重视高校图书馆员权益已刻不容缓——高校图书馆员权益问题分析

丁 玲

(义乌工商学院图书馆，浙江 义乌 322000)

高校图书馆员权益是相对于读者的一种权益，除享有公民的一切权利外还依法享有从事图书馆工作所应该享有的权利。如开展科学研究和学术活动;获取报酬待遇;参与民主管理权;学习培训权;改善工作条件和生活条件权;享有职务聘任、职称晋升、考核奖惩、退休等相应的权益;享有法定节日权等[1]。

通过文献检索发现，在中国知网的“中文学术期刊全文数据库”中关于读者权益的文章有296篇，关于图书馆员权益的文章有14篇，专门论述高校图书馆员权益的文章只有5篇(如表1、图1)。可见整个国内图书馆界对读者权益的研究远远多于对图书馆员也可以说是自身权益的研究，图书馆员权益包括高校图书馆员权益没有受到与读者权益同样的关注。

表1 不同检索词在“中文学术期刊全文数据库”中检索结果

图1 “馆员权益”与“读者权益”文章数量对比图

1 高校图书馆员健康权益分析

近些年，室内空气污染问题越来越严重，受到了人们的普遍关注。美国专家研究表明，室内空气的污染程度要比室外严重2～5倍。中国标准化协会提供的调查结果也显示，当前人们68%的疾病是由室内空气污染造成的，室内空气污染已成为危害人类健康的隐形杀手[2]。

然而，作为图书馆的工作人员，高校图书馆员的工作基本在图书馆内完成的。图书馆内环境的好坏与图书馆员身体的健康有直接关系。图书馆内人群高度集中、仪器设备高度集中、书刊报纸高度集中，加上图书馆的性质决定了图书馆建筑相对封闭，窗户少、空气流通差，大量污染源危害着图书馆员的健康。

1.1 高校图书馆每日需接待大量读者，流动和密集的读者带来大量污染源

高校图书馆是学生活动的重要场所，人员高度密集。据研究，一个成人1小时要呼出25升的二氧化碳，其中包含16种以上的有害物质，而每个人因为新陈代谢1小时脱落的皮屑就达60万粒，其中存在着大量细菌[3]。目前，大部分高校图书馆缺少保证空气质量的设计和设备，建筑物多为封闭式，空气流通性差，加上由于寒冷或炎热，有时门窗关闭，空气质量更难保证，高校图书馆员长期在这种环境中工作，很容易感到疲惫、胸闷、呼吸不畅。

1.2 图书馆装修产生大量有害气体

近些年，高校图书馆进入高速发展阶段，很多学校新建或新修了图书馆，图书馆硬件环境改善的同时却增加了各种有害气体的污染，如我们熟知的氡、甲醛、苯、TVOC、氨等，氡是一种放射性的惰性气体，吸入人体后会致肺癌。甲醛是原浆毒物，可引起头痛、乏力、失眠等，是可疑致癌物。经常吸入苯，会导致再生障碍性贫血。TVOC可影响中枢神经系统功能和消化系统，严重时会损伤肝脏和造血系统。

1.3 图书、报刊等载体本身带有大量的病菌

部分高校图书馆员在工作过程中不可避免地要长时间接触图书、报刊，书刊在流通过程中会带着大量的真菌、细菌和尘螨，这些都在严重危害着高校图书馆员的身体健康。据化验，一张看过的旧报纸上带有结核、肝炎、肠炎等二十多种病菌以及蛔虫、钩虫等虫卵;一本三十二开的旧书上有各种杂菌一百五十万个。山东省某卫生防疫站对某图书馆流通两年以上的图书进行检验，发现4本有乙肝病毒[4]。而且图书馆的图书、报刊上的灰尘很难清理，这给尘螨的寄生创造了条件，尘螨会诱发过敏性湿疹、尘螨性哮喘等疾病，被其叮咬后会起丘疹，如果不小心抓破，还会造成感染。

1.4 图书馆的仪器设备带来了不少辐射和有害气体

随着科技的发展，各种先进设备引入到高校图书馆当中，如计算机、图书防盗仪、充消磁仪器、打印机、复印机等等，这些设备在提高服务质量和工作效率的同时给图书馆员的健康带来不少危害。其中计算机的应用最为广泛，涉及每个工作环节，每个图书馆员都会或多或少的出现颈部、腕部、手臂、肩膀、腰部的疲劳或酸痛，严重的会出现慢性软组织损伤。而且每个仪器都存在辐射，像电子阅览室或机房等各种设备大量聚集的地方，辐射也在无形中伤害着高校图书馆员的身体;图书防盗仪、充消磁仪器等形成的磁场会对图书馆员内分泌产生影响;复印机工作过程中，周边范围存在大量的有害臭氧、化学粉尘和苯类化合物，其含量超出了国家标准，图书馆员长期在这种环境下工作，难免会吸入这些有害物质，这些物质会对肺及呼吸道造成不同程度的损坏，还会引发鼻炎、支气管炎等症状，严重时会损害人体中枢神经等[5]。

1.5 工作压力导致图书馆员身体处于亚健康状态

高校图书馆事业的发展使高校图书馆员的压力越来越大，每个图书馆都在寻求服务提升、服务创新，面对这些压力，图书馆员只能不断学习、长时间工作，经常坐在电脑前从早忙到晚，还要加班，与外界交流和锻炼身体的机会少之又少，身体逐渐进入亚健康状态。亚健康状态可包括身体性亚健康状态，心理性亚健康状态，人际关系性亚健康状态等，表现为乏力、困倦、失眠、内分泌紊乱、腰酸背痛等，心里焦虑不安、恐慌、烦躁、幻听，人与人之间关系冷漠，自闭，语言交流能力下降，患上社会不适应症等等。

可以说在职业安全与健康方面，很少人会关注图书馆行业，实际上高校图书馆看似干净舒适的环境中有着大量污染源，看似简单的工作背后有着图书馆员的不断努力和艰辛，而在这些污染源的控制以及图书馆员身心健康的保护方便，高校图书馆管理者并没有过多的有效措施，高校图书馆员的健康权得不到有效保障。

2 高校图书馆员其他权益分析

2.1 过度强调服务意识，导致高校图书馆员自我权利意识缺失

大多数图书馆包括高校图书馆将“读者第一”作为至高的服务理念，这种理念让个别读者形成了“上帝”意识，完全以自我为中心，轻视图书馆员以及馆员所从事的工作，对图书馆员以及劳动缺乏应有的尊重，同时，在这种理念的长期浸润下，高校图书馆员在一定程度上丧失了自我权利意识、独立意识和自信人格，遇到问题的时候，总用“读者第一”来说服自己，形成了某种顺从心理，不能恰当地进行自我权利保护，维护人格尊严[6]。

2.2 高校图书馆缺乏科学管理方法，图书馆员心理存在压力和创伤

高校图书馆普遍缺乏科学管理人才，传统的管理模式、过时的分配制度、不健全的奖惩规范等不合理的管理方式和制度，同样造成了高校图书馆员权益的缺失。我们可以看到，在各高校图书馆确实存在很多不合理的现象，如图书馆不同部门劳动强度差别大，待遇上却没有明显体现。有些高校图书馆值班安排不合理，服务第一线的图书馆员要长时间连续坐班，吃饭时间紧张，没有休息时间，晚上、周末以及节假日要值班，不能跟家人以及其他人保持一样生活步骤，对于这些，管理者没有给予关心和一定的补贴，也没有从人性化角度找出最优的解决方法。还有些高校图书馆管理者不从实际出发，对馆员要求过高，不断的施加压力，而馆员的职称晋升、学习培训却不闻不问，不给制造机会，甚至压制;不用心研究来自服务第一线馆员的意见和建议，对于工作人员已有的工作以及业绩视而不见，不给予充分的肯定，而遇到工作失误或读者投诉，却大张旗鼓的批评、指责;图书馆管理者把个人情绪带到工作当中，高度集权，不信任下属，事事参与，造成图书馆员在工作上束缚太多，很多创新想法得不到支持。所有这些不合理的管理理念、方式、方法在侵犯了图书馆员的知情权、继续教育权、话语权等等的同时，对图书馆员的心理造成了不小的压力和创伤，产生了消极的工作以及生活态度，影响和阻碍了个人在事业上的追求和发展。

2.3 高校教师与高校图书馆员相比，收入差距大

大多数高校教师和行政人员包括高校图书馆员待遇标准是不同的，同职称不同待遇，高校图书馆员的收入远远低于教师系列。教师时间自由，除了有各种课时收入、监考费、奖励奖金外，还可以利用不上课的时间找到其他赚钱机会，如校外上课、经营生意等等，而高校图书馆员每天必须按时上下班，没有多少自由支配时间，无课时费，只能拿固定工资。收入差距带来的不仅仅是生活条件上的差距，也会带来个人发展的差距，教师们时间宽裕、条件宽裕，基本上都会选择读硕读博，而图书馆员们囊中羞涩，加上每日繁琐的工作牵制，很少会去继续深造，于是新的差距再次产生。差异势必关联到住房，子女教育，个人保健等相关方面[7]。

对于以上现象，相信每个图书馆员都有切身感受，但大多数人已经习惯于逆来顺受，很少人会站出来为自己争取权益，实际上图书馆员的逆来顺受并非好事，权益的缺失必然造成图书馆员的不作为。高校图书馆员工作积极性差也必然在一定程度上妨碍高校图书馆事业的发展。

3 重视和保障馆员权益

在高校图书馆的采编、流通、咨询等工作环节中，同样的条件同样的工作，不同人完成的效果也是不一样的。代表着高校文化实力的图书馆建筑、设备、文献资源固然重要，但是读者认同的往往是图书馆的服务，而这些服务都是由图书馆工作人员通过劳动创造的。因此，在高校图书馆事业中，人力资源是最重要的资源，一个好的决策，是要靠全体图书馆员来贯彻执行的，如果没有全体图书馆员的自觉、积极、主动的参与，图书馆的工作是无法做好的。只知道强调“以读者为中心，树立读者第一的观念”是不能从根本上解决问题的，馆员是一切读者服务的实施者，是实现“读者第一”的关键。如果图书馆员业务不熟练、工作不负责、说话态度不好，读者咨询问题的时候不是不知道就是爱答不理，读者怎么可能得到满意的服务，图书馆员不把读者不断变化的需求作为工作的方向，而是墨守成规，高校图书馆的服务又如何能得到提升。其实，每天跟读者接触的馆员是最了解读者的，他们不是不知道自己该做什么，也不是没有责任心，而是因为自己的权益没有得到更好的保障，不愿意多付出而已，可见保障读者利益的前提是保障图书馆员的利益。高校图书馆员作为服务群体，应受到读者等其他各方面的关怀，每个图书馆员在工作上除了有收入等需求外，还有被理解、被尊重的精神需求。

正如来新夏教授所说：“应该重视图书馆员的权力与需求”。作为高校图书馆管理者，应该为图书馆员营造价值实现的良好环境，为图书馆员提升自身价值提供机会。图书馆员是高校图书馆创新服务、提升服务的关键，高校图书馆事业要想发展，重视和保障图书馆员的权力和利益刻不容缓。只有自身的权益得到了保障，图书馆员才能全心投入工作，重新认识自己的工作价值，获得自信，成为一名有活力、有创造力的馆员，为读者提供更高质量的服务。

[1]张家德.论图书馆员权益和读者权益的辩证关系[J].情报探索，2005(1).

[2]张玉霞，王元忠.高校图书馆室内空气质量现状分析[J].图书馆工作与研究，2004(3).

[3]唐莉.略论改善图书馆室内空气质量的措施[J].四川图书馆学报，2005(2).

[4]赵伦.馆员工作环境的污染与健康保护[J].图书馆建设，1997(1)：50-51.

[5]潘欣.人道视野下的图书馆员劳动保护[J].图书与情报，2005(4).

[6]魏育辉.高校图书馆员权利与读者权利的平衡[J].情报杂志，2009(6).

[7]瞿喜保.高校图书馆人文关怀馆员新视觉[J].湖南科技学院学报，2006(8).