高校图书馆提高教师对外文文献利用率的服务对策

2012-04-12李冬梅

河南图书馆学刊 2012年1期

李冬梅

(福建农林大学图书馆，福建福州 350002)

高校是智力资源最密集、信息吞吐量与流动频率最高的场所，由于职业的特点，高校教师身兼教学与科研双重任务，对国外学科发展动态追踪很紧，对外文信息需求剧增。近年来，许多高校图书馆投入大量经费用于购置外文图书、期刊、数据库以满足读者的需要，但是在使用过程中，外文图书利用率却很不理想，甚至出现下降的现象。据有关统计，我国高校图书馆外文书刊的利用率为30%左右，外文文献读者人数为总读者人数的20%左右[1]。外文文献利用率低造成了对文献购置经费、加工费、人员管理和馆藏的极大浪费。前人对高校图书馆外文文献利用率低的原因进行了探讨，主要归纳为高校教师外语水平低、图书陈旧、图书馆管理水平不高等[2-6]，针对目前高校普遍存在的这些问题，作者展开了较为广泛调查与分析，探寻深层次原因，发现网络文献信息化是造成高校教师对外文文献利用率低的主要原因，并在此基础上提出了相应的服务对策。

1 高校教师对图书馆外文文献利用率低的原因

1.1 教师信息需求特点与传统外文文献购置速度之间的矛盾

当今，对于身兼教学与科研双重任务的教师来说，他们对信息需求要求具有广、快、新、精的特点。由于当代科学发展的高度分化与高度综合，学科交叉特点决定了教师对信息需求广，“广”具体需求反映在对国内外不同信息源种类广，包括对书、报、刊的需求，以及会议文献、学位论文、内部资料等特种信息的需求;“新”体现在教师科研创新性原则决定了他们所需信息必须“新”，必须跟踪最新的研究动态，甚至是最近一周内出现的信息以及时吸纳最新的研究成果。“快”体现在高校教师要求获取信息的途径越简捷越好、对信息的使用越方便越好。“精”体现在教师必需能够从海量的外文信息中获得切合自身研究课题的需要且具科学性与权威性的信息。

图书馆传统的外文图书购置，从订单发出到外文图书到馆需要三个月的时间，到馆后再经过验收、编目到入库与读者见面，其间最快还得经历一个月时间。而高校图书馆大多数的外文期刊是通过一些机构间接订购，入馆时间往往更为滞后。这些现状与目前高校教师对信息需求所需的广、快、新、精的特点存在着极大的矛盾。

1.2 网络信息资源的特点使高校教师渐离图书馆

上个世纪90年代中后期，随着互联网的发展，因特网将全世界上千万台服务器连成一体，每个人都能很便捷地从世界各地检索、浏览、下载所需的资料，同时越来越多的文献和期刊开始发展网络版文献，从最开始的网上题录，到文摘上网以及现在越来越多的全文上网，使网上文献的采集、传播、利用从规模和速度上都达到了空前的水平。网络文献具有数量庞大、时效性强、访问速度快等特点。目前，网络文献信息资源的利用基本采用两种途径：一是利用专业的数据库;二是利用各种搜索引擎。随着网络信息资源与服务的不断变化，国内外搜索引擎的发展表现出了一些新的趋势。综合性搜索引擎向专题性搜索引擎发展;智能搜索技术的使用与智能搜索引擎的出现;对检索结果的处理也开始更多地考虑用户的使用，多语种检索和翻译技术有了较大的突破[7-8]。高校教师通过利用灵活多样信息网络检索途径获取网络外文期刊文献资源，有时很难免费下载获取全文，但是一般都能获得与科研相关的最近外文文献题录及文摘，然后再通过各种途径获得全文，满足目前高校教师对信息需求所需的广、快、新、精的特点。

此外，美国和欧洲国家近几年来兴起的通过开放存取仓储(Open Access Repositories)和开放存取期刊(Open Access Journals)两种途径的开放存取出版模式，因其出版成本较低、信息传播时效性强、获取使用便捷、成果扩展快等方面的优势，也得到许多高校教师的认可和普遍使用[9-11]。

1.3 充足的科研经费为高校教师自购外文文献资源提供了条件

高校图书馆负责采购外文图书的人员受专业知识的局限，采购的外文图书可能存在无法满足各学科教师对专业图书最佳选择及需求;同时受购书经费的限制，所采购的专业外文图书复本数少，无法满足较大群体教师借阅的需求。而在学院中，这几年由于国家加大了高校科研经费的投入，许多高校科研所(实验室)及相关教师都具备了较为充足的科研经费，通过网络信息查询或国内外同行交流，使许多老师能够通过网购或直接从国外购买自己所需要并且最感兴趣的国内外相关专业书籍。一些经费充足的学院甚至建立了适合自己学科的资料室，满足本学院教师和研究生的科研学习需要。在这种情况下，这些学院的老师就能绕开图书馆取得自己所需要的内容。

1.4 传统的被动服务模式也使高校教师渐离图书馆

目前大多数高校图书馆的服务模式基本还处于传统的被动模式，虽有采取一些相关的主动服务策略，但由于体制、人员和经费不足、图书馆员素质、服务意识等因素基本上没有太大的改变，特别是针对图书馆外文文献资源利用方面措施很少。在订购外文文献方面，仍采取传统的订购、验收、编目到入库方式，周期性长;订购书目由于无法真正了解各个学科之间的发展变化，导致订购的外文文献图书可能并不是本校教师最想采购的目标书刊;在外文数据库的采购方面，图书馆虽加大了对数据库的购买力度，但是毕竟图书馆经费有限，不可能完全满足各学科需要，有些外文数据库也不能全部提供全文服务。此外对馆藏的外文文献，包括外文电子资源文献宣传力度不大，也造成教师对图书馆外文文献资源不了解。

2 提高教师对外文文献利用率的服务对策

目前，许多高校图书馆对教师对外文文献利率低的原因并未采取深层次的分析及采取相应的对策，一部分高校图书馆工作人员还产生一种错觉，认为教师可以自己直接从网上获取所需信息，在外文信息服务上也就无所作为。但是网络环境下教师的信息获取方式虽然有了很大的变化，但信息需求的核心内容并无根本性改变。这就对高校图书馆在提供外文文献服务方面提出了更高的要求，在信息服务方面要求时限上要更加及时，在范围上更加扩大，在技术上要求更高，外文信息服务朝高层次、高深度、高技术含量、全方位的方向发展，为高校教师提供更好的服务。

2.1 提高外文书刊质量

由于采购人员受所学专业限制，对于众多外文书刊目录所涉及的学科并不可能完全了解，这样，要提高采购外文书刊的质量，一方面可以通过相关的交流平台与各学院的教师多沟通，了解各学科最迫切需要的外文书刊，另一方面可以请各学院的学科带头人或教授推荐购书书目或通过群发邮件的方式将书目信息提供给相关教师。

2.2 加大外文文献宣传力度

长期以来，虽然高校图书馆也拥有不少经典的外文图书，这些图书对于教师教学与科研有很大帮助，但由于图书馆对外文文献宣传力度不够，导致许多教师对馆藏外文图书知之甚少。在引进数据库时，一般只在图书馆主页公告，而未进行大力宣传与指导，这种被动的服务方式很难让教师了解并有使用该数据库的欲望，因此，图书馆应大力开展相应的主动服务来加大宣传力度。例如，每当引进一个新数据库时，图书馆工作人员应结合数据商提供的相关资料，仔细研究该数据库的收录范围，并结合学校重点科室及院系，将纸质书刊和该数据库一些密切相关的资料整理成相应的目录，通过邮件等方式定期通知教师，使教师能同步了解馆藏资源情况。

由于普通高校经费等原因，不可能购齐所有相关的全文期刊数据库，为满足师生对于期刊文献全文的需求，可提供相关的网络外刊文献传递服务。如福建农林大学图书馆在2003年就开始为读者开展网络外刊文献传递服务，取得了良好的效果[12]，对于相关的外文文献传递服务，要加强各种形式的宣传力度，让更多的教师了解并享受这项服务。同时还可以积极与学院的资料室联系，将资料室购买的外文资料与图书馆的资源共享，这不仅可以减少重复购买，也可以让更多教师了解图书馆的资源。

2.3 健全信息服务体系，实行个性化服务

高校图书馆应该变被动服务为主动服务。一方面通过收集整理具有自己显著特点和服务优势的资源，为广大教师提供学术资源、学术发展动态、学术交流的新发展，形成一个完善的信息服务体系，同时进行深层次服务。

在图书馆的主页上建立统一检索平台，进行跨库检索和自动去重，节省单库检索的费时费力的不足。如中国农业大学建立具有检索和浏览功能的OVID检索平台，将以生物农业医学为主的300多个数据库资源进行有机整合，实现开放存取(OA)资源、文摘数据库与期刊电子全文及其它网络资源多数据库同时检索、分数据库展示检索结果，进行深层次揭示。

高校图书馆根据用户的个性需求或专业特征主动分析和跟踪教师的文献需求，利用数据挖掘、知识发现等技术对图书馆现有资源和开放存取文献进行深层次的分析和挖掘，利用智能代理等技术为用户提供个性化定制、个性化推荐及个性化知识决策服务，满足用户用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的信息需要[7]，同时还可以以电子邮件等方式主动将教师订制的个性化信息发送给他们。

2.4 相邻大学的图书馆联合办馆，组成图书馆联盟

图书馆联盟是以实现资源共享、互惠互利为目的而组织起来的，受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体。建立图书馆联盟可以较大地缓解单个图书馆外文文献信息不足与读者需求多样的矛盾，在一定程度上避免重复建设所造成的资源浪费。例如，福州大学城每所大学都有自己独立的图书馆，各有其特点，但是每个图书馆无论规模有多大，科技水平有多高，每个图书馆的藏书相对有限，很难自给自足，如果每个学校都拿出一部分资金，对共同拥有的公共学科及专业、开展联合采购、联合编目、联合知识导航、联合培训、联合研究等管理和服务，开展共建共享活动，将会弥补每个馆藏书量不足的缺陷对文献资源的共知、共建、共享整体化发展起积极的作用。