制管理系统、配变终端监测系统、低压集抄系统等的远程自动抄表系统，可以实现抄表数据分析、电量计算及对用户的用电情况事件进行实时监测、异常分析报警和管理等功能。计量装置报警事件的分析、处理是计量自动化系统对计量装置进行在线监测和远程诊断的重要技术手段。我们通过对计量装置的报警事件进行智能化和流程化处理，实现计量装置异常事件的远程诊断、精确定位和快速反应，同时大大提高计量装置异常处理的及时率。

计量自动化系统；报警事件；智能化；流程化

0 前言

报警处理功能是计量自动化系统的一个重要应用功能，其应用效果和应用深度反映了计量自动化系统的实用化程度。但随着计量自动化系统的建设和应用，在报警事件的分析、处理上存在以下几个方面的问题：

1）各子系统海量的报警事件数量太多，信息量太大而且还存在一定的误报警。

2）单个报警事件的信息相对独立，但对于同一对象，不同时间、不同类型的报警事件之间可能存在着关联关系，如果对事件进行逐个、孤立地分析将会丢失一些重要信息。

3）对于报警事件重要性和轻重缓急只能靠处理人员的技能和经验人工进行判断，业务处理人员的素质将影响到报警处理的针对性和有效性。

4）计量自动化系统是一个准实时系统，不是一个完整的业务处理系统，在报警流程化闭环处理上实现难度较大，无法将报警处理的责任通过流程落实到具体责任人。

因此，本文将就上面存在的问题进行相关探讨和处理。就计量装置的相关报警事件进行优化和处理，从而实现计量装置报警事件处理的智能化和流程化。

1 计量装置报警事件处理的智能化

1.1 将报警事件逐一进行分析、归类

要对报警事件进行有针对性、高效地处理，首先对其进行详细的分析、归类，以所归属子系统、性质、处理责任部门及紧急程度等为原则进行详细的分类，然后在此基础上才能进一步地进行深化处理。

分类规则之一：按子系统

计量自动化系统由厂站遥测系统、负荷管理系统、配变监测系统、低压集抄系统四个子系统组成，报警事件也相应地按其归属的子系统由系统自动分类。

分类规则之二：按处理责任部门及班组

根据我局计量装置的运维管理界面，我们将各子系统的各类报警事件按其性质确定其处理责任部门及班组，然后在系统中进行自定义分类，将每类报警的处理责任和主体落实到部门和班组。

分类规则之三：按紧急程度

系统的各报警事件按其性质、重要程度、准确性和实际应用经验，可自定义分为A、B、C、N四大类，并以此作为进一步组合判断的依据。

分类规则之四：按报警性质

按照报警的对象、内容及生成机制等性质可以分为：电能表本体异常类报警、终端通信异常类报警、二次回路异常类报警、经济及安全运行类报警、主站统计类报警。

1.2 将各子系统的多个报警事件按照一定的规则组合成各类报警工单

组合规则之一：按特定对象进行组合

对于厂站遥测、负荷管理、配变监测、低压集抄等四个子系统，可分别按厂站、专变、配变、台区为对象，系统将该对象在一定时间段内的多个报警事件组合起来进行存储，从而实现对不同对象报警的自动切分。

组合规则之二：按报警处理责任部门进行组合

对于上述按对象切分后的报警组合，再按报警事件的处理责任部门或班组进行再切分成，并生成各种类别的报警工单。

1.3 系统自动判断已生成报警工单的紧急程度

系统在报警分类的基础上将报警工单中A、B、C、N四类报警事件的组合根据设定的判据，对该工单的紧急程度进行自动判断并分为“紧急”、“重要”和“普通”三个级别。

2 计量装置报警事件处理的流程化

系统报警事件能否实现流程化闭环处理，既是系统应用深度和应用效果的一个重要体现也是一个技术难点。为实现这一功能，我们将系统生成的报警工作单通过数据接口传入营销系统，并在营销系统中自动触发业务流程实现流转处理，最后再将处理结果返回计量自动化系统，从而实现报警工单的流程化强制处理。

2.1 计量自动化系统报警工单与营销系统之间的总体处理流程

图1 报警工单的总体处理流程示意图

2.2 营销系统中的负控报警工单处理流程

图2 营销系统报警处理总体流程图

2.3 报警工单的两个系统中的触发、处理和传输机制

为确保报警工单的唯一性、及时性以及处理的实效性，计量自动化系统和营销系统之间采用以下的工单触发、处理和传输机制：

2.3.1 对于传递至营销系统的报警工单，计量自动化系统将已传递成功的工单状态置为 “处理中”、将传递失败的置为“未处理”；对于至营销系统已处理完毕并成功归档的报警工单，计量自动化系统将已接受成功工单的状态置为 “已处理”。

2.3.2 对于已生成的报警工单并正在营销系统中处理的对象，每天将不会在生成新的报警工单，而是将报警继续累加到已生成的报警工单中并根据新增报警重新判断及更新工单的紧急程度，直至上一张工作单处理完毕并将结果返回计量自动化系统，工单归档后新产生的报警才会生成新工单，通过这种“动态工单”的机制可大量减少需处理工作单数量。

2.3.3 在营销系统的报警处理流程中，在对报警处理完毕后可通过接口读取所处理的报警是否已恢复，如尚未恢复则无法直接将工作单归档，通过这种机制可确保处理人员对报警处理的实效性。

2.3.4 在营销系统的报警处理流程中，每次进入“报警处理”环节时必须对当前工单刷新后才能进入下一步处理，刷新时营销系统将与计量自动化系统之间进行数据实时同步，将自动化系统中对应的报警工单中最新的报警事件及工单最新的紧急程度更新到营销系统工单，通过这种“报警动态更新”机制可确保对报警事件处理的及时性。

2.3.5 营销系统中不同部门、不同班组之间的报警分支处理流程相互之间可以进行流转，这种机制确保报警处理的实际处理效率。

3 结束语

我们通过对计量装置报警事件的智能化和流程化处理，取得了以下的良好运用效果：

3.1 实现计量装置报警事件处理效率的大幅跃升

计量自动化系统通过报警工单智能组合分类的处理方式，大幅度压缩了工作量、提升了报警处理人员分析、处理的工作效率和针对性。

3.2 实现计量装置报警事件处理的智能化

计量自动化系统按照设定的规则和判据，将海量、零散的报警事件智能地进行归类、组合、分析，自动生成由各部门需处理的报警工单并由计算机代替人工智能地判断其紧急程度，同时还根据工单的处理状态实时、动态地更新报警明细以及工单的紧急程度并实现与营销系统报警工单的动态联动更新。

3.3 实现计量装置报警事件处理的闭环流程化

充分利用营销系统强大的流程化处理能力，将计量自动化系统的报警工单通过接口自动触发营销系统报警处理流程，将报警事件传递至责任部门、班组乃至班员，固化到具体岗位进行强制处理并设定处理时限，处理完毕后再将处理结果反馈给计量自动化系统，从而实现了报警事件跨系统地流程化闭环管理。

3.4 实现计量装置异常事件的远程诊断、精确定位和快速反应

通过报警事件分析处理的智能化和流程化，极大地提升了计量装置在线监测和远程诊断的智能化水平、故障定位的精确率和异常处理的及时率，对于防窃查漏、计量差错故障、设备安全隐患的快速反应和及时处理提供了有效的技术、流程和制度保障，为“降损增效”发挥了积极的贡献，取得了良好的应用效果。

王洪泽］