施工质量成本的影响因素分析

田 伟

河南省第一建筑工程集团有限责任公司（45001 4）

随着市场经济的发展,建筑市场全面开放，市场竞争日益激烈，建筑施工企业要想在市场竞争中立于不败之地，除了保证工程项目的安全、工期和质量外，还要对工程成本进行严格控制。在一个在建项目中,质量成本的大小会直接地影响项目的效益，因此，对施工质量成本中的影响因素进行分析有很强的现实性和必要性。

1 施工质量成本的涵义

1.1 质量成本的涵义

20世纪50年代美国质量专家A.v.Feigenbaum认为:质量成本指的是企业为了提高和保证产品（或服务）质量所付出的费用总和，以及因为不符合相关产品质量标准，满足不了用户(或者消费者)的需要所发生的损失总和。在生产运行中，企业的质量成本通常包括两部分的内容:一部分是被看做投入的预防成本和鉴定成本，他们主要是为了保证和确保用户(或者消费者)所满意的质量而出现的相关费用；另一方面，是内部质量损失和外部质量损失，主要是因未达到质量标准所造成的相关损失。

1.2 施工质量成本的涵义

相对应质量成本的涵义，施工质量成本是指在项目施工过程中，为了提高和保证工程的质量所付出的一切费用总和，以及因为不符合一定的项目质量标准,满足不了用户的需要所发生的损失总和，这主要属于项目的管理不善成本，它是因为潜在的或存在的质量问题而需要投入改善的资源消耗，同时，它也是所有对质量问题的处理和改善，而这个过程或者工作都是非增值性作为。显然，如果质量成本越高，项目效益就越低；如果质量成本越高，项目效益就越高。即质量成本与项目效益是负相关的关系。又因为，在一个项目部中，三层次（分别是作业层、管理层和决策层）的工作质量对于施工质量成本的大小能够起着决定性的作用。因此，为了保证项目的顺利进行，同时，使项目的效益最大化，必须严格控制和重视项目的各个环节，把质量成本控制在最小的范围之内。否则，项目中的任意一个环节发生质量问题，就会使质量成本增加，从而影响项目的效益。

2 施工阶段质量成本的影响因素分析

在施工过程中,影响质量成本的因素有很多，但是在一个项目部中，作业层、管理层和决策层这三个层次职能清晰，任务明确，他们显然会对质量成本的管理发生重要的影响。为了分析问题的方便，从项目部的这三个层次分别分析各自对质量成本的影响。

2.1 决策层工作质量对质量成本的影响

项目的决策层是以项目经理为首的领导班子所构成。决策层是施工企业的最高管理层，它的工作质量是影响质量成本的关键因素。如果出现决策质量问题，往往会造成很大的损失。决策层的工作质量对质量成本的影响表现在以下几方面:

1）施工方案合理与否对质量成本的影响。施工方案是用来对工程项目施工过程中的经济和技术进行指导和参考的技术性文件。建立和制作施工方案的目的是加快工期、提高质量、降低成本、提高项目施工的社会效益和经济效益。在建设工程施工项目质量管理中，施工方案是否合理对于施工质量的高低有着关键性的影响。如果不权衡各方面因素就盲目编写和实施施工方案,施工质量是很难保证的，相应的成本也会增加。

2）决策正确与否对质量成本的影响。决策是决定管理工作成败的关键，是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步是决策层的主要职责。决策层所做出的决策是否科学会直接影响施工质量。正确的决策有利于项目的顺利进行，错误的决策就会阻碍项目的进行，质量成本相应也会上升。

3）决策时效性与否对质量成本的影响。任何决策都有一定的时效性，如果决策层及时正确的做出决策，不仅能够顺利施工，而且会减少不必要的施工成本。反之，如果决策层在现场施工过程中，患得患失，不能及时针对特定环境和实际情况，有效作出对施工有利的正确决策，从而错过时机，造成很多不必要的工作量，最后导致质量成本增加。

4）指挥依章与否对质量成本的影响。项目章程是决策者行动的指南，决策者是否依照章程行事对质量成本的影响重大。尤其是，由于关键环节施工时，决策者在一线施工时，如果不遵照项目章程，不采纳他人的意见，随意做决定，会造成重大事故和损失，相应的成本也会增加。

2.2 管理层工作质量对质量成本的影响

管理层是企业决策层战略的执行者又是操作层员工工作的监督者。管理层管理质量的好坏是对质量成本大小的一个非常重要的影响因素。一旦管理质量出现任何问题，通常会使工程返工，从而增加不必要的施工成本。

1）管理全面与否对质量成本的影响。在施工的过程中，需要管理层全面细致地考虑问题，任何地方都应该有专人负责，如果有些地方无人负责，就会使一些工序没有专人负责，导致该工序与其相关部门的协调工作缺少衔接性,从而发生意外事故，造成重大的损失，增加质量成本。

2）管理工作到位与否对质量成本的影响。管理人员工作到位是工程顺利进行的保障，否则会阻碍工程的进行，增加成本。例如，相关管理人员缺少责任心，经常不到现场，不了解现场情况，不按照工程标准对操作者进行严格要求，没有认真检查施工质量，管理工作不细致不到位，使其质量不能满足用户或者标准规范的需要，不得已再次返工，增加质量成本。

3）工作认真与否对质量成本的影响。认真的工作态度就会减少工程的成本，否则，一个大意的疏忽就会付出很大的代价。例如，有些管理人员工作态度不认真，不肯下功夫吃透图纸，给下层传达指令错误，作业层按此施工，结果只能返工，增加成本。

2.3 作业层施工质量对质量成本的影响

作业层是位于项目工程最底层的操作者，他们直接接触和创造工程产品。因此，质量问题一旦出现在作业层，就必须对该项目进行返工或者修补，从而会造成质量成本的直接增加。

1）依照操作规程与否对质量成本的影响。现场施工人员如果严格按照操作规程来执行任务，不仅会按期施工，而且会保证工程质量，减少不必要的成本，否则，就很难保证施工质量，必然会增加质量成本。

2）具有责任心与否对质量成本的影响。是否具有责任心是完成工作的前提。如果现场操作人员责任心不强，干活漫不经心，只为完成任务，不顾质量的好坏，在施工中出现低标准，老毛病，坏习惯的作风，难免会出现质量问题，成本也会增加。

3）施工谨慎与否对质量成本的影响。施工时应该考虑周全，如果不考虑前后工序，不想后果，随意施工，就会导致后续工序繁杂甚至返工。

3 施工阶段强化质量成本管理的对策建议

为了提高项目管理水平和获取最大的经济效益,项目部必须全方位新视角审视现有的工作质量，强化质量成本管理，降低成本。

1）切实转变观念，培养质量经营的思想观念。一直以来，施工过程中都认为，质量和成本是完全相对立的而又互相矛盾的两个事物。如果想追求工程质量，就必然会增加工程成本；相反，如果想节省工程成本，必然会降低工程的质量。其实，经过实践证明，这是一个不矛盾的实体，完全可以把质量作为影响和创造效益的佳径。项目部的各层人员只有遗弃过去的不良观念，培养良好的“质量经营”的思想观念，才能使项目有一个不错的效益。

2）建立和完善严格的责任成本考核奖惩制度。激励是考核的伸展，为了增强责任成本考核的严肃性、有效性以及公正性，有必要去建立和完善严格的责任成本考核奖惩制度。依据完成的责任成本情况，对那些完成好的工作者进行适当的奖励，可以充分调到大家的工作热情，使工作时更有创新性和积极性。对那些完成的工作情况与目标相差甚远的工作者，要及时惩罚和批评，以促进其工作不良之风的改正和对错误意识和行为的纠正。

3）切实落实进度、严格把关。对于资金的使用，要建立合理的使用计划，使资金支出和工程进度相一致。此外，作为项目中一份子，每个员工都应该坚守岗位，认真履行职责，严格依照工程标准进行工作，使一些不必要事故的发生率降到最低，减少一切不必要的开支。把质量管理放到第一位，使不必要的质量成本降到最低，使项目效益达到最大化。

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